【IT商業新聞網訊】(記者 江北)近日，京東被曝有員工和外部人員勾結，調包公司手機，對此，有分析人士表示，之前京東不斷被曝出艷照門事件、顧客買到二手手機等，京東一直都諱莫如深，而此次，又被曝出新問題，如果京東一直沒有什么說法，信任度會被大打折扣。
去年9月，得知吳某是京東商城的手機送檢員，中關村街頭倒賣手機的雷某提出，自己可以提供舊手機，由吳某利用職務便利以舊換新，并表示每臺可給吳某 100元好處費。就這樣，去年9月至10月底，吳某用雷某提供的舊手機，從公司倉庫調包出30多部新手機，總價值30萬元。目前吳某已因涉嫌盜竊罪被海淀檢察院提起公訴。
對于此事，正望咨詢副總裁周洪美告訴記者，這是發生在京東物流環節的一個問題，很多電子商務網站都難避免此事，京東的這個員工先后將公司的手機掉包，說明網站制度存在一些漏洞，這需要網站去改善。周洪美告訴記者，此事對京東應該會有一些影響，那就是用戶的信任問題。
記者致電京東商城，相關負責人以開會為由婉拒了記者的采訪。
之前，媒體也曝出京東商城手機問題，如消費者買到電腦里面發現"艷照門"、而用戶購買的手機是二手手機等問題，而剛剛又被曝出電池問題，對此，真真假假，京東一直都諱莫如深，然而類似問題不斷被曝出，更多的消費者希望京東能給出一個說法。
有網友也對此發表了一些看法，網友"大衛"在微博中指出，"害群之馬處處有，關鍵在于如何有效管理和監管。"網友"焦見芬"表示："這是電子商務網站用工管理必須要面對的重要問題！
不過也有網友對此提出一些疑議，30多部新手機，總價值30萬元，覺得有點不可思議，所以還是希望京東能夠給予解釋。
有分析人士表示，這些事情確實會讓人們對京東的印象打折扣，所以其應該加強自身的監管。當前電子商務發展有必要介入誠信建設和行業自律，需要加強對自身誠信的關注。之前中國互聯網絡信息中心首席科學家毛偉也曾表示，當前電子商務最需要解決的是信任問題。
有業內人士指出，我國電子商務網站發展很快，也是互聯網很有潛力的一個領域，但問題頻頻被暴露出來，之前阿里巴巴CEO衛哲被曝引咎辭職，曾有媒體指出，這反映出阿里巴巴公司內部管理的松懈和監管的不到位。
分析人士表示，這是發展中的企業不得不面對的問題，關鍵是如何面對和解決，在不斷出現問題和不斷完善中一步一步成長。
微博網友看法：
林舒: 完善的規則也難以制約人性的貪婪。
魯楠：其實不光是手機，其他的電子產品例如筆記本也都有類似情況的發生。現在凡是有點權力的人都想著用權力為自己多撈點好處。我說之前買的手機怎么像是二手的呢，原來就是啊！這樣管理混亂的購物網站不可信，大家還是去實體店里買吧~祝京東早日查出真相，給在那買過舊手機的人一個說法。
海濱小哥:此前在網上見到很多快遞公司送來的物品和選購者在網上選購的貨不對版或者不同，對此，寄件人和快遞公司都承擔很小的責任。此次京東事件，無論是出在寄件人還是快遞，都與消費者無關，此事件，只有消費者是無辜的！還是處罰不嚴，這是國內的通病了！
朝樺: 難怪經常有京東賣假的新聞，管理都這樣；顧客能不買假嗎？
李麗微: 信用度再高的網上商城也會出現漏洞，能不在網上買東西就盡量不要在網上買東西。
少冰: 即便最完善的企業也會有管理上的漏洞，何況是中國企業！
喬: 還是監管不力啊！
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本文標題：京東員工調包手機遭起訴 用戶信任度打折扣
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