在8.15價格戰(zhàn)愈演愈烈的情形下，口水戰(zhàn)、輿論戰(zhàn)也連番上演，“突破商業(yè)倫理底線、破壞正常市場交易規(guī)則”等行業(yè)人士的潛在擔憂正在刺痛各方的神經。今日，國美電器發(fā)出“維護市場秩序，促進行業(yè)健康發(fā)展”倡議書，公開呼吁抵制同行間相互詆毀、相互拆臺的不理智競爭行為，倡導同行之間文明競爭、理性競爭，保護消費者與供應商利益。
“破壞競爭風氣、損害商業(yè)規(guī)則，最終損壞的將是整個家電連鎖業(yè)的信譽，輸?shù)舻氖切袠I(yè)價值，京東、國美和蘇寧乃至其他企業(yè)，誰都不可能真正受益。”國美總裁王俊洲接受采訪時表示，防止價格戰(zhàn)偏離軌道，是國美發(fā)出此次倡議書的初衷。
王俊洲的擔心并非空穴來風。作為價格戰(zhàn)主角之一，國美可謂對戰(zhàn)事的慘烈程度體會至深。其間，利益相關方尤其是上游供應商反應激烈，市場更傳出海爾宣布停止與京東合作等消息導致股價大幅跳水。王俊洲說，“我們與供應商是一損俱損、一榮俱榮的關系，如果對產業(yè)鏈產生負面影響，將是所有零售商和電商的災難。”
王俊洲提出，價格戰(zhàn)必須建立在三個前提之上：在持續(xù)盈利能力和服務能力之上、在采購能力和促進產業(yè)鏈共贏上、在保護消費者利益上。而不是單純地為了相互低價而低價的惡性競爭，尤其不能以之做為品牌炒作，這樣極易導致行業(yè)陷入惡性競爭的循環(huán)。
在王俊洲看來，目前出現(xiàn)的一些聲音，比如被部分消費者質疑電商行業(yè)假營銷，都是這種惡性趨勢的表現(xiàn)。“正如我們倡議書里說的那樣，只有良性的競爭，才能促進行業(yè)優(yōu)勝劣汰，更好地服務消費者。”
國美的行動似乎也在踐行著王俊洲的話。對于劉強東公開出言侮辱“國美就是擦皮鞋的”等言論，國美選擇積極部署，兌現(xiàn)網上商城全線商品價格將比京東商城低的承諾，以實力還擊。在一淘網提供的“實時比價獎牌榜”上，首日即以“黑馬”之姿占據(jù)最低價產品數(shù)第一的國美，降價商品數(shù)達到16.6%。反觀此前極其高調的京東，大家電降價的比例僅有6%。網友笑稱：劉強東口中擦皮鞋的國美，反而是最給力的，京東放話的三年零利潤，能不能撐住三天還是個問題。
“言必行，行必果，兌現(xiàn)企業(yè)對市場的一切承諾——倡議書里的這句話，不僅是對競友說的，也是國美對自己的提醒，任何時候不能忽悠消費者。” 幾千年來，中國商人無不以“信”為本，無論聞名遐邇的晉商、徽商，還是改革開放以來的浙商、閩商，大都堅持這一準則。商人只有堅守“信”，才可融通天下。26年來，國美一直堅守低價、服務，一切以消費者為導向，言行一致，才獲得了今天的市場地位。在當前新的發(fā)展階段，國美正在細化和提煉26年來以“信”為本的品牌文化內核，將“信”作為品牌文化的基石和經營管理準則。國美原計劃將這一新的品牌理念在10月份向社會推廣，但這次電商價格大戰(zhàn)中夾雜著太多有違商德的不誠信現(xiàn)象，愈發(fā)堅定了國美倡導“商德唯信”企業(yè)文化的決心。國美作為中國商業(yè)零售之首，從行業(yè)屬性及責任出發(fā)，傳承并奉守中國幾千年商業(yè)文化“信”的品德，堅守誠信，倡導誠信，將“信”作為國美企業(yè)文化之魂，以此來引領行業(yè)發(fā)展風潮，促進行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。
王俊洲言道，所以我們繼續(xù)推出了國美1700多家門店將保持線上線下一個價的舉措，希望借助20多年的用戶積累和產業(yè)積累，以及對于用戶需求和習慣的理解和把握，把消費者的需求以最快速度落地。他表示，也希望通過線上線下同價模式的探索，為復合型電商的發(fā)展提供更多可借鑒的有益經驗。王俊洲表示，未來可持續(xù)的零售企業(yè)，都是線上線下都強的企業(yè)。
最后，王俊洲強調，我們再次呼吁所有的同行，嚴格遵守國家法律法規(guī)，自覺維護公平競爭的市場秩序，共同促進家電市場的健康發(fā)展，履行好企業(yè)公民的社會責任，“掐架沒有意義，理性的競爭才是行業(yè)的盛宴，應該讓消費者真正成為價格戰(zhàn)的普遍受益者。”
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本文標題：國美總裁王俊洲：讓消費者真正成為價格戰(zhàn)受益者
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