12月10日消息，賽迪信息電子商務咨詢中心副總經理，高級咨詢師何瀟先生昨日做客賽迪網訪談欄目，就團購市場的發展現狀和趨勢等話題做了解讀。何瀟認為，團購網站對商家資源的整合能力和服務信用擔保能力是團購網站競爭的核心，也是決定其發展能否成功的關鍵因素。何瀟同時談及，團寶網“隨時退”服務的推出對整個市場起到規范作用，會把一些出發點或者經營動機不好的團購網站擠出市場，對于市場的成長起到積極的作用。
團購網站的主要問題是消費者的不信任感
主持人：大家好，今天非常榮幸請來了賽迪信息電子商務咨詢中心副總經理、高級咨詢師何瀟先生跟我們一起探討關于團購行業話題。現在團購呈現“千團大戰”局面，您作為行業的專家，您怎么看待現在團購市場的整體情況？
賽迪信息電子商務咨詢中心副總經理高級咨詢師 何瀟
何瀟：從2010年開始以來，國家團購市場發展十分迅猛，這也是這個市場的一個特點，也可以說是電子商務整個行業發展的亮點之一。
主持人：關于團購大家褒貶不一，比如質量問題，確實同時也給生活帶來很多的便利，我個人覺得這個市場還是有些亂，您怎么看待這些問題？
何瀟：因為團購在中國來說剛剛興起，剛剛被消費者所接納的業務。它在發展初期可能會有這樣、那樣的問題，就像其他電子商務發展初期一樣，比如像B2C、C2C發展初期也會有類似的問題，隨著電子商務量越來越大，對國家影響力也會越來越大，國家也會出現引導的措施，讓市場更加規范的發展。團購雖然發展很快，但是相對來說體量還是比較小，可能在政策決策者看來，沒有專門量身訂作的政策去規范市場。但是已經出臺的一些對于網絡購物政策已經能夠有一部分涵蓋了團購出現的問題。
總體來看，目前團購的主要問題，消費者反應團購給大家不安全感，存在欺詐心理陰影。對于我們團購服務商來說，這種欺詐分兩類，一類是我有主觀意向欺詐，還有一類是被動的、客觀存在的欺詐行為，主要表現在，主觀的欺詐，通過預付費方式收費，有一些不法的服務商收費完以后攜款退出市場。另外一類，服務商會設置條款陷井，比如我去買電影票的時候，他不會說背后的陷井，但是消費者買完以后，才會發現我只能在指定場所看指定片子，這樣消費者在消費以后會有上當的感覺，這是主觀欺詐行為。客觀也有，比如加入團購的商家，主要是想提升自己的品牌去做營銷、促銷的活動，但是他可能沒有考慮到團購給他帶來的業務量激增會影響他的正常業務運行，本身還沒有這個能力，能確保業務量增大以后，能夠提供同等的質量服務，這也會給消費者帶來一些不好的影響。 上一頁1 234 下一頁進入論壇>>
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本文標題：何瀟：商家和信用是團購決勝關鍵
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