吵過了、鬧過了，喊了冤、言和了，可“欠了用戶的”一定要還！昨天，工信部對“3Q大戰”兩大主角奇虎公司和騰訊公司作出通報批評，責令兩公司未來5天內向社會公開道歉，停止互相攻擊，并將對兩公司進一步調查處理。昨晚，兩家公司分別向公眾發表致歉聲明。
實際上，早在本月10日，免費“網盾”已部分“繳械”，“小企鵝”恢復可掬憨態。被稱作中國互聯網史上最慘烈的“爭霸賽”——“3Q大戰”，只持續了一周就偃旗息鼓，騰訊QQ與360安全軟件恢復兼容。不過，雙方互相的指責和辯駁，依然聲聲在耳；由此引出的各種爭論和困惑，久久難以平息，讓網民越思索，越清醒。
網絡隱私該如何保護？
兩家互聯網企業之爭，發端于網絡隱私。
今年9月27日，360首推“隱私保護器”，稱QQ軟件偷窺用戶隱私，即軟件啟動時，在后臺密集掃描用戶硬盤，查看與自身功能無關的文件，如用戶瀏覽歷史、網銀文件、下載信息、視頻文件等。
騰訊辯稱，QQ盜號一度很嚴重，為保護用戶免遭木馬侵襲，在程序中嵌入了安檢模塊，檢查用戶電腦里的部分可執行文件。
何謂網絡隱私，雙方各執一詞，業界也無定論。上海安縱信息科技有限公司技術總監金亮解釋說，嚴格來講，電腦上網即無隱私可言。掃描用戶電腦，獲取額外個人信息已是互聯網行業“潛規則”之一。用戶上網習慣、關注內容、興趣變化等都被明碼標價，出售給商業咨詢機構。
目前，最新的網絡安全發展趨勢，是希望利用虛擬技術，將電腦中的數據存儲和上網環境完全分開。
安全軟件真的安全嗎？
“3Q大戰”爆發，憤怒的“企鵝”要求用戶“二選一”，直到360完全召回“扣扣保鏢”。“扣扣保鏢”由360公司開發，自稱是給QQ軟件保駕護航的。不過，騰訊并不領情，直斥這是一款外掛程序。一時間，“公說公有理，婆說婆有理”，外行網民不知該信誰。
網絡外掛，通常是給某個應用軟件提供一些服務，又改變其部分功能的軟件應用。業界人士指出，“扣扣保鏢”確實能為QQ運行清掃“木馬陷阱”，但是也暗中做了點“手腳”——修改QQ界面按鈕，用“360安全衛士”鏈接，取代原本彈出的“QQ電腦管家”。這一小動作，與查殺病毒毫無關系。
“顯然，這中間早已設下商業競爭的‘伏筆’。”一位不愿透露姓名的業內人士說，安全軟件做不安全的事，早已有之。此前，有些知名殺毒軟件公司，為提高裝機量，賺更多利潤，定期開發一些病毒軟件，導演一幕幕監守自盜的鬧劇。
實際上，“360安全衛士”上線以來，迅速成為頗受歡迎的免費安全軟件。此前，殺毒軟件價格昂貴，每年有償升級，許多人寧愿電腦“裸奔”，也不花錢買安全。360宣布永久免費后，網民的安全意識明顯增強，去電腦城裝機買電腦，十有八九都會裝個“安全衛士”而歸。只是后來，“360安全衛士”的眼里不再只有病毒，有時將商業對手產品的插件、瀏覽器、輸入法等也標為“高危風險”，引導用戶去“追殺”。
用戶需求VS商業需要
11月3日晚，騰訊宣布：裝有360軟件的電腦將停止運行QQ。一時間，QQ用戶體驗大打折扣。之后，騰訊董事長兼CEO馬化騰接受媒體采訪時表示，“難道我自己的用戶我不心疼”。可生死攸關時，只能“壯士斷腕”——“如果三天內沒有制止，QQ就全軍覆沒了。”
360方面則回應，QQ軟件安全有漏洞，殺毒不徹底，安全軟件公司理應為用戶解憂，“拔刀相助”。“就像微軟安全漏洞頻仍，殺毒軟件也會協助用戶打補丁。”360安全中心的有關人士曾如此打比方。
“別看雙方都拿維護網民利益說事，本質就是互聯網‘大佬’的利益紛爭，用戶需求被拿來當盾牌。”一位網絡專家提醒說，QQ安全檢查模塊掃描用戶電腦早在2006年開始，360為何要在騰訊升級“電腦管家”，即涉足網絡安全后才“發難”？
實際上，在不少網友眼里，360安全衛士“生性好斗”，其總裁周鴻祎也極富爭議。1998年，周鴻祎創立3721公司，開創了用插件方式來推廣軟件的先河。一度，3721上網助手被列為十大“流氓軟件”之首，他本人也獲得了“流氓軟件之父”的稱號。周鴻祎在微博中稱：“3721一直是我想竭力擺脫的夢魘，包括我做360都是為了要摘掉這個強加給我的大帽子”。可業界的質疑聲揮之不去。
一位業內資深人士坦言，中國互聯網多是草根創業，商業氣氛濃厚，競爭異常激烈，明爭暗斗一直不斷。這更需要創業者們遵守商業文明，正視用戶需求，愛護自己的商界名譽。
就如周鴻祎致網友《不得不說的話》中：“3721失敗，是我忽視了用戶的感受，不尊重用戶的利益，眼里只有競爭對手。換句話說，不是競爭對手打敗了我，是用戶打敗了我。”于是，此番“3Q大戰”，360安全衛士率先“收手”，召回“扣扣保鏢”。
開放創新還是商業壟斷？
“企鵝”兇猛，我國一份頗具影響的互聯網雜志，曾用封面文章詳解“騰訊王國”。“走別人的路，讓別人無路可走”，也是業界對騰訊“路線”的調侃。靠即時通訊工具QQ“發跡”，并積累了大量用戶的騰訊，開始不斷步對手創新的“后塵”：開“門戶”，做郵箱、網游、團購等。此番，又追隨免費殺毒軟件熱潮，入侵360的地盤。
馬化騰曾這樣表述騰訊的商業模式：我們不知道下一個互聯網熱點是什么，所以什么都做。當其他新興的互聯網創新企業，想借助龐大的騰訊平臺共同發展時，卻往往被拒之門外。據透露，周鴻祎曾與馬化騰討論，想通過資本運作使360、迅雷及其他網絡公司“嫁接”到騰訊上，以改變“帝企鵝”相對封閉的壟斷發展。可惜，馬化騰回復說，“這些公司沒有價值”。
其實，類似“3Q大戰”這樣的網絡“列強戰”，在國際上早有先例。國際IT巨頭微軟也一直相對“自閉”，曾經靠壟斷逼退對手。當年，微軟推出IE瀏覽器時，借助自己龐大的用戶量不兼容由網景公司推出的瀏覽器。不久這家銳意創新、發展迅猛的“小公司”銷聲匿跡。雖然，微軟贏得了“戰爭”，卻備受業界詬病，并為壟斷行為付出了高昂的罰金。
在我國，靠行業壟斷傾軋對手，幾乎毫無代價。也許，類似“帝企鵝”發威逼退免費“網盾”的網絡大戰，還會發生，來勢更猛。
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本文標題：“3Q之戰”停止 爭論卻從未平息
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