“防不勝防啊”，持卡人剛剛練就識別舊騙術(shù)的“火眼金睛”，新的騙術(shù)又層出不窮。建設(shè)銀行在其官方網(wǎng)站發(fā)布公告稱，近日一些不法分子以退款為由套取客戶信息實施盜刷。
該行發(fā)布的名為《關(guān)于防范以退款名義騙取卡片信息實施盜用的安全提示》(以下簡稱《安全提示》)中表示，不法分子冒充一些知名第三方支付網(wǎng)站的工作人員以交易未成功需退款的名義，通過電話向持卡人騙取信用卡卡號、有效期、安全校驗碼、手機動態(tài)支付驗證碼等信息后實施網(wǎng)絡(luò)盜用。而上述信息是消費者進行網(wǎng)上支付時銀行網(wǎng)銀必須驗證的幾道關(guān)鍵程序，上述信息一旦泄露，就必然會導(dǎo)致相關(guān)信用卡遭到盜刷。
某第三方支付網(wǎng)站的相關(guān)負(fù)責(zé)人承認(rèn)，此前確實也曾接到過客戶投訴，不法分子以商品缺貨給客戶退款為由，獲取了客戶銀行卡信息，從而進行銀行卡盜刷。 建設(shè)銀行信用卡中心的相關(guān)負(fù)責(zé)人也告訴記者，之所以會發(fā)布《安全提示》，就是有客戶因此“中了招”，公安機關(guān)已經(jīng)介入調(diào)查。
的確，在網(wǎng)絡(luò)購物風(fēng)生水起的時代，大多數(shù)客戶都有過商品退款經(jīng)歷。“網(wǎng)購控”小許回憶道，自己有過幾次的商品退款經(jīng)歷，多數(shù)都很簡單，直接在我的訂單中點擊“退款”按鈕，寫明退款原因，不出幾天賣家處理了退款事宜，已付款項就會自動退回，并不需要銀行卡號、密碼等信息。
不過，令人疑惑的是，這些不法分子究竟是如何知曉客戶想退款的意愿呢？前述信用卡中心負(fù)責(zé)人表示，具體的細(xì)節(jié)公安機關(guān)還在進一步調(diào)查中，按照以往情況，主要有四種可能，首先是持卡客戶中了不法分子發(fā)布的木馬病毒，電腦中信息被竊取；其次是通過QQ聊天工具，在虛假的網(wǎng)絡(luò)界面中聊天；還有可能是通過一些虛假的網(wǎng)絡(luò)連接；最常見的就是不法分子直接致電客戶，以商品有優(yōu)惠退款為由讓持卡客戶意識松懈，從而泄露銀行卡信息。
“魔高一尺，道高一丈”，即使再“真實”的騙局也有防范之道。《安全提示》提醒持卡客戶，如果遇到這類情況，切勿提供信用卡信息及支付驗證碼，同時注意銀行發(fā)送的交易提示短信，謹(jǐn)防被騙。
建行信用卡中心業(yè)務(wù)部門也再次提醒，信用卡信息及手機動態(tài)驗證碼屬于信用卡支付驗證的關(guān)鍵信息，務(wù)必要妥善保管，不要輕信以退款、網(wǎng)站升級等名義騙取關(guān)鍵信息的陌生來電。同時第三方支付網(wǎng)站都有統(tǒng)一規(guī)范的客服電話，不法分子的來電通常是匿名登記電話，不同于官方網(wǎng)站，持卡人一定要仔細(xì)核對。
上述第三方支付網(wǎng)站負(fù)責(zé)人也重申，在網(wǎng)絡(luò)支付交易退款中，根本不需要客戶提供支付密碼及手機動態(tài)驗證碼，不法分子就是利用客戶急切想退款的心理，誘導(dǎo)客戶透露自己的銀行卡信息。同時，不管是銀行還是第三方工作人員，都不會以人工電話的方式告知客戶退款事宜。
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