上半年，互聯網服務投訴量同比增長74.6%，位居投訴增幅第四位。從各類商品和服務投訴總量來看，互聯網服務投訴量排在第七位，投訴量和位次都再創新高。

昨天，中消協發布了2010年上半年的全國消協組織受理投訴的情況分析：互聯網的投訴量同比猛增74.6%，個人信息丟失、泄露等問題多。

上半年，互聯網服務投訴量同比增長74.6%，位居投訴增幅第四位。從各類商品和服務投訴總量來看，互聯網服務投訴量排在第七位，投訴量和位次都再創新高。消費者反映的主要問題是：個人信息丟失、泄露等網絡安全問題；網絡故障維護反應速度慢；網絡寬帶網速不穩、經常掉線等問題。

上半年，廚房電器及相關設備投訴量同比增長63.6%，居投訴增幅第五位，投訴量也創出新高。從投訴性質來看，值得引起重視的是，涉及假冒問題的投訴比例為26.1%，顯著高于平均2.4%的假冒問題的投訴比例。一些企業在產品生產中以假充真，在銷售活動中虛假宣傳、誤導消費，一度引起了社會各界的強烈反響，部分省市的投訴量急劇增加。

我國電信用戶已達11億戶，投訴絕對量也在增加。上半年，電信服務投訴量同比增長39.5%。從各類商品和服務投訴總量來看，電信服務投訴量僅次于服裝鞋帽和移動電話，排在了第三位。

在電信服務投訴中，消費者反映的主要集中在一些信息、彩鈴等電信增值業務辦理容易辦停難問題、電信企業重組后相關服務的延續問題、咨詢業務即視為申請辦理而被強行扣費問題等。

 

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本文標題：網絡投訴增七成 個人信息泄露多

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