由CTI論壇(www.ctiforum.com)主辦的2012中國呼叫中心及企業通信大會.春季展將于2012年3月21至22日在北京富力萬麗酒店以及3月29日于上海光大國際會展中心舉行，本次大會的主題為“技術創新的力量”。
中國呼叫中心及企業通信大會(Call Center & Enterprise Communication Expo China)，是由CTI論壇主辦的呼叫中心及企業通信年度大會。其前身為中國呼叫中心與客戶關系管理大會(Call Center & CRM Expo China)。自2001年成功舉辦以來，已成為亞太地區最大規模的Call Center / CRM及企業通信領域的專業盛會，每一屆均匯集了來自全亞洲乃至世界范圍內的權威專家學者、專業IT廠商以及金融、電信、制造、消費品等行業的領袖及專業人士，專業觀眾人數累計超過8萬人次。
2012中國呼叫中心及企業通信大會(Call Center & Enterprise Communication Expo China 2012)，將分為春秋兩季，在北京、上海兩地設展位近百個，通過各種豐富的活動內容，預計將吸引國內外行業觀眾數千人次參與，將成為2012年度亞太地區規模最大的呼叫中心和企業通信展會。
2012中國呼叫中心及企業通信大會實行觀眾提前在線報名，全程免費參會的政策。通過參加本次大會，與會人員將能夠充分了解國內外呼叫中心及企業通信發展的最新趨勢，增進參展廠商及參會代表與用戶及海內外同行的深入交流與合作探討。
在本次大會的籌備階段，已得到數十家呼叫中心及企業通信廠商的關注及支持，同時，集團企業用戶報名踴躍，大中型企業、電信業務、金融服務、電子商務、物流交通、城市管理等各行業領域對本次大會寄予厚望。
會議期間，在近2000平方米的大會展覽區內將設置標準展位，展示目前國內外呼叫中心及企業通信的最新產品和解決方案。同時，在北京及上海兩地，將分設六個主題與行業人士進行分享，六個主題分別為：呼叫中心最新技術、呼叫中心運營/外包經驗、企業通信最新技術、增值電信/云計算最新技術、利用技術提升客戶體驗、統一通信與協作最新技術。觀眾可選擇自己感興趣的全部或者部分主題進行免費聆聽。
另外，作為大會的系列活動，在會議后期，CTI論壇分別邀請了國內呼叫中心運營管理專家和實戰專家李文香老師，舉辦主題為“361°水晶管理——高績效、 高凝聚力電銷團隊管理”專家講座。
有關本次大會的詳細情況及最新進展，請隨時關注CTI論壇(www.ctiforum.com) 網站2012中國呼叫中心及企業通信大會專欄。
http://www.ctiforum.com/expo/2012/ccec2012spring/index.htm
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