從不同渠道公開出來的招標(biāo)通告，顯示中國(guó)有越來越多的公司和市、縣一級(jí)地方政府，開始通過采購(gòu)計(jì)算機(jī)軟件的辦法，來加強(qiáng)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)。
新近引起媒體注意的相關(guān)事件，始于2010年12月底，河南省三門峽市 “通過政府采購(gòu)渠道成功中標(biāo)一套‘互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)控系統(tǒng)’，對(duì)1000個(gè)以上的境內(nèi)網(wǎng)站(新聞網(wǎng)站、論壇、博客等)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、采集、內(nèi)容提取”。
云南媒體追訪了這起事件，而未予置評(píng)，但這則新聞很快在國(guó)內(nèi)一些大型門戶網(wǎng)站被刪除。現(xiàn)在，通過搜索引擎快照才能看到新聞原文，與此同時(shí)，好事的網(wǎng)友也在區(qū)域性小型社區(qū)論壇頻繁轉(zhuǎn)發(fā)這則新聞，由此引發(fā)更為廣泛的爭(zhēng)議和評(píng)價(jià)。
事實(shí)上，幾乎與三門峽此次采購(gòu)?fù)瑫r(shí)，一些公司和河北秦皇島市、四川廣安市、湖北鶴峰縣、湖北咸豐縣等地方政府，亦先后對(duì)外發(fā)出了采購(gòu)輿情監(jiān)測(cè)設(shè)備或軟件的招標(biāo)通知。而就在2010年中，媒體披露行業(yè)信息，預(yù)測(cè)中國(guó)已經(jīng)催生上百億輿情監(jiān)測(cè)軟件市場(chǎng)，其中，地方政府成為這個(gè)市場(chǎng)的重要需方。
輿情軟件狂熱采購(gòu)背后，互聯(lián)網(wǎng)上業(yè)已形成的公共話語空間增添了新內(nèi)容，即在這個(gè)漫無邊際的言論藍(lán)海中，每時(shí)每刻都有不計(jì)其數(shù)的輿情監(jiān)測(cè)機(jī)器，對(duì)網(wǎng)民在論壇、博客、微博中的公開發(fā)言，進(jìn)行日以繼夜的掃描和搜集。
而眼下，這一新興的監(jiān)測(cè)領(lǐng)域，其技術(shù)市場(chǎng)供應(yīng)一端已初現(xiàn)暗流。
軟件“亂市”
所謂網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)，實(shí)際就是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)BBS論壇、博客、微博、轉(zhuǎn)帖、新聞跟帖等內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和采集。而互聯(lián)網(wǎng)的海量信息，已經(jīng)遠(yuǎn)非人工監(jiān)測(cè)所能窮盡，于是為了解決人工監(jiān)測(cè)顧此失彼的尷尬，旨在實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)絡(luò)海量瀏覽和監(jiān)控的輿情監(jiān)測(cè)軟件，便應(yīng)運(yùn)而生。
“網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)2.0”，是目前掛在華軍等軟件網(wǎng)上的一款免費(fèi)輿情監(jiān)測(cè)軟件，盡管只有882KB，它卻從界面和功能兩方面，都呈現(xiàn)出了一般輿情監(jiān)測(cè)軟件的主要內(nèi)容。
在計(jì)算機(jī)上安裝運(yùn)行“網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)2.0”，從軟件界面點(diǎn)擊“設(shè)置網(wǎng)址”按鈕，在彈出的對(duì)話框中依次輸入需要監(jiān)測(cè)的網(wǎng)站、論壇、博客地址，這些地址下的網(wǎng)絡(luò)信息便納入到軟件監(jiān)測(cè)范圍。然后點(diǎn)擊“設(shè)置關(guān)鍵字”，在對(duì)話框中依次輸入需要監(jiān)控的“關(guān)鍵字”，于是，監(jiān)測(cè)網(wǎng)址下所有包含關(guān)鍵字的信息都被軟件自動(dòng)提取出來，并以列表形式一一呈現(xiàn)給用戶。
針對(duì)一級(jí)單位監(jiān)測(cè)對(duì)象過于龐大，甚至涉及海量存儲(chǔ)，由軟件公司提供的大型輿情軟件，往往需要匹配專門的服務(wù)器，甚至配建機(jī)房以保證運(yùn)轉(zhuǎn)。這些大型輿情軟件除了對(duì)信息進(jìn)行海量瀏覽、搜索、提取，還加入對(duì)于信息的各種分析和統(tǒng)計(jì)功能，并自動(dòng)生成輿情報(bào)告。
在工信部軟件司的“雙軟認(rèn)定”(主要包括軟件企業(yè)的認(rèn)定和軟件產(chǎn)品的登記)查詢系統(tǒng)中，根據(jù)
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本文標(biāo)題：瞭望東方周刊：輿情軟件的灰色江湖
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