北京時間10月8日晚間消息，據(jù)國外媒體報(bào)道，雅虎今年以來股價(jià)已下跌15.4%，三名重量級高管則于上周宣布離職。這使得雅虎CEO卡羅爾·巴茨(Carol Bartz)成為備受關(guān)注的焦點(diǎn)。為此，《今日美國》記者大衛(wèi)·利伯曼(David Lieberman)就近期的熱點(diǎn)問題對巴茨進(jìn)行了專訪。
以下為專訪主要內(nèi)容：
關(guān)于社交媒體
問：雅虎是否錯失了社交媒體發(fā)展的良機(jī)？
巴茨：社交不等同于Facebook。社交是指人們在各種場所互動的方式。今年1月，在奧巴馬發(fā)表國情咨文講話時，有許多人談?wù)撐覀兊木W(wǎng)站在最初幾小時中宕機(jī)。這就是一種社交互動。電子郵件也是一種社交體驗(yàn)。我不喜歡的是，有些人認(rèn)為“你尋找社交的唯一方式是Facebook運(yùn)營的方式”。我們是否錯過了與他們一樣的行事方式？當(dāng)然是，其他所有人也是。
問：哪家公司是你們最大的競爭對手？
巴茨：Facebook，但不是今天的Facebook，而是他們未來有可能成為的一家公司。如果他們持續(xù)發(fā)展，他們將獲得全世界每一個人的大量信息。這非常有價(jià)值。
問：有價(jià)值？達(dá)到令人害怕的程度？
巴茨：是的，這非常恐怖。我不會介意找到以前的男朋友。我可以看看他們是否發(fā)福，或是禿頂，但是我仍然可以一個人。不過我已經(jīng)老了。
雅虎CEO巴茨：Facebook未來很恐怖
關(guān)于廣告
問：你們正推出新的顯示廣告形式，包括一種讓用戶感覺像是正在翻閱雜志的廣告。
巴茨：大部分的互聯(lián)網(wǎng)廣告是靜態(tài)的，看起來很老式。因此我們希望與廣告主合作，讓廣告重新吸引受眾。
問：這對我來說是一種困擾。有時我希望在屏幕上看到我想看的東西，而不希望被打擾。
巴茨：你可以點(diǎn)擊選項(xiàng)，要求“不要向我展示這些”。
問：那么你讓我做了額外的工作。
巴茨：請?jiān)徫摇Ｄ憧梢垣@得很多價(jià)值，而這不是免費(fèi)的午餐。我們剛剛在布法羅建立了數(shù)據(jù)中心，第一期工程包括5萬臺服務(wù)器。這些設(shè)備不便宜，因此你獲得這些有價(jià)值的信息只是交易的一部分。不過，我們有名為“廣告興趣管理器”的工具。你可以要求，“不要向我再顯示這一廣告”，或是“不要向我顯示這一類廣告或那一類廣告”。只有不到1%的人會選擇這樣做。
問：用戶會購買TiVo的服務(wù)，從而跳過廣告。
巴茨：如果人們不希望廣告，他們可以以他們希望的方式去尋找信息。在這一問題上，這是一個自由的世界。我所說的是，我認(rèn)為你不會希望看到糟糕的廣告。
問：你曾說，蘋果對自己產(chǎn)品中的廣告進(jìn)行了過多的控制，你認(rèn)為這是不可持續(xù)的，為什么呢？
巴茨：如果你希望在iPad上投放廣告，那么需要得到蘋果的批準(zhǔn)。而我們則不會說這條廣告不夠美觀，我們也不會進(jìn)行完整的后端審批程序。我認(rèn)為，從長期來看這種方式不可持續(xù)，廣告主擁有其他的選擇。
關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)能力
問：一名領(lǐng)袖需要具備什么樣的能力，才能帶領(lǐng)一家公司復(fù)蘇？這也是外界對你的期望，是嗎？
巴茨：是的。任何一名領(lǐng)袖都需要對世界上發(fā)生的事情感興趣，并一直為改變做好準(zhǔn)備，即使當(dāng)前一切進(jìn)展順利。就雅虎這樣一家大公司而言，你需要坦誠面對缺陷，并努力尋找使其變得更好的方式。
