阿里巴巴公司CEO衛(wèi)哲辭職了。按阿里巴巴公司講的故事：因?yàn)橛匈I家投訴商戶欺詐，而管理層要負(fù)責(zé)，故衛(wèi)哲主動(dòng)請(qǐng)辭，馬云雖痛照允。這看起來(lái)不像是有問(wèn)題要解決，更像一段佳話。
對(duì)于這段“佳話”，人們普遍存在于心里的疑問(wèn)是：網(wǎng)購(gòu)欺詐，不是一天兩天的事，尤其是阿里巴巴旗下的淘寶，被央視曝光都已經(jīng)很久了，何以今天突然要以衛(wèi)哲辭職為由頭來(lái)監(jiān)管此事呢？更何況接替衛(wèi)哲的，正是淘寶的負(fù)責(zé)人。
據(jù)作者所知，其實(shí)在阿里巴巴集團(tuán)內(nèi)部，對(duì)于衛(wèi)哲的不滿已經(jīng)很久了，根本不在于欺詐一事。原因就在于現(xiàn)在電子商務(wù)進(jìn)入了春天，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，而衛(wèi)哲作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，并沒有令作為領(lǐng)導(dǎo)者的阿里巴巴B2B部門（也就是上市部門），跑得足夠快。
馬云創(chuàng)立阿里巴巴是在1999年，在當(dāng)時(shí)，人們都搞不懂阿里巴巴這個(gè)公司是干什么的，這證明這個(gè)公司有足夠的創(chuàng)新性。馬云其實(shí)是創(chuàng)建了一個(gè)網(wǎng)上的大市場(chǎng)，這使得跨國(guó)貿(mào)易變得非常簡(jiǎn)單和直接。人人都可以去上面買賣東西。這使得阿里巴巴的生意足夠好，因?yàn)榇笫袌?chǎng)減除了很多中小企業(yè)的交易成本，并且增加了它們的交易量，這使很多人都賺到了錢。
不過(guò)任何生意都是有其時(shí)限性的。馬云想出這個(gè)主意的時(shí)候，可能對(duì)手還不多，而且阿里巴巴籌到了錢，走得很快，所以其在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都有優(yōu)勢(shì)。但是到衛(wèi)哲任職阿里巴巴的時(shí)候，其實(shí)阿里巴巴的外貿(mào)大市場(chǎng)生意已經(jīng)受到了足夠多的挑戰(zhàn)。
挑戰(zhàn)的核心在于其生意的核心已經(jīng)被無(wú)數(shù)人看破了，這種服務(wù)又不能有知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，因此各種競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛至沓來(lái)。有一次作者到寧波參加一個(gè)電子商務(wù)的會(huì)議，數(shù)數(shù)參會(huì)的電子商務(wù)服務(wù)商，倒比參會(huì)的用戶還要多，僅僅廣告牌就有三十多家。不消說(shuō)，這些服務(wù)商未必都真能賺錢。但它們還是會(huì)有效地拉走阿里巴巴的顧客，而阿里巴巴的反應(yīng)，我們也看到了，那就是降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，把服務(wù)費(fèi)的水平降了一半。
阿里巴巴要降價(jià)，其實(shí)已經(jīng)說(shuō)明了一些問(wèn)題。一個(gè)公司要降價(jià)，通常情況下都是萬(wàn)般無(wú)奈的，這說(shuō)明公司的創(chuàng)新已經(jīng)不足了，而且服務(wù)也被人詬病。有相當(dāng)一批顧客已經(jīng)被傷了感情，而且開始有分流的跡象，它只有靠?jī)r(jià)格低過(guò)別人才有可能留住顧客。
這肯定已經(jīng)引起了公司內(nèi)部的矛盾。就阿里巴巴而言，最早生意好的時(shí)候，它還只有幾千人，現(xiàn)在面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)，公司倒發(fā)展成了兩萬(wàn)多人的規(guī)模。兩萬(wàn)多人要發(fā)起薪來(lái)可不是一個(gè)小數(shù)字，一人3000元的話都要近一個(gè)億。大開支碰上生意跟不上，矛盾當(dāng)然會(huì)來(lái)。
