“還沒跟美團(tuán)和拉手談，因為也不著急。”余晨的解釋是，“我們對中小團(tuán)購網(wǎng)站可能吸引力會更大一點。”其實，還有另外一個原因，那就是在剛剛過去的10月底，中國國際電子商務(wù)中心發(fā)布了首個《電子商務(wù)信用認(rèn)證規(guī)則》，對29家團(tuán)購網(wǎng)站發(fā)布了首批信用認(rèn)證資質(zhì)，美團(tuán)和拉手都毫無例外地加入了這個聽上去頗具官方味道的認(rèn)證體系。 　精彩推薦

“這個聯(lián)盟的成員現(xiàn)在有50家左右，我們打算一個半月之內(nèi)發(fā)展到100家。”易寶支付副總裁余晨告訴記者。11月5日，易寶支付發(fā)起成立了團(tuán)購聯(lián)盟，這個在成立當(dāng)天只有18家小型團(tuán)購網(wǎng)站加入的聯(lián)盟，在過去的10天左右的時間里，成員迅速地擴(kuò)展到約50家，其中不乏激動團(tuán)這樣的主流團(tuán)購網(wǎng)站。而作為一個第三方支付平臺，易寶支付對團(tuán)購聯(lián)盟提供的服務(wù)之一就是根據(jù)交易的信息對這些團(tuán)購網(wǎng)站做信用的評級。

“還沒跟美團(tuán)和拉手談，因為也不著急。”余晨的解釋是，“我們對中小團(tuán)購網(wǎng)站可能吸引力會更大一點。”其實，還有另外一個原因，那就是在剛剛過去的10月底，中國國際電子商務(wù)中心發(fā)布了首個《電子商務(wù)信用認(rèn)證規(guī)則》，對29家團(tuán)購網(wǎng)站發(fā)布了首批信用認(rèn)證資質(zhì)，美團(tuán)和拉手都毫無例外地加入了這個聽上去頗具官方味道的認(rèn)證體系。

易寶支付副總裁余晨

除了上述兩種認(rèn)證聯(lián)盟，CNNIC也推出可信網(wǎng)站認(rèn)證，部分團(tuán)購網(wǎng)站加入；中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)起了首屆中國團(tuán)購峰會，近200家國內(nèi)團(tuán)購企業(yè)代表到場，集體發(fā)起成立了我國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行業(yè)首個民間誠信組織——“中國誠信網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購聯(lián)盟”。一時間，各種背景不一的“認(rèn)證聯(lián)盟”的出現(xiàn)讓之前一直各自為戰(zhàn)的團(tuán)購網(wǎng)站趨之若鶩，團(tuán)購“抱團(tuán)”的趨勢正愈演愈烈。

信任危機

在團(tuán)購行業(yè)，認(rèn)證聯(lián)盟的出現(xiàn)絕非偶然。今年3月以來，團(tuán)購行業(yè)在中國飛速發(fā)展，短短幾個月，團(tuán)購網(wǎng)站從“百團(tuán)大戰(zhàn)”發(fā)展到“千團(tuán)大戰(zhàn)”。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截至2010年8月底，國內(nèi)初具規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購企業(yè)數(shù)量已達(dá)1215家。其中尚未包括未開團(tuán)、或已倒閉的256家團(tuán)購網(wǎng)站，及剛開團(tuán)或開團(tuán)次數(shù)很少的小型團(tuán)購網(wǎng)站。

