今天上午，針對“個性回復”一事，京東商城的公關經(jīng)理表示，客服人員在面對消費者提出有關商品本身的問題時，會很認真地回復。

客服有個性 引網(wǎng)友“圍觀”

京東商城證實每條回復均出自客服人員

由于客服人員都挺有“個性”，著名網(wǎng)購網(wǎng)站京東商城最近成了網(wǎng)友關注的焦點。

近日，京東商城的客服經(jīng)典回復語錄被網(wǎng)友在各大論壇頻繁轉(zhuǎn)發(fā)。

記者登錄京東商城的官方網(wǎng)站，并隨機點開一些商品網(wǎng)頁，發(fā)現(xiàn)一些商品的購買咨詢部分中，網(wǎng)站客服人員的回復內(nèi)容確實比較“個性化”。

盡管回復內(nèi)容個性鮮明，但在每條回復的最后，都會統(tǒng)一附上一句“感謝您對京東的支持！祝您購物愉快”。

有很多網(wǎng)友在看了“語錄”后，特地趕到商城網(wǎng)站“圍觀”。“消費者的提問就夠雷人了，客服回復得還挺認真，精神可嘉！”有網(wǎng)友這樣評論。

網(wǎng)站回應

今天上午，針對“個性回復”一事，京東商城的公關經(jīng)理表示，客服人員在面對消費者提出有關商品本身的問題時，會很認真地回復。

商城會對消費者的每條咨詢進行人工回復。當一些消費者提出與商品無關的問題時，客服人員會用相對幽默的方式回應。

語錄摘選

消費者提問：“我來看你了，下班后咱去哪兒吃飯？”

客服：“您好！各回各家吃飯！感謝您對京東的支持！祝您購物愉快！”

消費者提問：“客服火了以后老板給沒給漲工資��？”

客服：“您好，謝謝關心！不勞您操心了。感謝您對京東的支持！祝您購物愉快！”

進入論壇>>（責任編輯：沐木）聲明：IT商業(yè)新聞網(wǎng)登載此文出于傳遞更多信息之目的，并不意味著贊同其觀點或證實其描述。文章內(nèi)容僅供參考。新聞咨詢：(010)68023640.

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本文標題：京東商城客服有個性引網(wǎng)友圍觀

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