12月21日消息，國內(nèi)在線旅行網(wǎng)站去哪兒副總裁戴政今日回應(yīng)了日前沸沸揚(yáng)揚(yáng)的消費(fèi)者投訴一事，稱公司已經(jīng)第一時(shí)間進(jìn)行了自查和外查，并表示是消費(fèi)者在通用搜索上查找去哪兒網(wǎng)，搜索結(jié)果中，山寨/釣魚類網(wǎng)站產(chǎn)生的400詐騙。據(jù)了解，近日北京市工商局首都機(jī)場分局接到多起消費(fèi)者投訴，稱通過網(wǎng)絡(luò)購買航空電子機(jī)票后無法正常拿到機(jī)票或無法正常出行。經(jīng)調(diào)查了解，這些消費(fèi)者均是通過“去哪兒”網(wǎng)站搜索到的以“400”開頭的購票電話，在低折扣的誘惑下，未經(jīng)確認(rèn)，輕易把機(jī)票款匯給指定賬號后發(fā)生的問題。經(jīng)初步分析，這些“400”機(jī)票銷售電話均涉嫌欺詐。此前，去哪兒發(fā)布聲明指出，400電話詐騙事件的發(fā)生主要是由于谷歌在去哪兒網(wǎng)站上投放廣告（俗稱Google AdSense）而引起的。目前公司已經(jīng)屏蔽谷歌在去哪兒網(wǎng)上的所有機(jī)票類的廣告投放，阻止了400電話詐騙的再次發(fā)生。并向谷歌發(fā)出了嚴(yán)重交涉的書面文件。去哪兒副總裁戴政今日在騰訊微博中透露：“關(guān)于去哪兒網(wǎng)的消費(fèi)者投訴，我們第一時(shí)間進(jìn)行了自查和外查。自查我們公布了10月份的谷歌廣告問題。外查我們這兩天走訪了市工商局三個(gè)相關(guān)部門進(jìn)行了認(rèn)真的核對，工商局授權(quán)我們發(fā)布‘是消費(fèi)者在通用搜索上查找去哪兒網(wǎng)，搜索結(jié)果中，山寨/釣魚類網(wǎng)站產(chǎn)生的400詐騙。’”戴政透露，去哪兒總裁莊辰超(微博)隨后將接受媒體專訪并就消費(fèi)者投訴一事做出說明。3天前，戴政還曾透露：“從昨天晚上到現(xiàn)在，我?guī)缀鯖]有合眼，接打了大約100多個(gè)電話，包括內(nèi)部溝通和外部交流。”戴政認(rèn)為，一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的寶貴品質(zhì)，就是：認(rèn)真、誠實(shí)、守信。“實(shí)話實(shí)說，去哪兒才能成長更好；實(shí)話實(shí)說，消費(fèi)者才會更信賴我們。”

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本文標(biāo)題：去哪兒戴政回應(yīng)消費(fèi)者投訴一事：已進(jìn)行自查

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