為了給即將到來的史上“最強價格戰”高潮預熱，電商企業使出了渾身解數。昨日，京東商城高調發布店慶月（6月）期間配送延遲公告。此番將配送透明化求得消費者理解，被部分業內人士看做是京東商城服務環節的一次升級。事實上，更多業內人士認為，京東商城發布該公告是“醉翁之意不在酒”：希望借高調宣布訂單數量激增，為即將到來的價格戰高潮預熱。
京東公告“內涵”豐富
進入6月，京東商城進入店慶月。與往年不同，京東商城在店慶促銷——諾曼底大“惠”戰啟動不滿一周時，發布了一則配送延遲公告。公告稱，店慶啟動以來，訂單量增長迅速超出預期，為其物流系統帶來一定壓力。因此在店慶月期間，部分區域發貨可能會出現一定的延遲，望消費者耐心等待。
業內人士表示，京東商城發布延遲配送公告除了起到告知作用外，其實是一種提升服務的新措施。提前發布相關信息，與以往電商在“爆倉”發生后才公布延遲公告，是用戶體驗的一種進步。
有業內人士表示，各大電商在5月啟動史上“最強價格戰”的根本目的，是在京東商城“6·18”大促前搶占市場份額。
在這種大背景下，京東商城發布配送延遲公告，除了希望求得消費者理解外，更重要的目的是顯示促銷預熱階段訂單量增速超出預期。同時，電商同行“雷聲大雨點小”的促銷效果并不理想。盡管價格戰愈演愈烈，但一切仍在京東商城的掌控之下。
服務才是留客根本
為了加速跑馬圈地，電商企業開打價格戰已經成為一種常態，而且很難分出高下。根據一淘網4月公布的數據，在各大電商的熱銷品價格統計中，蘇寧易購()中有四成商品具備價格優勢。這一數字已經在行業內領先。不過，在業界看來，即便是全網最低價，很多商品的價格優勢也不明顯。
在業內人士看來，價格戰只是吸引消費者前來的方式，而如何將消費者選購的商品快速、準確送達，才是培育重視顧客的關鍵因素。
配送效率仍可提升
盡管各大電商對配送服務越發重視，但一到大促其后臺就捉襟見肘仍是不爭的事實。
商業專家認為，電商企業的自提服務處于初級階段，目前大多只限于地鐵站周邊，尚有很大的潛力可挖。
家電產業資深觀察家劉步塵認為，大家電的配送同樣有提升空間。由于體積大、重量沉、怕摔怕震等問題，目前，除蘇寧、國美電器(微博)外，其余電商均由第三方專業配送團隊進行配送，在效率和服務上與自建團隊相比存在差距。
中國快遞咨詢網首席咨詢師曾表示，目前，國內不少快遞公司已可以勝任干、支線運輸任務。電商企業可以與快遞企業合作，走“自建團隊+外包”的混合模式，在成本、效率和服務等價值方面找到平衡的同時，將由自己承擔的物流配送壓力向快遞企業分散，提升整體配送效率。
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