直到2月12日，衛哲還絲毫沒有離職的跡象。那天，剛開完公司金融發展會議的衛哲陪著到訪杭州的老友方興東參觀了阿里巴巴網絡有限公司（01688.hk，阿里巴巴集團旗下的B2B綜合交易平臺，下稱阿里巴巴）的數據大廳、機房、餐廳、健身房。兩個多小時里，衛與方談阿里巴巴未來的發展、可能的合作、電子商務行業的趨勢……
九天之后，風云突變。
2月21日下午5時，阿里巴巴發布公告，稱公司董事會已經批準公司CEO衛哲、COO李旭暉引咎辭職。
公告說，2009年及2010年分別有1219名及1107名阿里巴巴的會員涉及詐騙全球買家，導致公司的銷售組織受損，公司的誠信為本和客戶第一的價值觀受到沖擊，兩人的辭職是主動為此擔責。
隨后一小時內，馬云（阿里巴巴集團董事局主席）和衛哲致員工的內部郵件先后出現在門戶網站之上。
馬云在郵件中說：“對于這樣觸犯商業誠信原則和公司價值觀底線的行為，任何的容忍姑息都是對更多誠信客戶、更多誠信阿里人的犯罪！我們必須采取措施捍衛阿里巴巴價值觀！所有直接或間接參與的同事都將為此承擔責任，B2B管理層更將承擔主要責任！”
衛哲在郵件中說：“我的辭職一定震動很大，但我相信這樣的震動甚至陣痛是必要的、健康的。沒有這樣的震動，不足以重新喚醒我們的使命感和價值觀，沒有這樣的陣痛，不足以表明我們為客戶第一愿意付出的代價！”
衛哲的職位由淘寶CEO陸兆禧兼任。2月23日，陸發給員工的郵件亦由各大門戶網站轉載，他在郵件中說：“這個事情在中國公司里面從來沒發生過，很多人不相信，有一家公司的CEO和COO會因為價值觀問題引咎辭職。但這就是阿里巴巴。”
馬云的鐵腕換將在網民中贏得了壓倒性的支持，門戶網站的投票顯示，85%的網民支持馬云對價值觀的捍衛，僅有略多于10%的網民認為這是馬云的借機洗牌和公關炒作。
資本市場對此事給出的則是負面反應。2月22日，阿里巴巴股價大跌8.63%。
為什么是“出口通”
阿里巴巴的核心產品有三：為國內中小企業拓展海外市場服務的“中國金牌供應商”（China Gold Supplier，又稱“出口通”），為國內中小企業拓展國內市場服務的“中國誠信通”，為國外供應商服務的“國際金牌供應商”（Global Gold Supplier）。
在繳納金額不等的年費，并通過阿里巴巴的審核之后，企業即可成為“Gold Supplier”或“中國誠信通”的會員，獲準開設店鋪，并利用阿里巴巴搭建的電子商務平臺銷售產品。
阿里巴巴自查報告顯示，過去兩年有2300多名出口通會員，不是以銷售產品，而是以詐騙買家的預付款為目的加入阿里巴巴，阿里巴巴則有近100名銷售人員及部分主管和銷售經理故意或因疏忽而容許騙子利用公司平臺行騙。之所以發生這種事情，是因為銷售人員過分追求業績，為了獲取短期經濟利益而不擇手段。
阿里巴巴是一家銷售驅動型的公司，13533名員工中有8400名銷售人員，其中5000人服務于“出口通”，2500人服務于“中國誠信通”。
和所有公司一樣，阿里巴巴銷售人員的收入也由底薪+提成構成。《財經》記者了解到，在“出口通”部門，銷售人員的底薪在1000元－3000元之間，銷售提成平均為17%左右。過去兩年，“出口通”的會員費為每年1.98萬元。每賣出一份會員席位，銷售人員可得提成3500元左右。
“業績好的銷售，月入幾萬元很正常，有的金牌銷售為了節省精力多跑客戶，還雇了專職司機。”一位知情人士向《財經》記者透露。
“出口通”是三大產品線中利潤最高的。金融危機前，其會費是每年5萬元，2008年11月，阿里巴巴推出“援冬計劃”，降價60%至1.98萬元。受此刺激，“出口通”會員激增，至2010年三季度末，會員由3萬增至11萬。
也正是在此期間，2000多個騙子成為“出口通”會員。
“如果審核嚴格，欺詐很難發生，這種事一定是內外聯手才能做成。”知情人士表示。據介紹，按阿里巴巴的審核流程，申請方須提交工商資料等書面材料，銷售人員還須查看申請方的廠房、產品等有形資產。
2月24日，《財經》記者以潛在客戶身份咨詢“出口通”和“中國誠信通”客服人員，感覺對方并未因三天前CEO去職而提高警惕。年費29800元（今年元旦后提價）的“出口通”，具體認證過程只是提供一個企業營業執照的復印件和企業法人代表的身份證復印件，并不要求提供原件。無論客戶專員還是普通銷售代表，都竭心盡力地希望售出產品，如果不是《財經》記者反復提到，他們甚至不會談及客戶身份審核的事情。
在阿里巴巴公布自查報告部分內容后，讀者自然會懷疑，“中國誠信通”的會員六倍于“出口通”，魚龍混雜的情況是否更加嚴重？
知情人士表示，“中國誠信通”平臺上均為幾千元的小額交易，詐騙收益不高。并且該產品是電話銷售，買賣雙方不直接見面，內外勾結的概率比“出口通”小得多。
“中國誠信通”的銷售提成比“出口通”還高，平均在20%以上，但會員年費僅為1688元和2800元，因此銷售代表收入無法比肩“出口通”部門。
與之相對應，“中國誠信通”的銷售代表多為“85后”，“出口通”銷售代表的平均年齡則在30歲左右。 上一頁1 2 下一頁
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