由于團(tuán)購行業(yè)門檻很低，只需一臺電腦、兩三個人、幾千元即可成立一個簡單的團(tuán)購網(wǎng)站，且運營模式非常單一——只賣出商品，并未對商品有任何的售后服務(wù)，合作對象又都是一些小型商戶，因此，團(tuán)購網(wǎng)站在快速膨脹的同時，支付安全、售后服務(wù)及網(wǎng)站誠信資質(zhì)等問題層出不窮。締元信近日發(fā)布的《2010年網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購用戶研究報告》顯示：用戶在團(tuán)購時遇到的問題主要集中在產(chǎn)品、服務(wù)、價格、送貨等環(huán)節(jié)。產(chǎn)品上，主要是質(zhì)量沒保證和品種少；服務(wù)上，團(tuán)購網(wǎng)站服務(wù)職能缺失，出現(xiàn)問題要用戶自己想辦法，此外，商家會對團(tuán)購用戶和正價用戶區(qū)別對待，不能給予同樣的服務(wù)；價格問題主要表現(xiàn)為虛假折扣；送貨太慢，配送問題突出。前段時間一則《1288團(tuán)購網(wǎng)站遭警方調(diào)查》的新聞，報道了部分網(wǎng)友在1288團(tuán)購網(wǎng)站上購買商品，付完款后卻遲遲不發(fā)貨，結(jié)果貨沒收到，錢也沒了，而類似的事情在魚龍混雜的團(tuán)購行業(yè)屢見不鮮。

團(tuán)購的亂象叢生開始引發(fā)用戶不信任，這使得團(tuán)購網(wǎng)站集體處于被動的尷尬境地。大多數(shù)團(tuán)購網(wǎng)站跟商家的合作模式都是前一天產(chǎn)品上線，第二天就將銷售所得交給商家，隨著銷售金額從最初的幾百元逐漸變成現(xiàn)在的一二十萬元，團(tuán)購網(wǎng)站面臨的信任風(fēng)險正在急劇上升：商戶要是跑了，誰來賠償？消費者找商戶還是找團(tuán)購網(wǎng)站呢？滿座網(wǎng)CEO馮曉海此前就發(fā)出呼吁，“團(tuán)購網(wǎng)站在這種境地里面的時候是一個弱勢群體，我們來保護(hù)消費者的利益，誰來保護(hù)團(tuán)購網(wǎng)站的利益？”

作為連接商家和用戶之間的中介平臺，團(tuán)購網(wǎng)站都清楚地知道自己生存的基礎(chǔ)就是用戶的信任。盡管網(wǎng)站可以通過自身對商家的管理做到一定的風(fēng)險控制，但目前一片混戰(zhàn)之中，即使誠信的團(tuán)購網(wǎng)站必須披上一層行業(yè)認(rèn)可的外衣，才能贏得不明就里的消費者的信賴。

認(rèn)證成風(fēng)

中國國際電子商務(wù)中心的認(rèn)證就是以商務(wù)部的名義、國內(nèi)首個針對團(tuán)購的監(jiān)督措施。然而，這個認(rèn)證從出臺伊始，業(yè)界的質(zhì)疑聲便不絕于耳。北京市北元律師事務(wù)所王雅軍律師舉報稱，中國國際電子商務(wù)中心存在超越范圍，擅自從事對團(tuán)購網(wǎng)站服務(wù)的信用認(rèn)證活動，是一種違法行為，商務(wù)部也公開表示“這一認(rèn)證只是企業(yè)行為”。不僅中國國際電子商務(wù)中心的認(rèn)證資質(zhì)遭到質(zhì)疑，在認(rèn)證過程中，還曝出認(rèn)證等級高低與付費多少有關(guān)，讓外界對認(rèn)證結(jié)果的公信力也充滿懷疑。美團(tuán)網(wǎng)CEO王興便直言有一種收保護(hù)費的感覺。雖然，在目前混亂的市場競爭下，實力較強的團(tuán)購網(wǎng)站并不介意花個幾萬塊錢買個“護(hù)身符”戴戴，但對眾多中小團(tuán)購網(wǎng)站來說，高門檻的花錢認(rèn)證顯然不是好的選擇。

