北京時(shí)間12月24日消息，據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道，曾經(jīng)大力推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)自助廣告銷售模式普及的谷歌，目前已經(jīng)悄然拿起傳統(tǒng)的電話營(yíng)銷手段，在最近熱門的本地商業(yè)廣告領(lǐng)域開疆?dāng)U土。
據(jù)熟悉內(nèi)情的人表示，谷歌為此還在亞利桑那州新設(shè)了一個(gè)辦公室，目前雇傭了數(shù)百名電話銷售代表，給美國(guó)的本地商家打電話，向他們推銷新的廣告業(yè)務(wù)。事實(shí)上，谷歌中20%的搜索與本地信息有關(guān)。谷歌主管地理和本地服務(wù)的副總裁梅麗莎·梅耶（Marissa Mayer）就在一份聲明中表示，一個(gè)強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)可以幫助本地商家對(duì)這些搜索展開回應(yīng)，從而吸引更多的顧客。谷歌的本地廣告簡(jiǎn)單而且管用。
波特蘭布朗輪胎中心經(jīng)理黛比·康迪諾（Debbie Codino）就體驗(yàn)過谷歌的服務(wù)。此前她接到過成百上千的推銷電話，聲稱可以幫助她的店鋪在互聯(lián)網(wǎng)上吸引更多的客戶，一般情況下她馬上掛斷了事。但上個(gè)月接到谷歌的推銷電話后，她并沒有馬上掛斷�？档现Z女士很快同意每月支付25美元在谷歌上突出她的商店，而且當(dāng)人們?cè)诠雀枥锼阉?ldquo;波特蘭輪胎”時(shí)，可以獲得一張她店鋪的九折優(yōu)惠券�？档现Z稱，她對(duì)谷歌的來電感到驚訝，決定試用下相關(guān)服務(wù)。
谷歌以擁有優(yōu)秀的搜索算法和工程師而著稱，公司去年240億美元的收入幾乎全部來自于AdWords，這是一項(xiàng)自助廣告服務(wù)系統(tǒng)，它能讓任何人購(gòu)買的文字廣告出現(xiàn)在搜索結(jié)果旁邊。根據(jù)分析師的數(shù)據(jù)，有超過100萬(wàn)的小企業(yè)通過谷歌AdWords拉動(dòng)網(wǎng)上銷售或促使顧客下載商品目錄。
但是AdWords并沒有吸引大多數(shù)本地商家的興趣，部分原因在于AdWords過于復(fù)雜，設(shè)置太過費(fèi)時(shí)，而且AdWords使用拍賣系統(tǒng)來確定廣告的價(jià)格。相比之下，谷歌今年電話推銷的廣告就以每月固定價(jià)格收費(fèi)，所以才吸引了康迪諾女士這樣的本地商家。
到目前為止，只有一小部分本地企業(yè)在網(wǎng)上做廣告。本地媒體咨詢公司BIA/Kelsey估計(jì)，今年本地企業(yè)花在網(wǎng)上廣告的錢約為200億美元，到2014年這個(gè)數(shù)字可能會(huì)超過350億美元。
斯特林市場(chǎng)情報(bào)（Sterling Market Intelligence）分析師格雷格·斯特林（Greg Sterling）指出，使用電話直接推銷的模式與谷歌的傳統(tǒng)文化背道而馳，但卻是必需的。盡管銷售人員產(chǎn)生的利潤(rùn)相比AdWords系統(tǒng)要低得多，但谷歌已經(jīng)認(rèn)識(shí)到只有推銷變得更有人情味，才能將小企業(yè)主轉(zhuǎn)變成自己的客戶。
直銷并不是谷歌與大廣告商打交道的新方法。雖然谷歌有2.3名雇員從事技術(shù)性工作，但谷歌也有數(shù)千名銷售人員與世界五百?gòu)?qiáng)公司、中小企業(yè)和廣告代理商打交道。
為了吸引本地商家，從去年開始，谷歌已經(jīng)通過Place頁(yè)面開始布局，上面列有基本信息，如地理位置和客戶評(píng)價(jià)等。本地客戶可以付費(fèi)要求谷歌對(duì)自己Place頁(yè)的準(zhǔn)確性進(jìn)行核實(shí)。這些廣告出現(xiàn)在谷歌搜索結(jié)果頁(yè)面上，在谷歌地圖中也會(huì)顯示本地商家。
斯特林預(yù)計(jì)，谷歌將提供更多的機(jī)會(huì)讓本地商家與消費(fèi)者接觸。此外，谷歌首席執(zhí)行官埃里克·施密特（Eric Schmidt）日前表示，移動(dòng)設(shè)備上的Android軟件將可以幫助人們?cè)诒镜厣痰旮犊�，這將大大加強(qiáng)本地商家和消費(fèi)者的聯(lián)系。
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本文標(biāo)題：谷歌使用傳統(tǒng)電話銷售 拓展本地企業(yè)廣告市場(chǎng)
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