雙面周鴻祎:關心用戶體驗 對競爭對手毫不客氣

作者: 來源:IT新聞網 2011-12-31 08:32:12 閱讀 我要評論 直達商品

在周鴻祎10多年的互聯網生涯中,競爭對手幾乎囊括了所有知名的互聯網機構——阿里巴巴、百度、CNNIC,現在是瑞星、金山、卡巴斯基。

有人說他像跳蚤,坐不;有人說他像機關槍,語速快,說起來不打磕巴。

競爭對手在他的眼里,不管多強大,都變成了紙老虎。為了打擊競爭者,他像猛張飛一樣上陣,猛攻對手。在周鴻祎10多年的互聯網生涯中,競爭對手幾乎囊括了所有知名的互聯網機構——阿里巴巴、百度、CNNIC,現在是瑞星、金山、卡巴斯基。

這就是周鴻祎。

他第一個使用了微博客這種新傳播工具,在5月26日下午的4個小時的時間里,連續發布了42條微博,披露360與金山之間的恩怨。隨后幾天, “紅衣大炮”炮聲隆隆,他在新浪微博上的粉絲數量從最初的2萬多飛速增長到16萬。

此時,百度公司內部在快速轉發一封郵件:“他回來了!”他,就是周鴻祎,2003年曾經與百度的創始人李彥宏在IE瀏覽器上展開了地址欄搜索大戰,并將商戰訴諸于司法。

然而,周鴻祎又被公認為互聯網上極具創新能力的人物。當別人忙著拷貝美國門戶模式的時候,他從地址欄看到了生意機會,做出來3721;當SNS炙手可熱的時候,他又在電腦的右下角重新定義了互聯網安全,做出來360。這個崇尚顛覆式創新的人似乎總是在尋找革命的道路,當然他背后肯定跟著一大群人——既然他通過革命搶走了別人的生意,人家也有理由通過模仿搶他的生意。

如果《血型與性格》一書的作者約爾格·艾克曼看到周鴻祎,交談半個小時左右,這位曾經擔任過記者的心理學家就能準確指出周的血型。艾克曼指出,AB血型的人難以捉摸。有時候人們無法理解他們的行為和態度。這種血型的人時常會遭遇到A、B兩種互相對立的性格的困擾,混雜著A型血的激情、熱烈和B型血的固執、平靜。但同時又具有極強的適應能力和創造力。當AB血型的人能巧妙利用A、B兩種氣質,那世界的機會之門將會向他打開。

對,周鴻祎就是AB血型的人。

為互聯網而生?

2010年5月12日,周鴻祎到清華大學做講座。一個學生舉手提問如何看待聯想進入移動市場,在中國市場挑戰蘋果的舉動。

周鴻祎想了想,回答說:“中國有很多一流的硬件公司,它們有很強大的渠道。但是,對一些硬件公司來說,把貨推進渠道里,拿到貨款就算是完成銷售了。好一些的公司,會通過售后服務來進一步與用戶溝通。但對蘋果來說,把貨交到用戶手里面,拿到貨款,這僅僅是一個開始。它還能持續地與用戶溝通,這樣才能持續地優化產品。蘋果與用戶溝通的一個渠道,其實就是App Store。對蘋果來說,這既是銷售渠道,也是溝通渠道。”

蘋果從電腦向移動通信市場轉型,這是不是預示著企業的運營模式出現了微妙的變化?

傳統的營銷基于4P,即價格(Price)、產品(Product)、渠道(Place)和促銷(Promotion)。渠道被納入4P之一,與價格、產品和促銷具有同等重要性,在于傳統的商業對渠道有極強的依賴。收入來源于渠道,而且廠商無法與用戶直接溝通。

然而,互聯網正在改變這種業態。

在互聯網上,無論是Web應用,還是客戶端,廠商都可以直接與用戶溝通。由于沒有中間的渠道,用戶可以直接向廠商反饋意見。在4P中,以互聯網思維運營的企業在不自覺地加大了產品的重要性,相形之下,渠道的重要性卻在不斷弱化。

“互聯網產品不是開發出來的,而是運營出來的。”周鴻祎曾經如此評價互聯網軟件。這種邊使用,邊反饋的過程,就是持續優化的機制,也是互聯網產品運營的基礎。

然而,你不能忽略一個前提,那就是這個公司必須具有互聯網的產品文化,這就要求公司創始人本身就要喜歡產品、對產品有感情。換句話說,一個政治家,或者一個渠道經理,是很難理解這種互聯網產品文化的。

“我不喜歡玩游戲,所以做游戲肯定不行;我也不喜歡在社區里泡著,所以做SNS肯定也不行。我就喜歡軟件工具,有新的一定要找過來玩玩,看有啥新鮮的功能。”周鴻祎對自己的這句評價,無形中為360公司打上了“工具型企業”的基因。