問：當(dāng)你前往Autodesk工作時，你沒有任何計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)的從業(yè)背景。而當(dāng)你前往雅虎時，你也沒有任何媒體行業(yè)的從業(yè)背景。這是有利還是有害？
巴茨：兩方面都有。當(dāng)你是新手時，你會有新鮮感，但是你不具備基礎(chǔ)。因此你需要傾聽、學(xué)習(xí)，愿意提問題，即使這使你看起來不太聰明。當(dāng)然你也要熱愛你的業(yè)務(wù)。我不會做任何我不喜歡的事情。我無法去運(yùn)營一個成熟的業(yè)務(wù)，這對我來說不合適。只要你能從中獲得靈感，你就可以學(xué)到東西。
問：當(dāng)你招聘時，你會考察應(yīng)聘者的什么方面？
巴茨：我招聘層次較高的人才，因此需要了解他們在企業(yè)文化方面是否符合要求。如果是說招聘一名踏入職場不久的新人，那么你需要了解他們是否有興趣，做事是否謙遜，其他還包括學(xué)習(xí)的欲望、參與公司工作的欲望，以及是否愿意去做一些必須做的入門級工作。
問：你如何避免集體思維？
巴茨：與組織中所有級別的人交談，坦率地詢問他們的意見。如果你只是沉默地坐在那，并抱有成見，那么就會出現(xiàn)集體思維。
問：他們會對你說，“我認(rèn)為你犯了一個大錯”嗎？
巴茨：是的。我不會打擊他們。事實(shí)上，我會打擊那些不愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的人。有人向我展示幻燈片，向我證明他們能夠承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，然而幻燈片標(biāo)題是“經(jīng)過計(jì)算后的風(fēng)險(xiǎn)”。那么我會說，“好的，你已經(jīng)知道這樣做可以，是吧？”他會說，“是的，這樣可以。”那么這不是風(fēng)險(xiǎn)。
關(guān)于互聯(lián)電視
問：許多可上網(wǎng)的電視機(jī)均提供雅虎Widget工具，這些應(yīng)用幫助電視用戶獲取球賽比分，或是觀看網(wǎng)絡(luò)視頻。這一業(yè)務(wù)的前景如何？
巴茨：這是一個正在發(fā)展的有趣的領(lǐng)域。當(dāng)你擁有一塊高質(zhì)量的大顯示屏?xí)r，你可以在上面做很多事。雅虎希望從事這方面的工作。
問：你是否對谷歌電視服務(wù)感到擔(dān)憂？
巴茨：這并不是一個引起轟動的服務(wù)。有許多有線電視公司希望開展這一業(yè)務(wù)，也有許多電視機(jī)廠商希望提供互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。因此，當(dāng)一個新市場形成時，你很難說哪一家公司是領(lǐng)先者。這需要時間來證明。
問：大約86%的鄉(xiāng)村地區(qū)用戶通過有線電視或衛(wèi)星電視服務(wù)商獲取視頻，只有2%通過互聯(lián)網(wǎng)。在情況發(fā)生改變之前還需要等待多長時間？
巴茨：互聯(lián)網(wǎng)上有許多不同類型的視頻。如果你問我，未來人們是否主要在互聯(lián)網(wǎng)上觀看半小時和一小時的電視節(jié)目，那么我認(rèn)為在相當(dāng)長的一段時間內(nèi)不會是這樣。我們還需要一段時間才能攻克有線電視公司占領(lǐng)的據(jù)點(diǎn)。
