如果你最大限度的為用戶考慮，用戶會不會最大限度的回饋你？多年來，網易郵箱一直在糾結這個問題。或者說，所有郵件服務提供商都有同樣的糾結，只不過網易是國內郵箱市場的老大，更需要糾結。
一個長期處于糾結狀態的人，做事就容易瞻前顧后、拖泥帶水、反反復復，一款互聯網產品也一樣。
最近，網易郵箱又糾結了——在時隔多年重新開放POP3/SMTP服務，新開IMAP服務，大快人心之余，又有用戶發現“用QQ郵箱的POP3服務無法收取126、163郵箱的郵件”。對此，QQ郵箱公告表示“我們發現，目前網易郵箱僅支持個人郵件客戶端進行POP3收信，而逐漸取消支持第三方服務器的批量POP3收信。”
顯然，網易的態度有些曖昧，既希望為用戶提供更好的用戶體驗，又不希望為競爭對手做了嫁衣——如果QQ用戶在QQ郵箱中POP3網易郵箱，則意味著QQ用戶沒有任何再登錄網易郵箱的必要，也就意味著網易只能當個“活雷鋒”，便宜都被騰訊占了。
問題在于，網易郵箱也支持POP3功能，它也可以作為QQ郵箱的客戶端，以此“廢掉”QQ郵箱，只要用戶愿意。
如此一來，問題就變成了網易郵箱與QQ郵箱的博弈——究竟誰更能成為不可或缺的客戶端。這時候，騰訊強大的客戶端捆綁戰略就成了天平上那一塊重要砝碼——用戶可以不用打開網易郵箱，但它“不得不”使用QQ。
讀到這里，讀者們不難讀懂網易的糾結，連我都開始為網易糾結了。平心而論，網易花了很多錢砸在郵箱上，速度、功能、用戶體驗都是一流的，我也是yeah郵箱的忠實用戶，如果要開放POP3，投入產出比短期內肯定會降低，再被競爭對手“擺一道”，就有點“費力不討好”了。所以，就我個人而言，我理解并支持網易郵箱的舉措，但我也相信，一定有很多用戶對此不理解、不支持。
還是本文開頭那一句：如果你最大限度的為用戶考慮，用戶會不會最大限度的回饋你？現實有點殘酷，用了POP3/SMTP之后，用戶很難再為郵箱帶去流量；用了QQ的web郵箱，流量不僅沒有帶來，還帶到了競爭對手那里。網易畢竟不是公益組織，而是一個接受董事會業績考驗的納斯達克上市公司，考慮用戶體驗的同時必須考慮自身的利益。
一直以來，免費郵箱都是網易戰略中最重要的組成部分之一。丁磊也對這個“賠本”的業務極為看重，到2010年，丁磊甚至親自督戰，祭出了“如虎添翼”計劃，又玩出了頗有意思的@計劃。早些時候，丁磊甚至以“每丟一封郵件賠付1000元”來宣誓自己的決心和信心。網易希望借助郵箱打通其各條產品線，塑造互聯網的又一個入口，而如何讓用戶更愿意使用web郵箱服務是這一戰略能否成功的關鍵。
糾結之中，到底如何權衡？作為中國有才、有財的“豬倌”，丁磊不妨用養豬的思路來考慮一下這個問題。丁磊曾經在接受媒體采訪的時候談過自己的養豬心得：由于圈養的豬活動量不夠，肉質口感稍差，所以要在豬30公斤以下時圈養，到30公斤以上則放養。那么問題的關鍵就是：對于網易郵箱這頭“豬”，到底是還處于“圈養”階段，還是已經足夠壯，可以“放養”了？
我認為，“放養”的時機已經成熟了，根據網易公布的數據，其郵箱用戶數量已經突破3億。而且，越是戰略關鍵，越需要網易拿出足夠的胸懷和足夠的自信。當年搜狐推出搜狗輸入法，很多人將其解讀為“客戶端戰略”，這聽上去是沒錯，但真正應該讓搜狐感到驕傲的，不是靠偶爾彈出個更新帶來的點擊流量，而是搜狗輸入法為搜狐帶來的品牌提升，這可能比趙本山在春晚中幫忙做廣告更有價值。
互聯網人很喜歡談論“用戶黏度”這個詞。按理說，搜索引擎是最沒有用戶黏度的，從百度到谷歌，只需要三秒鐘，開關一個網頁而已。這遠遠比郵箱的搬遷來得簡單。搜索引擎的做法是依靠研發、產品、營銷等綜合手段來贏得客戶，郵箱也可以這么干。況且，從大方向來說，在互聯網開放的大潮下，任何試圖制造障礙來留住用戶的行為，都是愚蠢的。
所以，我斗膽建言丁磊：拿出你的肚量，大膽開放吧，給用戶100%的選擇權，即便是將他們“放養”，也跑不了的！
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本文標題：丁磊 請用養豬的思路來做郵箱
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