國慶假期期間,王女士來到聯通營業廳準備給家里的寬帶網絡續費。工作人員告訴她,要想續辦套餐,必須加裝一個3G手機號碼。“我手上已經有2個手機卡了,為什么要每月多交幾十元再用一個新卡?”與王女士有同樣困惑的人不在少數,9月份以來,聯通寬帶業務套餐變更,陸續有用戶在微博上抱怨聯通捆綁銷售3G卡太愚蠢,強買強賣不顧消費者感受。
記者致電北京聯通客服了解到,此前2M寬帶網絡的包年費用為1680元/年,無需加裝或綁定任何手機號碼。而從9月1日起,辦理寬帶包年業務必須綁定一個3G手機號,每月最低繳納46元月費,一旦手機號碼欠費,繳納過包年費用的寬帶網絡也將被“連坐”停網。
“我只想上網而已,何必弄得這么復雜?”豐臺區的王先生表示,綁定的3G號碼僅對有3G業務需求的人有用,對于他這種不需要新手機號的用戶來說,這個套餐就成了負擔。
王先生算了一筆賬,按照聯通客服的說法,綁定3G號碼后寬帶包年費用可以在168元×12月的基礎上打9折,但是加上所捆綁3G號碼的最低套餐費,一年的費用就從原先的1680元升至2000多元,上漲了近400元。“全世界的寬帶費用都是一降再降,聯通怎么能變相提價呢?”王先生說。
對此,北京聯通官方微博回應稱,1680元的寬帶包年費是此前的一項優惠活動,而9月1日起實行加裝3G號碼,是一項新的優惠促銷活動。
電信專家、飛象網CEO項立剛認為,所謂“新的優惠促銷活動”,其實就是一種變相提價。“一年前,聯通推出1680元包年的價格后,絕大部分消費者已將它視為這一寬帶基本服務的契約價格,而它也同時成為聯通與其他寬帶提供商競爭的標準價格。突然變成加裝3G手機號才能包年,難免給消費者以變相漲價甚至是‘捆綁銷售’的不良感受。”
此外,對于電信、聯通等運營商將寬帶網絡及其捆綁的座機、手機綁定開通,手機、座機一欠費寬帶網絡就斷的“連坐”情形,項立剛也認為不合理,“既然手機、座機、寬帶網是獨立計費的,那么提供的服務也應相互獨立,一方欠費不應影響另一網絡的使用。”
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