不拓建自有渠道

　　我們是生產廠商，不會在整個產業鏈上激進地拓展自有渠道，我們的策略是和渠道商建立更好的戰略同盟關系，依靠渠道商來發展，這對于我們的供應鏈管理、供應商以及渠道伙伴都是一個最有利的模式。我們要在自己的專業領域內精益求精。

　　我們在和客戶的合作中，有幾個很重要的東西，一是誠信，二是讓客戶盈利。這是長期的合作伙伴。我們要做好自己的事，術業有專攻，我們的專長是制造。我們企業的方向是隨著合作伙伴的發展一起發展，達到互利共贏的合作目標。

　　隨著市場變化，我們采取了一定的措施和戰略。一方面，我們通過很多項目來提高用戶滿意度，這很重要，如管理層家訪。到今年年底會完成500個。我目前已完成了50個。這比在辦公室里能更直接的了解用戶的反饋。

　　其次，是主動回訪用戶。呼叫中心已通過用戶數據回訪了北上廣的用戶。我們會繼續推進這個項目，這并不是因為產品有問題用戶打電話來投訴，而是我們主動傾聽。內部來看，我們也對IT系統和管理系統進行了升級，這都是我們為提高用戶滿意度而推行的一些項目。另一方面，我們也推進了和渠道伙伴的合作，互利共贏，這是在中國乃至全球的一個重要戰略。

　　最后一點，從公司戰略層面來看，我想強調對節能環保的承諾。節能環保是博西家電集團的業務核心，貫穿于從原材料采購、使用，到產品制造和生產的全過程。我們集團秉承健康、節能、環保的設計理念，我們對環保最大的貢獻是研發生產節能產品。自進入中國市場，我們就已開始生產全無氟冰箱和滾筒式洗衣機。我們希望通過我們的產品和行動，對可持續發展和我們所在的社會做出前瞻、可衡量的貢獻。這既是博西家電長期成功的基礎，也是我們的企業社會責任所在。

　　我們除了全球版本，在中國也有年度的可持續發展及環保方面的報告。我們認為每年除發布財務、銷售業績報告之外，企業的社會公民責任，環保方面的報告也同等重要。

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本文標題：博西家電CEO蓋爾克：家電新政下的策略

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