【IT商業(yè)新聞網(wǎng)綜合】(記者 于陽洋)"當場試穿"這一網(wǎng)購新政策,無疑是當當網(wǎng)繼5月中旬推出"退款0等待"服務后推出的又一重磅炸彈。
最近,不少網(wǎng)友在當當網(wǎng)上購物時,會發(fā)現(xiàn)其服裝商場中的一則廣告寫有"當場試穿"字樣。從當當網(wǎng)"服裝鞋類商品簽收標準"中可以找到相關(guān)說明:"快遞送貨上門訂單送達時,您可以當場試穿,如不滿意可當場辦理退貨。" 但僅限當當網(wǎng)自營商品。
"只有試的放心,退的放心,才能買的放心。當當網(wǎng)推出現(xiàn)場試穿服務,就是為了打破這一誠信瓶頸,進一步縮短網(wǎng)購與實體店購物的距離,真正實現(xiàn)貼心360度VIP物體驗。"當當網(wǎng)服裝事業(yè)部負責人稱。
"當當積極跟進這類服務能夠進一步推動電商企業(yè)的競爭,也是對電商企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和物流配送水平進行一次大考驗。其他電商網(wǎng)站之所以仿效者不多,主要還是由于物流的限制,而自建物流體系才會更有利于推進試穿。" 莫岱青分析道。
其實,當當網(wǎng)并非第一個"吃螃蟹者",早在2009年,凡客誠品就推出了"當場試穿"服務計劃,但之后同類電商網(wǎng)站的效仿者并不多。
而此次當當網(wǎng)之所以可以大膽打出"當場試穿"的牌子,很大程度上取決于當當網(wǎng)CEO李國慶在今年四月初提出的"停止百度搜索廣告投放,把節(jié)省的錢投入到送貨速度提速、上門退換貨提速和改善商品包裝上",這一重大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。
李國慶曾表示,從去年開始,當當啟動了一個"大商戰(zhàn)略",即提高物流供應商的集中度。首先是減少"腿"的數(shù)量,提高"腿"的質(zhì)量。目前,當當網(wǎng)的物流服務供應商中有50%的供應商只做當當?shù)臉I(yè)務,幾乎等同于自建物流公司。這樣的緊密合作關(guān)系,這也是當當敢于推出"當場試穿"服務的底氣所在。
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本文標題:當當網(wǎng)CEO李國慶:電子商務重在提高“腿”的質(zhì)量
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