繼本周一高調(diào)宣布進(jìn)入在線旅游市場后，8月25日，淘寶開始在線銷售國際機(jī)票，從而使其國內(nèi)國際機(jī)票乃至酒店、旅游服務(wù)的旅行產(chǎn)品布局完成。淘寶將競爭對手定義為國內(nèi)最大的電子旅游商務(wù)網(wǎng)站攜程，表示將為購票者提供更多折扣的機(jī)票，目標(biāo)年底前在線出票量達(dá)到攜程的1.5倍，成為國內(nèi)最大的機(jī)票在線銷售平臺。
昨天攜程方面針對淘寶的新舉措作出回應(yīng)：“兩者（攜程和淘寶）總體機(jī)票價格水平接近，在少量航線上，淘寶上顯示的機(jī)票價格比攜程低幾十元不等。”但攜程同時強(qiáng)調(diào)，“這些特價機(jī)票的量非常稀少，基本是機(jī)票代理特價促效的噱頭，往往稍瞬即逝，很難買到。”“淘寶在服務(wù)的規(guī)范化、可靠性方面存在較為嚴(yán)重的缺陷……淘寶上服務(wù)品質(zhì)無法保障，欺詐、糾紛頻頻發(fā)生。”攜程方面還說，“淘寶機(jī)票預(yù)訂平臺只接受在線操作，沒有統(tǒng)一的呼叫中心服務(wù)，只適合行程確定的客人，一旦預(yù)訂完成后商旅客人再臨時退改簽就比較麻煩。”值得一提的是，攜程還宣稱，有客人指出淘寶是機(jī)票詐騙的重災(zāi)區(qū)。此外，攜程還將媒體之前對淘寶的欺騙報道進(jìn)行列舉，并拋出了截圖。
艾瑞咨詢近期預(yù)計2013年在線旅游預(yù)訂業(yè)務(wù)規(guī)模將突破150億元。
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近日，淘寶進(jìn)軍在線旅游市場的消息引發(fā)強(qiáng)烈關(guān)注，針對近期的不利消息，攜程8月26日給媒體發(fā)送郵件，直接稱淘寶機(jī)票賣家“良莠不齊”，“服務(wù)質(zhì)量無法保障”，“糾紛頻頻發(fā)生”等。這些沒有根據(jù)的言論引起淘寶上機(jī)票賣>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：淘寶叫板攜程挺進(jìn)旅行預(yù)訂業(yè)
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