周鴻祎喜歡擺弄別人的筆記本電腦,給軟件做優化。優化后的電腦,開機啟動時間在1分鐘之內,他就很有成就感;超過1分鐘,就會感到一種莫名其妙的失落。

“好的互聯網產品有兩個特性:首先它要能在一個點上打動用戶。第二,它一定是一個靠持續改進、持續運營出來的東西。”這是周鴻祎開通新浪微博的開篇語,也集中反映了他做互聯網產品的心得。親自動手,進行軟件優化,對他來說就是360持續運營、持續改進的一部分。

“像老周這種性格,也就是在互聯網行業里面,能干出一番事業來;要是換了其他行業,肯定是到處碰壁,最后變成一個憤世嫉俗的老憤青。”一位熟識周鴻祎的人說。

在歷史上,很多成功的中國商人都是資源整合型的。整合資源就意味著要打造便于營商的人際關系,該出錢出錢,該送禮送禮,笑臉相迎,笑臉相送,和氣生財。由于要整合資源,那就免不了要壓抑自身的個性。而互聯網是個怪物,在中國,它是第一個可以讓企業家真正展示自己個性的行業。

互聯網是一個真正靠創新來生存的行業,一個創始人牛氣,不是靠背后的官位有多高,不是靠背后的資源有多雄厚,而是靠有多少用戶喜歡用。有了用戶,就有了收入,國家隊來了也不怕;沒有了用戶,一切都是白談,小手指頭一摁就趴下。有沒有用戶,就看產品好不好;產品好不好,就看創新夠不夠。

2009年底,360推出免費的殺毒軟件。當時,位居殺毒市場第一的瑞星公司對此頗為頭疼。該公司中的一位負責人說:“要是它(360)跟我們一樣模式,這就好辦了。我花大價錢搶過它的渠道來,斷了它的糧草,它就完蛋了。但它是互聯網化的,我們沒地方下手。”

因此,雖然得罪人不少,周鴻祎卻頗不為意。這與他的個性相關,但也是他幸運地為互聯網而生使然。

“我對自己能在行業里邊干些什么,已經很清楚了。不管自己得罪的這些人怎么詆毀我,怎么中傷我,我心里很明白,給用戶做好事,給產業做好事,我就能得到回報和認可。”

所以,周鴻祎做出很多事情,別人會覺得這需要很大的勇氣,其實對他來說很自然。 上一頁1 23 下一頁進入論壇>>(責任編輯:阿 灰)聲明:IT商業新聞網登載此文出于傳遞更多信息之目的,并不意味著贊同其觀點或證實其描述。文章內容僅供參考。新聞咨詢:(010)68023640.


  推薦閱讀

  零代理傭金沖擊攜程利潤 范敏大談服務有玄機

法荷航對國內機票代理商宣布實行零代理費,攜程和其他代理商聯合抵制的風波尚未結束,國航、東航、南航等三大航空公司又下調部分國內熱門航線對機票代理人的傭金。在“零傭金旋風”危機下,攜程將何去何從? 【IT商業>>>詳細閱讀


本文標題:雙面周鴻祎:關心用戶體驗 對競爭對手毫不客氣

地址:http://m.sdlzkt.com/a/01/20111231/238906.html

樂購科技部分新聞及文章轉載自互聯網,供讀者交流和學習,若有涉及作者版權等問題請及時與我們聯系,以便更正、刪除或按規定辦理。感謝所有提供資訊的網站,歡迎各類媒體與樂購科技進行文章共享合作。

網友點評
我的評論: 人參與評論
驗證碼: 匿名回答
網友評論(點擊查看更多條評論)
友情提示: 登錄后發表評論,可以直接從評論中的用戶名進入您的個人空間,讓更多網友認識您。
自媒體專欄

評論

熱度

主站蜘蛛池模板: 国产成人AAAAA级毛片| 在线观看www成人影院| 鲁大师成人一区二区三区| 91啦中文成人| 色老头成人免费视频天天综合| 久久成人福利视频| www成人免费视频| 日本在线高清视频日本在线观看成人小视频 | 成人私人影院在线版| 成人在线播放av| 亚洲国产成人资源在线软件 | 国产成人教育视频在线观看| 亚洲精品国产成人| 成人免费毛片观看| 久久精品成人免费观看| 成人女人a毛片在线看| 亚洲精品无码乱码成人| 成人午夜福利视频镇东影视| 中国国产成人精品久久| 国产成人精品福利网站在线 | 国产成人精品久久一区二区小说 | 猫咪AV成人永久网站在线观看| 国产成人精品综合| 成人免费毛片视频| 欧美成人在线免费| 亚洲欧美成人中文日韩电影| 国产成人精品电影| 成人免费视频软件网站| 一级成人理伦片| 亚洲AV成人片色在线观看高潮| 免费的成人a视频在线观看| 国产成人亚洲毛片| 国产成人19禁在线观看| 国产成人久久精品麻豆二区| 国产成人高清视频免费播放| 成人精品国产亚洲欧洲| 成人欧美一区二区三区视频| 91成人在线播放| 欧美成人在线视频| 成人午夜性视频欧美成人| 成人无码精品1区2区3区免费看 |