絕對排斥隱私利用的國家、企業(yè)和消費(fèi)者，從長遠(yuǎn)來看都會算錯(cuò)帳。
隱私權(quán)應(yīng)是有限的。
我反對“只要是隱私就碰不得”的世俗之見，主張大大方方地鼓勵(lì)對個(gè)人信息有條件地開發(fā)利用。這個(gè)立論的總的出發(fā)點(diǎn)，是個(gè)性化。
我承認(rèn)，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)上對隱私的不當(dāng)利用，對人們造成很大傷害，亟待規(guī)范。但另一方面，人們很少意識到，過了一定歷史階段，隱私還會成為每個(gè)人的朋友，發(fā)揮意想不到的積極作用。絕對排斥隱私利用的國家、企業(yè)和消費(fèi)者，從長遠(yuǎn)來看都會算錯(cuò)帳。
關(guān)鍵是如何以消費(fèi)者為中心合理開發(fā)隱私。
從大歷史觀看，經(jīng)濟(jì)個(gè)性化離不開隱私的開發(fā)利用
支持隱私開發(fā)的一個(gè)基本理由，是經(jīng)濟(jì)的個(gè)性化離不化個(gè)性化信息作為基礎(chǔ)。
未來的經(jīng)濟(jì)是個(gè)性化經(jīng)濟(jì)，這是我在《后現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)——網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的個(gè)性化與多元化》一書中表達(dá)的核心觀點(diǎn)。經(jīng)過十多年觀察，我得出結(jié)論，認(rèn)為個(gè)性化不可能通過現(xiàn)在對產(chǎn)品簡單分分類就能實(shí)現(xiàn)。要想真正實(shí)現(xiàn)個(gè)性化，必須從把握個(gè)人的語用環(huán)境入手，實(shí)現(xiàn)個(gè)人語用信息的社會智能化。
語用環(huán)境，就是一個(gè)人的“上下文”(context)，又叫語境。俗話說，路遙知馬力，日久見人心。意思是看一個(gè)人做的事多了，他是什么人也就知道了。過去每個(gè)人都有檔案，人事部門判斷一個(gè)人，不光要看現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，還要結(jié)合歷史。這就是在利用語用原理來判斷人。
同樣，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，為一位不見面的消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù)，需要了解他的“上下文”。比如，他的支付卡記錄中，每過40天就買一只牙膏，是脫敏型的。則在第39天時(shí)，向他推薦一只脫敏型牙膏，就可以實(shí)現(xiàn)最簡單的個(gè)性化。如果不看上下文，盲目推薦牙膏，可能正好趕上一個(gè)牙齒掉光了的老頭，就談不上精準(zhǔn)營銷。
但是問題就來了。所有的上下文信息，無論是一百條支付記錄、一千條短信、一萬封郵件、甚至每天的GPS路徑記錄……都涉及個(gè)人隱私。我們有沒有辦法在不觸及任何個(gè)人隱私的條件下，實(shí)現(xiàn)整個(gè)經(jīng)濟(jì)的個(gè)性化呢？長話短說，我研究的結(jié)果是：絕無可能。要發(fā)展未來經(jīng)濟(jì)，這個(gè)問題無法回避。只能正面面對。
有一位美國人說，自由要靠稅來保證。OUT了。我認(rèn)為自由要靠隱私來保證。什么是自由？自由就是選擇的多樣化。選擇多了，挑花眼怎么辦？開發(fā)隱私，就是降低消費(fèi)者決策成本的必由之路。通過對隱私(個(gè)人語用信息)的知識挖掘，可以保證消費(fèi)者在最短的時(shí)間，費(fèi)最少的腦筋，選擇到自己真正要的東西。所以人的自由離不開對隱私的解放。
