“暴力營銷”似乎已經(jīng)成為三大運(yùn)營商爭奪校園市場的最重要手段。
在剛剛過去的周末，恰逢高校開學(xué)、新生報道，三大電信運(yùn)營商對學(xué)生用戶的爭奪戰(zhàn)再次拉開序幕。和往年一樣，今年的校園爭奪戰(zhàn)依舊暴力流血事件頻發(fā)，在基層運(yùn)營商的競爭關(guān)系中，似乎大家只能通過拳腳來一分高下。
有評論認(rèn)為，近來各地集中爆發(fā)的校園營銷惡戰(zhàn)，已經(jīng)深刻地反映了電信市場競爭已趨于扭曲和畸形。
對于三大運(yùn)營商來說，校園市場乃兵家必爭之地，這不僅僅是因?yàn)閷W(xué)生市場是一個單純的增量市場，營銷成本遠(yuǎn)小于從對手那里搶用戶，更重要的是，雖然學(xué)生的消費(fèi)力雖有限，但卻是未來潛在的龐大消費(fèi)群，走向社會后，他們大部分仍會沿用原號或選用原有運(yùn)營商，而且這是一個對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)最為敏感和活躍的消費(fèi)群。
2011年7月，工信部就下文明令禁止運(yùn)營商進(jìn)行不文明競爭，電信運(yùn)營企業(yè)在開展校園營銷時不得與學(xué)校簽訂排他性協(xié)議，不得詆毀競爭對手，開展與競爭對手的通信網(wǎng)絡(luò)、電信終端設(shè)備進(jìn)行對比的宣傳或者任何影響競爭對手正常開展業(yè)務(wù)的宣傳，但2012年的電信校園市場，依舊刀光劍影，流血不止。
而KPI則被運(yùn)營商人士認(rèn)為是“暴力營銷”屢禁不止的根源，有運(yùn)營商人士稱，KPI直接影響員工的收入，直接影響員工的晉升，是員工的命根子，他們當(dāng)然會拼命，而且越到基層，拼命的力度就越大，因?yàn)樽罨鶎拥膯T工只能靠自己去完成，而無法把任務(wù)再層層下發(fā)。
工信部電信研究院政策所研究員丁道勤表示，KPI確實(shí)是造成“暴力營銷”現(xiàn)象的原因之一。他表示，電信運(yùn)營企業(yè)之間缺乏信任感，缺乏對行業(yè)的認(rèn)同感，相互間缺乏良好的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，再加上在國資委和電信運(yùn)營企業(yè)集團(tuán)公司、省公司的層層考核下，有些電信運(yùn)營企業(yè)甚至有專門對校園市場份額的指標(biāo)考核機(jī)制，在某種程度上導(dǎo)致基層公司急功近利，采取不正當(dāng)競爭手段，不惜一切代價發(fā)展校園市場用戶。
但是，丁道勤強(qiáng)調(diào)，“暴力營銷”背后的根源問題是運(yùn)營商的創(chuàng)新匱乏。他表示，“不惜代價搶占新生用戶，擠壓競爭對手現(xiàn)有用戶”的低效、同質(zhì)化甚至不正當(dāng)?shù)母偁幏绞椒从沉穗娦胚\(yùn)營企業(yè)傳統(tǒng)營銷的急功近利和創(chuàng)新匱乏，沒有從非常粗放的單純的營銷成本的投入轉(zhuǎn)向更為精細(xì)化的市場細(xì)分，沒有在品牌的基礎(chǔ)在產(chǎn)品和服務(wù)上做差異，利用自己非常鮮明的品牌特色去吸引不同層面的校園用戶。
不過，也有評論認(rèn)為，惡性競爭已經(jīng)說明三大運(yùn)營商已到必須創(chuàng)新經(jīng)營的臨界點(diǎn)，如果此刻相關(guān)部門適當(dāng)介入，在電信重組過程中引入更多競爭因素，或許會加快它們創(chuàng)新的步伐，讓市場競爭逐步回歸理性。
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本文標(biāo)題：運(yùn)營商校園爭奪戰(zhàn)今年依舊暴力流血事件頻發(fā)
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