聯(lián)通套餐卡使用后卻多扣話費 本可無限打

作者: 來源:IT新聞網(wǎng) 2012-12-29 01:13:58 閱讀 我要評論 直達商品

張先生稱,根據(jù)說明,“聯(lián)通無限16元卡”每月扣除16元基礎費后,撥打北京所有本地聯(lián)通網(wǎng)內(nèi)電話(無論手機或固話)均為免費。由于朋友購買過此卡,認為該套餐政策比較優(yōu)惠,他也購買了一張面值50元、含該套餐的聯(lián)通卡。隨后,張先生給使用聯(lián)通號的朋友撥打電話,查詢余額卻發(fā)現(xiàn),電話撥打7分鐘,話費扣除0.7元。張先生再次撥打聯(lián)通網(wǎng)內(nèi)電話13分鐘后,查詢到話費扣除1.3元。“除了那16元基礎費,不是撥打聯(lián)通網(wǎng)內(nèi)電話不花錢嗎,怎么還收費?”

【IT商業(yè)新聞網(wǎng)綜合】 (記者 付湎)  8月12日消息,昨天中午,張先生購買一張含有“聯(lián)通如意通16元本地聯(lián)通無限打”(以下簡稱聯(lián)通無限16元卡)套餐業(yè)務的聯(lián)通卡。使用時,除了被扣除16元,本應可以“免費無限”撥打本地聯(lián)通電話,但他卻遭遇繼續(xù)扣費。

IT商業(yè)新聞網(wǎng)獲悉,張先生稱,根據(jù)說明,“聯(lián)通無限16元卡”每月扣除16元基礎費后,撥打北京所有本地聯(lián)通網(wǎng)內(nèi)電話(無論手機或固話)均為免費。由于朋友購買過此卡,認為該套餐政策比較優(yōu)惠,他也購買了一張面值50元、含該套餐的聯(lián)通卡。隨后,張先生給使用聯(lián)通號的朋友撥打電話,查詢余額卻發(fā)現(xiàn),電話撥打7分鐘,話費扣除0.7元。張先生再次撥打聯(lián)通網(wǎng)內(nèi)電話13分鐘后,查詢到話費扣除1.3元。“除了那16元基礎費,不是撥打聯(lián)通網(wǎng)內(nèi)電話不花錢嗎,怎么還收費?”

據(jù)京華時報報道,張先生撥打聯(lián)通客服電話,工作人員稱,已將此事記錄,等待答復。記者撥打聯(lián)通客服電話,工作人員稱,已將此事提交至技術(shù)部門,可能由于系統(tǒng)問題出現(xiàn)失誤,但需張先生到聯(lián)通營業(yè)廳打印詳單,交給聯(lián)通工作人員核實再做出相應處理。

北京市消費者協(xié)會工作人員稱,針對手機收費問題,消費者應定期查詢話費清單,發(fā)現(xiàn)多收或錯收話費問題,應及時詢問營業(yè)廳,或向工商、消費者協(xié)會等有關(guān)行政部門進行投訴,維護自身合法權(quán)益。


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