當(dāng)然，我說的隱私有特指含義。涉及人格尊嚴(yán)的隱私，保護(hù)是必需的，是不可開發(fā)的；但并非所有隱私都涉及人格尊嚴(yán)，對這一部分隱私，需要在保護(hù)與開發(fā)之間，取得利益平衡。現(xiàn)在網(wǎng)上說的許多隱私，實(shí)際不是涉及人格尊嚴(yán)的隱私。過分保護(hù)，會阻礙生產(chǎn)力發(fā)展，也不利于消費(fèi)者自身的利益。消費(fèi)者深思熟慮后會發(fā)現(xiàn)自己將來會有個(gè)性化需要，需要個(gè)性服務(wù)。
對隱私的近期誤解與大歷史觀中的理解
設(shè)立隱私權(quán)的初衷，是根據(jù)人格尊嚴(yán)不受侵犯的原則，把隱私權(quán)當(dāng)作一種人格權(quán)來加以保護(hù)。同世界上各國比較，美國具有更多的隱私權(quán)方面的法規(guī)。然而，美國隱私權(quán)保護(hù)也是工業(yè)化時(shí)期才興起的。根據(jù)艾倫與托克音頓《美國隱私法：學(xué)說、判例與立法》介紹，美國第一個(gè)隱私權(quán)案子，是1881年由密歇根高等法院受理的，因一位叫迪梅的產(chǎn)婦在生產(chǎn)時(shí)被一位叫羅伯特的閑人觀看引起。它事關(guān)保護(hù)人格尊嚴(yán)。
但是，人格尊嚴(yán)不等于人格。人格即個(gè)性，主要是指人所具有的與他人相區(qū)別的獨(dú)特而穩(wěn)定的思維方式和行為風(fēng)格。人格尊嚴(yán)屬于人格中的社會權(quán)利，而人格還包含大量自然權(quán)利，主要是異質(zhì)性、多元化的個(gè)性化權(quán)利。我認(rèn)為，沒有對人格中的社會權(quán)利和自然權(quán)利進(jìn)行區(qū)分，這是人們在隱私問題上陷入誤區(qū)的根源。美國隱私權(quán)保護(hù)組織對個(gè)人隱私的過度保護(hù)，實(shí)質(zhì)是將人格尊嚴(yán)等同于人格了。說實(shí)在的，我認(rèn)為他們?yōu)榱吮Ｗo(hù)人格尊嚴(yán)，反而會抑制人格發(fā)展。道理很簡單，因?yàn)樗鼤瓜M(fèi)者在個(gè)性化方面需要社會幫助時(shí)得不到幫助，既誤商家，也誤消費(fèi)者。
除此之外，工業(yè)時(shí)代的隱私與網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的隱私，存在實(shí)質(zhì)的不同。“任何隱私不得開發(fā)”這樣一種立場，貌似進(jìn)步，實(shí)則傳統(tǒng)。它有兩處明顯OUT了：第一，傳統(tǒng)工業(yè)化重心在大規(guī)模生產(chǎn)，而不在個(gè)性化，因而發(fā)現(xiàn)不了人格作為個(gè)性，不僅可以通過社會保護(hù)，而且可以通過經(jīng)濟(jì)增進(jìn)；而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)調(diào)個(gè)性化，必然帶來人格的發(fā)展，這種發(fā)展是可以通過開發(fā)實(shí)現(xiàn)的。用阿瑪?shù)賮啞Ｉ睦砟罱忉專褪怯米杂蓙砜创l(fā)展，將選擇權(quán)也當(dāng)作一種福利。第二，傳統(tǒng)工業(yè)化建立在原子論、契約論基礎(chǔ)上，缺點(diǎn)是難以實(shí)現(xiàn)異質(zhì)性的社會化；而社會網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)(SNS)的實(shí)踐表明，在分享中增進(jìn)異質(zhì)性是可能的，這為人格發(fā)展提供了更大的空間。Facebook在開發(fā)隱私方面的政策，與這種理念具有內(nèi)在聯(lián)系。我注意到，最近美國監(jiān)管部門終止谷歌街景車侵犯隱私案件調(diào)查。人們最終會從生產(chǎn)力發(fā)展的角度理解隱私觀念的進(jìn)步，而不是依傳統(tǒng)私德從眾學(xué)舌。
為什么現(xiàn)實(shí)中的隱私開發(fā)總帶來傷害
