卓越網繼去年12月底上演了高價精裝書作價25元銷售遭大量搶購后,訂單被取消的事件,前日又發生了另一起疑似事件。一款原售559元的320G移動硬盤被標上了118元的超低價,引得不少網友下單,可很快,該產品就以“缺貨”、銷售網頁“不存在”的方式一度消失在卓越網上。而目前,記者看到,該商品銷售網頁已恢復,但商品處于“目前無貨”狀態。有早期下單的網友稱,目前部分訂單已得到卓越方面確認,但最早發貨日期要在一個月后。卓越客服則稱此事仍在處理當中。
超低價引發網友搶購
23日,一款號稱具有“通過美國軍事規格測試、防撞擊、資料安全加密、一鍵備份”等多種功能的320GB移動硬盤以超低價在卓越網掛出后,立刻引起了不少網友的關注,但鑒于之前的“25元門”(去年12月23日凌晨,卓越亞馬遜網站近500種市場售價數百元至數千元不等的套裝書統一標價25元,引發讀者搶購。但這些訂單隨后被自動取消,書籍也恢復原價,卓越亞馬遜方面此后堅稱其行為合法)而遲遲不敢出手。直至有網友從卓越網得到了“一切正常,可以購買”的答復并公之于眾后,網友們的積極性才被徹底調動起來。
該商品隨即于當天晚上9點到10點間開始遭遇瘋搶,一人訂購數件的情況屢見不鮮,更有甚者一次性訂購了數百個、上千個,一時間各大論壇上盡是討論該事件的帖子。
網站出錯還是刻意炒作
雖然已經成功下單,可不少人仍舊顯得惴惴不安,關心訂單能否兌現,“會不會又搞錯了”、“卓越難道瘋了”、“已經準備好受忽悠”的質疑聲一直不絕于耳,而一些“遲到”的網友在論壇中斷斷續續發出的“缺貨”聲也不斷敲打著已購者的神經。不過,鑒于數碼產品的價格波動大且頻繁,這款硬盤又在參數上略低于市場上的同類產品,再加上卓越客服也給出明確答復,大多數人還是抱著“此乃正常促銷活動”的期待,等待著卓越盡快發貨。
可是,該商品沒過多久便顯示為缺貨狀態,其售貨鏈接隨后也被關閉,卓越網隨即刪除了已在銷售熱榜上占據前幾位的該產品信息。網友們不由得驚呼,卓越網不會又像上次的25元賣套裝書事件那樣,不愿兌現訂單了吧?截至昨日,有網友反映23日晚上“下訂成功”的單子仍是未處理狀態。隨后有帖子稱北京有選擇加急送的網友已經拿到貨,且“有圖有真相”。更有網友言之鑿鑿,稱這事件也許是一次卓越聯手廠商的營銷炒作,因為從超低的商品價格到物品缺貨的時間差控制得相當到位……
為此,記者致電卓越網,一名工號為T925的客服人員稱,此事仍在處理當中,尚未有處理結果。
律師稱合約生效即應履行
記者采訪了當時在卓越網訂購了5個該款移動硬盤的網友Mr.Hu,他向記者透露,在為此事而建的QQ群里,多數人都訂購了1個以上該款移動硬盤。目前已有不少網友的訂單得到了卓越方面的確認,但最早發貨時間也要在一個月之后的2月23日。隨后他給記者發來訂單確認的頁面截圖以證明上述說法。
上海諾盛律師事務所吳斌律師對此表示,顧客所下訂單得到商家確認并支付了相關款項的,便已構成合約,此后若單方面取消或修改合同是對消費者權利的侵犯。商家應繼續履行合同或在退還全款的同時補償合同約定價與市場價間的差額。若因商家系統故障或失誤造成損失的,商家可以向法院或仲裁機構以重大誤解或顯示公平的理由請求撤銷或變更合同。但在法院作出判決之前,該合同仍具有法律效力,商家有履行義務。
截至記者發稿前,卓越網客服人員仍然稱該事件在處理當中。
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本文標題:卓越網疑似再現“25元門”:被指刻意炒作
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