大公司與小公司在任何市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)，沒有足夠的創(chuàng)新是一定要吃虧的。因?yàn)榇蠊镜娜藬?shù)多、成本高，尤其是效率低下。如果不是靠小公司想不出來(lái)或想出來(lái)也做不到的創(chuàng)新維持，那大公司就一定會(huì)被小公司一點(diǎn)點(diǎn)蠶食掉市場(chǎng)份額。簡(jiǎn)單地說(shuō)，阿里巴巴原來(lái)是獨(dú)食這個(gè)市場(chǎng)，而現(xiàn)在增加了數(shù)百上千個(gè)小型服務(wù)商，就算一個(gè)公司服務(wù)一個(gè)顧客，也拉走了阿里巴巴很多客人了。各個(gè)地方政府都支持電子商務(wù)發(fā)展，小型服務(wù)商基本都可以爭(zhēng)取到免房租、補(bǔ)貼這樣的政策。它們要活下來(lái)，比阿里巴巴容易多了。
因此就算阿里巴巴的員工這兩年不是眼睛長(zhǎng)在額頭上，顧客也會(huì)因貪圖小便宜而去其他地方的，更何況這幫小年輕現(xiàn)在被寵壞了，說(shuō)到他們的顧客就是“土老板”、“土老板”的叫。
因此自從阿里巴巴有名以來(lái)，做軟件，輸?shù)藐P(guān)門；做雅虎，起不來(lái)；不過(guò)空炮還是亂放，一會(huì)兒做媒體，一會(huì)兒做銀行，現(xiàn)在又要做物流。甚至馬云自己也被這種神話搞暈了，跟著一個(gè)叫李一的道人去悟什么道去了。這些不證明他們是一撥暈菜的人，又能證明什么？
不過(guò)，此時(shí)從阿里巴巴的報(bào)表上，還看不到公司的問(wèn)題，因?yàn)殚_始在網(wǎng)上做生意的人數(shù)還會(huì)上升，所以阿里巴巴公司還能從市場(chǎng)新增的蛋糕里切到更大的一塊。只是公司的管理層已經(jīng)明白，公司對(duì)顧客的吸引力已經(jīng)在下降了，市場(chǎng)份額也要保不住了。
責(zé)任是誰(shuí)的呢？按我看，也未必全是衛(wèi)哲的。衛(wèi)哲當(dāng)然要負(fù)很大的責(zé)。他去阿里巴巴的時(shí)候拿了很大的股份，證明當(dāng)時(shí)他夸下了海口。只是上任四年多來(lái)，他沒有證明自己有翻江倒海的能力，而是只能跟在馬云后面吹吹牛，說(shuō)兩句好話而已。不過(guò)衛(wèi)哲這幾年更多扮演的是一個(gè)小開角色。無(wú)用，倒也不會(huì)壞事，幾年來(lái)馬云把公司規(guī)模搞得那么大，倒是要負(fù)很大的責(zé)任。作為一個(gè)公司的最高負(fù)責(zé)人，馬云不知道員工們到阿里巴巴來(lái)是要吃飯、買房的嗎？
有趣的是，馬云關(guān)于電子商務(wù)誠(chéng)信的論述并沒有錯(cuò)。不過(guò)，他和衛(wèi)哲其實(shí)心里都明白，衛(wèi)哲辭職并不是因?yàn)榭蛻羝墼p，至少并不完全是因?yàn)槠墼p事件。試圖以一個(gè)并不怎么誠(chéng)信的事件來(lái)推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)誠(chéng)信，這是衛(wèi)哲辭職事件的核心。
由此我們也可以看到，國(guó)內(nèi)總是喜歡把公司分成“新興產(chǎn)業(yè)”、“傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”，這其實(shí)是有大害而無(wú)一利的。作為投資者，對(duì)于這種形勢(shì)下的所謂“新興產(chǎn)業(yè)公司”，也自然要多加小心才是。產(chǎn)業(yè)確有新興，不過(guò)競(jìng)爭(zhēng)卻是一律，唯其新興，競(jìng)爭(zhēng)者才會(huì)更多。有朋友說(shuō)，投資了阿里巴巴的股票，后來(lái)虧了。其實(shí)他就是沒有以發(fā)展的眼光來(lái)看問(wèn)題。如果能把競(jìng)爭(zhēng)看明白，自然是更愿意投資經(jīng)過(guò)慘烈競(jìng)爭(zhēng)而屹立不倒的公司，那樣更可靠。
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