隱私開發(fā)有這么多優(yōu)點(diǎn)，為什么與我們經(jīng)驗(yàn)中的觀察不一致呢？這是因?yàn)椋F(xiàn)實(shí)中的隱私開發(fā)，采用的仍是傳統(tǒng)工業(yè)化的思路，充斥著對隱私的不當(dāng)開發(fā)。第一，以過時(shí)技術(shù)開發(fā)隱私必然帶來擾民問題。現(xiàn)在商家一旦獲得用戶隱私，就以“推”的方式，亂發(fā)垃圾郵件，垃圾短信，讓消費(fèi)者不勝其擾。大家責(zé)怪商家不該利用用戶語用數(shù)據(jù)，這就批評錯(cuò)了方向。其實(shí)是推這種生產(chǎn)力工具在作怪，它根本就不適合互聯(lián)網(wǎng)，助長了過去以商家為中心的傳統(tǒng)生產(chǎn)方式。將來“拉”會成為隱私開發(fā)利用的主要技術(shù)，消費(fèi)者在用的時(shí)候才會出現(xiàn)推薦信息。例如，只有當(dāng)消費(fèi)者check in時(shí)，個(gè)性化助理信息才會來到身邊；只有在買鞋時(shí)，才出顯示有關(guān)鞋的信息。而且招之即來，揮之即去。第二，商業(yè)模式存在問題。現(xiàn)在隱私不是掌握在消費(fèi)者自己手中，而是跑到商家后臺去了，商家再轉(zhuǎn)手用戶隱私，帶來很大問題。如果消費(fèi)者的隱私信息只存在于自己的U盤或手機(jī)中，不再向商家發(fā)送，而在交易時(shí)與商家的社會化信息進(jìn)行臨時(shí)匹配，現(xiàn)用現(xiàn)取現(xiàn)場生成“社會化+個(gè)性化”的購買決策信息，矛盾就會減少許多。當(dāng)然，這要徹底改造現(xiàn)有系統(tǒng)。總的來說，隱私開發(fā)必須建立在生產(chǎn)方式徹底轉(zhuǎn)向個(gè)性化，實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為中心，消費(fèi)者擁有信息主導(dǎo)權(quán)時(shí)，現(xiàn)在出現(xiàn)的各種亂象才會消失。在過渡時(shí)期，消費(fèi)者需要對變革取寬容態(tài)度，商家則需要加強(qiáng)自律，努力改進(jìn)。
向前看的政策設(shè)計(jì)
正如艾倫與托克音頓所說：“隱私權(quán)像其他法律權(quán)利一樣不是絕對的”。向前看設(shè)計(jì)隱私權(quán)法律和制度，切不可陷入無限保護(hù)的誤區(qū)。隱私權(quán)的基本原則首先是用戶同意原則，包括擁有同意開發(fā)和不同意開發(fā)自身隱私的權(quán)利。含義是讓消費(fèi)者在個(gè)性化收益和損失之間進(jìn)行自由權(quán)衡。第二原則是信息資源開發(fā)利用原則。我主張中國的隱私權(quán)法應(yīng)明顯有別于美國，且比美國寬松。主要表現(xiàn)在對隱私的開發(fā)尺度要比美國寬松，在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的基礎(chǔ)上比美國規(guī)定對商家更友好一些(實(shí)質(zhì)目的是為了使消費(fèi)者能得到比美國更高水平的個(gè)性化服務(wù)、享受更高水平的個(gè)性化福利)。這種設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略考慮，是希望中國在下一代個(gè)性化經(jīng)濟(jì)的高附加值競爭中，取得對美政策優(yōu)勢，吸引先進(jìn)生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)移，提高公民選擇多樣化的福利。
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本文標(biāo)題：互聯(lián)網(wǎng)周刊：有限隱私論
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