于是便有易寶支付這樣的第三方支付平臺發(fā)起的團(tuán)購聯(lián)盟，以相對中立和客觀的身份吸引中小團(tuán)購網(wǎng)站。在電子商務(wù)的交易鏈里面，支付是最后的一個閉環(huán)，被稱為“最后一公里”。根據(jù)大量的交易數(shù)據(jù)進(jìn)行營銷和信用的評定，是支付重要的潛在價值。“支付實際上是一個很重要的支撐，提供一個誠信的框架，比你去空談?wù)\信要重要得多。團(tuán)購聯(lián)盟里的這些團(tuán)購網(wǎng)站用我們的支付來收錢，根據(jù)這些數(shù)據(jù)實際上可以判斷出好多的信息來，比如哪些網(wǎng)站它的服務(wù)質(zhì)量會好一點，投訴會少一點，交易量會大一點。”余晨說。

相比單純的信用認(rèn)證，第三方支付平臺還能為團(tuán)購網(wǎng)站在推廣和貨源方面提供額外的附加服務(wù)，吸引團(tuán)購網(wǎng)站的加入。“作為一個長期做支付的平臺，我們本來就積累了大量的商家用戶、銀行、內(nèi)容網(wǎng)站資源，這些都是推廣的渠道；我們的B2C，B2B商家，在商品的貨源上可能對這些團(tuán)購網(wǎng)站也是一個補充。”

“團(tuán)購聯(lián)盟就是很自然的支付核心功能的延伸，幫大家搭了這樣一個平臺互贏互利，對我來講就是提供了一個增值服務(wù)而已。”余晨說。對于易寶支付，成立團(tuán)購聯(lián)盟的背后是自己的商業(yè)目的——得到的是大批的團(tuán)購網(wǎng)站客戶及其帶來的大量交易費用。“我不收任何費用，我的想法很簡單，關(guān)心的只是支付。”余晨說。支付本身就是一個規(guī)模經(jīng)濟(jì)，商業(yè)模式就是交易手續(xù)費。對易寶支付來說，自然來的人越多、交易量越大越好。

認(rèn)證聯(lián)盟必要嗎

在目前團(tuán)購行業(yè)的殘酷競爭中，認(rèn)證是團(tuán)購網(wǎng)站尋求自我保護(hù)的一種需求，而對聯(lián)盟的建立者來說，無論是作為牟利手段，還是自身平臺的延伸，都是受到商業(yè)利益的驅(qū)使。正是這樣的“互惠互利”催生出一個“認(rèn)證”的市場。

這也許是團(tuán)購網(wǎng)站在特定發(fā)展階段的產(chǎn)物。在經(jīng)歷爆炸式的發(fā)展之后，隨著市場自然地優(yōu)勝劣汰，剩下幾家大的團(tuán)購網(wǎng)站，必然會不斷地提升商戶品質(zhì)，種種欺詐、缺乏信用的現(xiàn)象也會消失，這時認(rèn)證聯(lián)盟又會有多大存在的意義呢？

58同城CEO姚勁波便覺得電子商務(wù)沒有必要進(jìn)行信用評級，他說，“你看京東商城、當(dāng)當(dāng)、卓越需要評級嗎？電子商務(wù)在8848那個年代也是很亂的，但現(xiàn)在你知道京東是可靠的，卓越是可靠的。團(tuán)購因為剛剛起來，以后隨著市場競爭自然會整合。”但他又補充說，“這些聯(lián)盟如果不影響我，我也會參加。”看來，在目前白熱化的競爭態(tài)勢下，誰也無法做到真正的淡定。因為誰也無法預(yù)知整合何時到來，整合的結(jié)果又是怎樣。

在余晨看來，團(tuán)購作為一個新的商業(yè)模式，整合不代表會贏者通吃。相反，團(tuán)購是電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的結(jié)合，而傳統(tǒng)商務(wù)有著較高的地域和行業(yè)的區(qū)隔度。中國互聯(lián)網(wǎng)在最標(biāo)準(zhǔn)化的領(lǐng)域一般都會有三四家并存，像團(tuán)購這樣分隔度比較高的行業(yè)則會更加百家爭鳴。在這一點上，余晨堅信，聯(lián)盟一定是“有價值的”。

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本文標(biāo)題：市場競爭亂象叢生 團(tuán)購“抱團(tuán)”

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