4月30日消息，針對《攜程被指虛抬酒店門市價達80% 涉嫌虛假廣告》報道，攜程旅行網今日回應稱其公布的酒店門市價是自動抓取價格信息生成，同時信息也稍有滯后。
據了解，近日有媒體報道攜程存在虛抬酒店門市價格的現象。該報道稱消費者張先生本打算在攜程網上預定酒店，但偶然到酒店前臺一詢問，卻發現酒店的門市價比攜程網上公布的門市價要低。張先生稱，他至少去過五家酒店，發現都存在這個問題。
這家媒體的記者根據攜程旅行網會員手冊等宣傳資料上提供的酒店門市進行了抽樣調查，發現多家酒店的門市價存在虛抬情況，其中最高的被抬高了80%，其引用司法和監管方觀點稱，攜程這樣的招攬客戶方式在道德上應受到譴責。
對此，攜程表示自身提供的酒店門市價僅作參考價值。攜程稱，近年來已經有越來越多的酒店開始不再更新或提供門市價，攜程在網站和《攜程會員手冊》上還是顯示了這部分酒店以前的門市價。同時由于《攜程會員手冊》每月印刷一次，信息稍有滯后。
攜程表示，統一標注酒店門市價已經不符合當前酒店行業發展的實際情況，如何既保證酒店的價格清晰明了，又考慮到消費者對于價格比較的需求，還需要進一步的探索。
以下是攜程回應：《從酒店“門市價”說開來》
非常感謝媒體朋友與廣大消費者關注攜程旅行網，更感謝大家及時反饋關于“酒店門市價信息不準確”的問題，這些善意的提醒推動我們不斷努力提升客戶的感受。
中國酒店歷來有使用“門市價”和“前臺價”的傳統。所謂“門市價”就是明碼標價在酒店大堂的價格，而客人直接前往酒店向前臺詢問獲得的價格叫“前臺價”。攜程等在線旅游網站興起后，通過攜程預訂的價格叫“網上預訂價”。
近年來，已經有越來越多的酒店開始不再更新或提供門市價，然而為了便于消費者選擇比較，攜程在網站和《攜程會員手冊》上還是顯示了這部分酒店以前的門市價，其中《攜程會員手冊》上的酒店門市價，是由攜程技術系統在攜程網站上自動抓取價格信息生成。同時由于《攜程會員手冊》每月印刷一次，信息稍有滯后。
因此我們也已在《攜程會員手冊》上顯著區域注明“所有報價僅供參考，預訂時以當天預訂部最終確認為準”。
我們也認為統一標注酒店門市價已經不符合當前酒店行業發展的實際情況，但是目前這是一個全行業共同的問題，并一直從過去延續下來。如何既保證酒店的價格清晰明了，又考慮到消費者對于價格比較的需求，還需要進一步的探索。
作為中國國內領先的在線旅行服務公司，我們一定會根據客戶的需求和行業的變化，找到更合適的方式來展示價格信息。
攜程已經于今年3月份發布了酒店預訂“雙重低價保證”的承諾，在相同條件下，如果消費者發現攜程網上預訂價高于其它網上價或酒店前臺價，攜程將對入住消費者賠付三倍差價，以此來充分保障消費者的利益。
再次感謝媒體及消費者對攜程旅行網的關心和愛護，我們一定會再接再厲不斷提升和超越自己。
攜程旅行網
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本文標題：攜程回應涉嫌虛假廣告指責：門市價僅作參考
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