“客運站公布的訂票電話怎么這么火？打了一個小時都打不進去。”近日，不少旅客打進本報熱線反映電話訂票太難的問題。成都市交委交管處相關負責人告訴記者，交管處正在調查客運站電話訂票情況，下一步準備推出更方便的網絡訂票。
客運站：人手不足電話量大
昭覺寺車站一名負責人告訴華西都市報記者，進入春運以來，該站電話訂票量一直較大，而訂票熱線只有一名工作人員值守，由于電話量大，可能出現占線的情況，對具體情況，她表示將進一步調查了解。
此外，記者從成都多個客運站了解到，乘客電話訂票后“爽約”的情況也比較常見。在五桂橋汽車總站，電話訂票處的工作人員告訴記者，曾經出現過同一個人一天之內連續電話訂票3次都不去取票的情況，造成了極大的資源浪費。她認為這種虛假訂票也是造成訂票熱線難打通的原因之一。
今天起，部分車站已經不能通過電話預定節前車票。在荷花池客運站，由于近幾日客流量較大，節前的計劃車票已經全部賣空，昨天是該站接受電話訂票的最后一天。
交委：明年力爭推出網絡訂票
對市民所反映的情況，成都市交委交管處一負責人表示，他們也接到了同樣的投訴，并且正在調查中，“目前需要調查清楚打不通是車站沒有執行好服務，還是量太大造成的。”他說，推出電話訂票服務以來，今年的效果比較好，培養了部分旅客電話訂票的習慣，但目前各客運站關于這項服務的技術和管理上都有不足，對此，交委下一步將提升電話訂票的軟件服務，并計劃推出網絡訂票。
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