問：對于那些不需要200個頻道，而只希望看一些新聞、娛樂和體育內(nèi)容用戶來說怎樣？
巴茨：互聯(lián)網(wǎng)上有2.2億個網(wǎng)站，而不是220個頻道，這非常多。你會希望有一個地方去獲得可信的新聞，并把工作做完。
問：你是否能設(shè)想一下雅虎電視新聞廣播服務(wù)？
巴茨：我們已經(jīng)有這樣的服務(wù)。我們在最受歡迎的節(jié)目之一《Tech Ticker》上有新聞更新。此外，我們還有《Primetime in No Time》節(jié)目，該節(jié)目會在3到4分鐘內(nèi)報(bào)告黃金時間中發(fā)生了什么。我們還有《Daytime in No Time》節(jié)目，向你報(bào)告肥皂劇和脫口秀的主要內(nèi)容。人們喜愛這些內(nèi)容是由于很多人沒時間觀看完整的節(jié)目，這些3分鐘或5分鐘的視頻非常受廣告主歡迎。
雅虎是什么
問：雅虎有許多優(yōu)秀的資產(chǎn)，但一些人說他們不知道雅虎在做什么，將走向何方。
巴茨：這種情況發(fā)生在紐約市，以及硅谷以外30英里的地方，全球其他地方不會這樣。雅虎是全球最大的媒體公司。我們的規(guī)模是排名第二的競爭對手的兩倍。我們通過創(chuàng)新的技術(shù)，以及向用戶提供他們所需的信息來實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。我們每天展示100億條廣告，我希望這一數(shù)字能讓你吃驚。
問：你認(rèn)為雅虎的弱點(diǎn)何在？
巴茨：人們上網(wǎng)有三個目標(biāo)網(wǎng)站：Facebook、雅虎和谷歌。我們發(fā)揮我們的長處，因此這意味著我們在其他領(lǐng)域存在弱點(diǎn)。
問：今年1月，你給你自己第一年的表現(xiàn)打B-的分?jǐn)?shù)，那么今年呢？
巴茨：我不再做打分這樣的事。我只會宣布我們是成功還是失敗，我成功了。
問：你是否會雇傭一名有可能成為CEO的人？
巴茨：讓我回答一個你沒有提的問題。我是雅虎這一職位最完美的人選嗎？不是。那么我是否能勝任這一職位？是的。
關(guān)于經(jīng)濟(jì)
問：你對經(jīng)濟(jì)的前景怎么看？
巴茨：難道我的名片上有“經(jīng)濟(jì)學(xué)家”的頭銜？
問：你必須有一些想法，才能做出商業(yè)計(jì)劃。
巴茨：當(dāng)然是這樣。去年我們曾說，到2010年第三或第四季度，一切將會得到改善。今年我們要說，這要等到2011年第三或第四季度。就業(yè)率、房地產(chǎn)市場等方面仍沒有穩(wěn)定，這些因素使消費(fèi)者缺乏信心。坦白地說，我們不知道華盛頓發(fā)生了什么。許多規(guī)則正在改變，這影響了信心。我們的經(jīng)濟(jì)仍不健康，仍缺乏活力。
問：這是否是對奧巴馬經(jīng)濟(jì)發(fā)展計(jì)劃的解讀？
巴茨：實(shí)際上，在政治方面，我是非常私密的。因此我不會對此發(fā)表評論。
問：在加州州長選舉中，你將如何投票？eBay前CEO梅格·惠特曼(Meg Whitman)是共和黨州長候選人，她的對手是杰里·布朗(Jerry Brown)。而惠普前CEO凱莉·菲奧莉娜(Carly Fiorina)將作為共和黨候選人挑戰(zhàn)參議員芭芭拉·鮑克斯(Barbara Boxer)。
巴茨：我絕對會投票給惠特曼和菲奧莉娜、
關(guān)于地區(qū)性服務(wù)
問：你們已開始在舊金山提供地區(qū)性新聞服務(wù)。能否談?wù)勌峁┑貐^(qū)性信息的計(jì)劃。
