國(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)上商城淘寶正試圖管好這個(gè)魚(yú)龍混雜的購(gòu)物市場(chǎng)，該網(wǎng)站昨天和瑞士軍刀、阿迪達(dá)斯、愛(ài)普生、優(yōu)衣庫(kù)和李寧等20多家廠商共同“打假”。淘寶去年全年與品牌商協(xié)同打假共8210起，打擊在淘寶網(wǎng)出現(xiàn)的假貨接近338萬(wàn)件。
經(jīng)過(guò)數(shù)年的耕耘和積累，以淘寶為代表的網(wǎng)站開(kāi)辟出龐大的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)。淘寶預(yù)計(jì)今年它的交易額將會(huì)達(dá)到令人咋舌的4000億元。與此同時(shí)，假貨在網(wǎng)絡(luò)上流行并吸引了固定的消費(fèi)人群，但淘寶很不希望假貨成為中國(guó)“網(wǎng)購(gòu)”的代名詞，該網(wǎng)站從2008年開(kāi)始力推物美價(jià)廉的“網(wǎng)貨”概念，例如產(chǎn)自江南小廠的各類自主品牌，而對(duì)假貨則持嚴(yán)厲態(tài)度。
去年共有超過(guò)1.4萬(wàn)家淘寶網(wǎng)店因售假受到處罰，查出了1.5萬(wàn)件假的Ferragamo，8萬(wàn)件假“阿迪達(dá)斯”和21萬(wàn)余件假“百麗”。去年11月，淘寶宣布動(dòng)用1億元打假。
“假冒偽劣是久存于中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的一種惡性信用缺失現(xiàn)象。”淘寶網(wǎng)CEO兼總裁陸兆禧昨日說(shuō)，“假冒偽劣商品嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者利益，也影響我們網(wǎng)商整體形象，一定要對(duì)假貨說(shuō)NO。”業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，大力度打擊假貨是淘寶降低風(fēng)險(xiǎn)、加速上市的重要舉措。
一旦開(kāi)始打假，淘寶就將自己投入了一個(gè)復(fù)雜的工程。消費(fèi)者打假不僅需要熱情，還需要專業(yè)知識(shí)，這使自發(fā)打假的效果大大受限，同時(shí)也容易引發(fā)“知假買假”。對(duì)此，淘寶的解決辦法是，一方面加強(qiáng)和品牌商的合作，一方面提供24小時(shí)的“自助式”維權(quán)機(jī)會(huì)，以此降低維權(quán)成本，方便消費(fèi)者主動(dòng)出擊。
淘寶昨日宣布推出維權(quán)保障平臺(tái)，這是國(guó)內(nèi)首個(gè)由電子商務(wù)企業(yè)主動(dòng)發(fā)起建立的消費(fèi)者維權(quán)平臺(tái)。消費(fèi)者可以隨時(shí)投訴和查詢進(jìn)展，并要求賣家必須在48小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。淘寶承諾，所有交易糾紛會(huì)在30天內(nèi)全部處理完畢。對(duì)于賣家超過(guò)承諾時(shí)間發(fā)貨和買家申請(qǐng)退款48小時(shí)內(nèi)賣家無(wú)響應(yīng)的情況，系統(tǒng)將自動(dòng)退款，實(shí)現(xiàn)“你敢買，我敢賠”。
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本文標(biāo)題：淘寶一年查處338萬(wàn)件假貨
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