【IT商業(yè)新聞網(wǎng)訊】（記者 秦茜）近日，攜程網(wǎng)對媒體宣布，針對此前宣布的"雙重低價保證、三倍賠付承諾"，即承諾攜程會員預(yù)訂中國境內(nèi)酒店價格低于酒店前臺或其他在線旅游平臺價格，否則賠付三倍現(xiàn)金差價的條款中--團購的低價酒店不在賠付行列。
攜程網(wǎng)相關(guān)負責(zé)人3月4日對記者表示，由于支付方式和入住條件等諸多條款不統(tǒng)一，團購的低價酒店不存在賠付情況。
早在2010年3月10日攜程旅行網(wǎng)在上海宣布了"雙重低價保證、三倍賠付承諾"，旨在為消費者提供更加便捷、可靠的服務(wù)。然而，在執(zhí)行方面，攜程卻大打折扣。在臨近315國際消費者權(quán)益日之際，特別提醒消費者：攜程三倍賠付暗藏消費陷阱，請廣大消費者注意。
"團購不在賠付范圍內(nèi)"
最近，團購熱潮席卷到了酒店業(yè)，去哪兒網(wǎng)等網(wǎng)站紛紛推出酒店團購活動，自2011年1月6日去哪兒網(wǎng)上線團購頻道以來，推出了上百款超低價酒店團購產(chǎn)品。位于南鑼鼓巷的古韻坊怡景酒店推出109元團購商務(wù)標(biāo)準房，而古韻坊怡景酒店同樣房型攜程當(dāng)時的預(yù)定價格為238元。同樣，北京鑫海錦江大酒店以298元團購高級客房，剛剛上線7天就賣出了近1000間客房，完成了國內(nèi)大型在線旅行社一個季度的交易量。而當(dāng)時鑫海錦江大酒店在攜程網(wǎng)的預(yù)定價格為498元。
攜程對外表示，由于支付方式和入住條件等諸多條款不統(tǒng)一，團購的低價酒店不存在賠付情況。然而，這并不能夠被消費者理解。
攜程網(wǎng)相關(guān)負責(zé)人同時也告訴記者，攜程網(wǎng)更加關(guān)注自己的商務(wù)客戶群，這些客戶更重品質(zhì)，不太在意價格，團購網(wǎng)站對攜程業(yè)務(wù)影響其實有限。
香港不在"中國境內(nèi)酒店三倍賠付之列"？
團購酒店不參與三倍賠付并不是單個案例。2010年12月30日，做了七八年攜程會員的"七格格家的格格"（新浪微博網(wǎng)名）在微博上投訴攜程，"酒店直接入住（不通過攜程預(yù)定）2000+，攜程預(yù)定6000+，現(xiàn)在攜程價更改成4000+。換了N個工作人員告訴我：您已經(jīng)享受最低房價了！你們的承諾意義何在？做了7.8年攜程的會員了，去哪里維權(quán)？信息時代，不愿承擔(dān)責(zé)任的說瞎話，行不通的。"該條微博得到104條轉(zhuǎn)發(fā)，91條評論。
攜程微博客服，對此事件的回復(fù)是，"您好，很高興相關(guān)處理專員已核實清楚此事并與您取得聯(lián)系！攜程"三倍賠付承諾"適用于中國大陸地區(qū)酒店，香港酒店由于價格體系較為特殊因而不在此范圍之內(nèi)，由此給您帶來不便攜程向您表示歉意！同時，非常感謝您的理解和支持！謝謝。"
攜程對此事的處理"七格格家的格格"并不滿意，認為攜程態(tài)度傲慢，其中攜程網(wǎng)市場部的呂濟敏的回答是：如果酒店給你2000+，你完全可以不通過攜程預(yù)訂，直接入住酒店。他認為酒店業(yè)是充分競爭的，不同渠道給的價格是不一樣的。諸多賠付限制條件與此前攜程宣布的"雙重低價保證、三倍賠付承諾"美好承諾并不相符，造成諸多消費陷阱。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。經(jīng)營者發(fā)布的價格等信息若與實際不符，發(fā)布方須予以更正。如果由于經(jīng)營者發(fā)布的信息對消費者造成了直接的經(jīng)濟損失，那么消費者有權(quán)要求經(jīng)營者對此進行賠償。
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本文標(biāo)題：攜程三倍賠付暗藏消費陷阱
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