巴茨：我們都住在某個地方。你住在一個小社區(qū)，因此你會對社區(qū)中發(fā)生的事情感興趣，小到警方記錄，大到市議會在干什么。這對用戶來說很有趣。對廣告主來說，這也很有趣，因?yàn)檫@是終極的目標(biāo)。數(shù)據(jù)顯示，我們95%的購物行為都是在住所2英里或5英里的范圍內(nèi)完成的。
問：有許多公司參與地區(qū)性新聞行業(yè)。AOL旗下有Patch，而一些地區(qū)性報(bào)紙、廣播電臺、電視臺則走向網(wǎng)絡(luò)。你們將如何適應(yīng)這一行業(yè)？
巴茨：我們與地區(qū)性發(fā)行商和報(bào)業(yè)公司合作。他們向我們提供新聞源，我們向他們的網(wǎng)站提供讀者反饋。因此我們以用戶喜愛的方式共存。對于我們?yōu)槭裁茨軌虺晒Φ膯栴}，我會給你一個CEO的答案：我們的工作做得更好。我們是地區(qū)性廣告主更好的合作伙伴，更好地與來自社區(qū)的新聞作者合作。我們在這方面有很多經(jīng)驗(yàn)。
關(guān)于監(jiān)管
問：能否談?wù)勗诰W(wǎng)絡(luò)中立性方面你的立場？
巴茨：所有人都應(yīng)當(dāng)可以平等地接入互聯(lián)網(wǎng)。不過我們需要研究出一種系統(tǒng)，提供實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)所必須的光纖和寬帶基礎(chǔ)設(shè)施。我不能確定，也不清楚答案何在。但是我認(rèn)為這不是兩家公司，或者是政府能夠決定的。人們應(yīng)當(dāng)坐下來，放下自己的立場，并且更加務(wù)實(shí)。
問：對有線行業(yè)和無線行業(yè)，監(jiān)管規(guī)則應(yīng)當(dāng)一致？
巴茨：我認(rèn)為是的。
問：聯(lián)邦貿(mào)易委員會(FTC)正在研究兒童在線隱私保護(hù)法案。1998年，F(xiàn)TC禁止互聯(lián)網(wǎng)公司收集13歲以下兒童的數(shù)據(jù)。這是否應(yīng)當(dāng)適用于電話、游戲機(jī)和互動電視機(jī)？
巴茨：當(dāng)然，任何能夠保護(hù)我們的孩子免于侵害的做法，我們都應(yīng)當(dāng)去做。
問：這是否應(yīng)當(dāng)包括十幾歲的年輕人？
巴茨：我認(rèn)為是的。
關(guān)于新聞
問：雅虎是互聯(lián)網(wǎng)上最受歡迎的新聞來源之一。你們的新聞與谷歌的和AOL的有何不同？
巴茨：我們不僅收到新聞來源(例如來自路透社和美聯(lián)社的新聞)，我們也會發(fā)出自己的聲音。我們有人工編輯，他們會了解哪些新聞能引起讀者興趣。我們一直對發(fā)布的新聞稍作調(diào)整。例如，在我們的主頁上有一個板塊名為“今日”，其中提供正在發(fā)生的新聞。每5分鐘，我們就會根據(jù)用戶的不同興趣提供3.2萬個不同的版本。因此這是非常個性化的。此外，我們收購了Associated Content公司，該公司擁有3.8萬名作者和博客主，他們分布在不同的城市，也會提供新聞來源。我們整合人工可以做的工作和機(jī)器可以做的工作。
問：你是否曾說過類似這樣的話，例如“看，這里有一些你可能不感興趣，但你確實(shí)應(yīng)該知道事”。
巴茨：是的。例如，我們不會因?yàn)闆]有足夠人關(guān)注漏油事件，就會將該新聞撤下
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