近日有用戶不斷投訴開心網(kaixin001.com)相關組件暴力行徑，其中比較有代表性的當屬“照片圈人”功能和“足球天下”游戲。開心網創始人程炳浩曾多次對媒體表示，開心網創辦初衷就是為了讓用戶玩的開心，目前大部分收入均來自游戲和植入性廣告。對于開心網等SNS網站而言，一旦出現用戶的大規模叛逃，那么同時意味著開心網已亡。
據官網顯示，開心網“照片圈人”功能可以把照片上的人物跟他們在開心網上的賬戶和個人主頁對應起來，方便好友們相互“串門”。但是由于開心網運營不善，近日眾多用戶紛紛投訴稱，自己的好友天天被人圈照片，主要以賣包、手表、隱形眼鏡的不良商家為主，更有人覺得此功能在使用體驗上堪比流氓軟件。
另一款開心網“天下足球”游戲更是因游戲陣型調整招致玩家集體不滿，有玩家在其官方群組里發起“足球天下1-9服簽名抗議帖”，玩家在帖子中表示要“集體抵制運營商的惡劣行徑”，并要求把“意見反饋給運營商”，不到一天的時間就有800多玩家表示支持抗議行為，數十位玩家表示將退出游戲。
此前，開心網《足球天下》游戲曾因提出“連續21天沒有登錄游戲，且沒有充值記錄的玩家，將會被踢出聯賽”的規則，而被玩家指責為“強制消費”。
由于開心網在個別組件里推收費項目，已讓不少網友覺得“不開心”。就開心網目前的商業模式而言，康盛創想CEO戴志康曾表示，開心網所走模式很危險，康盛創想旗下Discuz!曾有收費版本和免費版本，為了通過收費版本盈利，自覺不自覺的就把免費版本越做越爛，收費版本越做越好，導致不但沒有實現很大盈利，反而讓用戶流失了一大批。
業內人士分析稱，SNS網站的核心功能是社交，游戲究竟能否支撐起SNS網站的盈利模式，目前來看，潛在的風險以及后續增長均面臨巨大挑戰。易觀國際認為，現階段開心網不應把增值服務作為重點，主要表現在用戶規模尚未成熟和用戶特征不適宜不適宜兩個方面。SNS增值服務均為小額消費，帶來的ARPU值相對較低，而增值服務本身的活躍付費用戶率相對較小，所以增值服務的盈利對用戶規模要求較高，加之現階段SNS用戶并不普遍具備付費習慣，增值服務的營收能力難負重任;開心網用戶中很大一部分是白領人群，消費能力較強，但是消費理念較為成熟，對“虛擬禮物”、“個性化增值服務”的消費更為理性、謹慎。基于此點，白領人群并不是增值服務的最優目標用戶群。
在中國SNS仍在探索盈利模式時期，用戶價值始終是SNS企業應該放在首位的，只有穩定的用戶，才有一切商業價值變現的可能，而對商業價值的探索，應本著不影響用戶體驗的原則進行。但開心網或迫于投資商業績壓力急切擴大營收規模的短視行為，極有可能會將其拖進滅亡的墳墓，開心網唯有不斷重視用戶體驗，積極響應用戶的投訴而不是置之不理，才有可能存活并得到持續的發展，否則程炳浩的IPO夢想只會變成遙不可及的幻想。
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