近日，各大視頻網(wǎng)站瘋傳一段“申通快遞暴力分揀物品”的視頻。視頻中，在一處快遞公司貨物的分揀車間，20余名著裝不統(tǒng)一的工人將滿地包裹丟來丟去進(jìn)行分裝，期間不少包裹被摔到地上。
針對年末快遞業(yè)務(wù)“爆倉”以及部分快遞公司暴力分揀包裹的現(xiàn)象，2010年12月31日，國家郵政局下發(fā)通知，要求各地郵政管理部門按照《國家郵政局關(guān)于做好旺季期間快遞服務(wù)督導(dǎo)工作的通知》和《關(guān)于做好2011年元旦、春節(jié)有關(guān)工作的通知》精神，督導(dǎo)企業(yè)做好快遞服務(wù)工作，保障服務(wù)質(zhì)量。
昨日，四川省郵政速遞物流公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴華西都市報(bào)記者，該公司一直都在嚴(yán)厲督查包裹的分揀環(huán)節(jié)，監(jiān)督各環(huán)節(jié)工作人員做好本職工作，盡量避免出現(xiàn)包裹損壞的情況。
網(wǎng)曝視頻：申通快遞被指“暴力分揀”
近日，各大視頻網(wǎng)站瘋傳一段名為“申通快遞暴力分揀物品”的視頻。視頻中，20余名著裝不統(tǒng)一的快遞公司工人正圍繞著一大堆快遞包裹進(jìn)行分揀分裝，分裝過程中，工人們相互間將快遞包裹丟來丟去，許多包裹都被丟到地上，發(fā)出“砰砰”的響聲，部分包裹的包裹袋已經(jīng)破裂。期間，工人們一邊亂扔貨物一邊還歡聲笑語，震得一旁汽車報(bào)警器鳴笛聲不斷響起。
該視頻時(shí)長1分17秒，一周內(nèi)的點(diǎn)擊量就突破了200萬，但整段視頻并未明確顯示是申通快遞的倉庫。
申通回應(yīng)：絕非旗下公司將“冷處理”
對此視頻，多數(shù)網(wǎng)友表示憤慨，并表示將堅(jiān)決抵制申通快遞，但也有部分網(wǎng)友懷疑申通快遞遭人陷害。
“申通快遞暴力分揀物品”視頻被曝光后，申通快遞有限公司立即發(fā)出聲明，稱公司的分揀環(huán)節(jié)均是通過傳送帶進(jìn)行的，絕不存在“暴力分揀”的情形，并表示將對視頻事件展開調(diào)查。
北京申通一位馬姓負(fù)責(zé)人表示，北京申通的總中轉(zhuǎn)站均是在傳輸帶上進(jìn)行分揀工作的，不可能把快件扔來扔去，且工作人員工作都是同一著裝。員工在工作中隨機(jī)踩踏、丟棄包裹屬于嚴(yán)重違規(guī)行為，公司將嚴(yán)查此事，一旦查實(shí)，將對涉事員工嚴(yán)格處罰。
申通快遞上海總部市場總監(jiān)夏祖彬在接受采訪時(shí)表示，視頻中的倉庫“不可能是我們申通公司的中轉(zhuǎn)站”，公司將“冷處理”此事。
國家郵政局：嚴(yán)禁野蠻裝卸“讓郵件飛”
記者了解到，時(shí)值新年佳節(jié)到來之際，各大快遞公司包裹業(yè)務(wù)量大大增加，部分快遞公司甚至出現(xiàn)了爆倉情況。
同時(shí)，《國家郵政局關(guān)于2010年11月郵政業(yè)消費(fèi)者申訴情況的通告》顯示，11月受理消費(fèi)者關(guān)于快遞業(yè)務(wù)的有效申訴1344件，比上月增加359件，增長36.5％。與2009年同期相比增加656件，增長95.4％。其中，反映快件延誤的739件，占55％；反映快件丟失及內(nèi)件短少的297件，占22.1％；反映快件損毀的145件，占10.8％；反映服務(wù)態(tài)度差的123件，占9.2％；反映代收貨款問題的20件，占1.5％；反映違規(guī)收費(fèi)的8件，占0.6％；反映其他問題的12件，占0.9％。
針對快遞行業(yè)快速上升的申訴率和消費(fèi)者的質(zhì)疑這一現(xiàn)象，國家郵政局下發(fā)專門通知，要求各地郵政管理部門督促快遞企業(yè)總部加強(qiáng)對所屬品牌企業(yè)的管理，嚴(yán)格要求所屬企業(yè)和網(wǎng)點(diǎn)按照規(guī)范的操作流程，做好快件攬收、分揀和投遞工作，嚴(yán)禁出現(xiàn)野蠻裝卸和分揀扔件等問題。發(fā)現(xiàn)企業(yè)有損害消費(fèi)者權(quán)益的行為，將堅(jiān)決依法查處。
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本文標(biāo)題：網(wǎng)曝快遞公司暴力分揀 郵政局禁止“讓包裹飛”
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