記得就在前不久，有一場爭論：中國會不會出像喬布斯一樣的人物？喬布斯締造的蘋果神話，深刻地影響了人們的生活。其實，至少已經(jīng)有一個，他就是。至少在中國，他一手創(chuàng)建并苦心經(jīng)營的帝國，已經(jīng)和正在深刻地影響著人們的經(jīng)濟和日常生活。

　　馬云的淘寶江湖，不單只是從技術層面解決了網(wǎng)絡交易的支付難題，更重要的是在看似虛擬的網(wǎng)絡世界樹立了至少不輸于現(xiàn)實社會的信用體系，更難能可貴的是，它以比現(xiàn)實社會中少得多的資源實現(xiàn)了對幾十萬個淘寶商戶的有效且高效的管理。當然，這種管理遠非完美無缺。據(jù)報道，職業(yè)差評師，成為近期淘寶商家最為頭痛的字眼。這個新職業(yè)產生于近兩年，他們針對淘寶對網(wǎng)店的信用評價體系，利用交易規(guī)則中的漏洞，以“差評”敲詐賣家，“少則幾元，多則數(shù)百元”。“這是法律和淘寶規(guī)則的監(jiān)管空白地帶”。差評師們說，只要臉皮夠厚，心夠狠，鈔票就會不斷流入腰包。他們甚至充當網(wǎng)商打手，搞垮競爭對手。從報道的一些案例來看，這是一種典型的利用監(jiān)管制度中的漏洞，對商家進行的一種敲詐行為。其實，在現(xiàn)實社會中也并不少見，比方說山西曾經(jīng)出現(xiàn)的專門敲詐煤老板的假記者，當時就曾有論者指出，蒼蠅不叮無縫的蛋，假記者實施的是真監(jiān)督，只不過“監(jiān)督”的目的是為了一己私利；而這些被所謂差評師們盯上的商家，按淘寶管理者的說法，也是因為自己的種種不規(guī)范的經(jīng)營行為，被差評師盯上，成為他們眼中的“肥肉”。

　　應該說，滿懷著理想主義的馬云，不可避免地要面對現(xiàn)實：契約精神的缺失和法制觀念的淡漠。我們的規(guī)章制度法律條文不可謂不多，各種監(jiān)督管制不可謂不嚴密，然而“法律條文是用來破壞的，監(jiān)督監(jiān)管是用來規(guī)避的”，幾乎成了集體潛意識。面對這個現(xiàn)實，淘寶網(wǎng)要想有所作為，很難。畢竟，淘寶網(wǎng)模式的原則就是買賣雙方認同和遵循同一套規(guī)則。然而，現(xiàn)實中連什么是所有人都認同的主流價值觀都處在一鍋糨糊的狀態(tài)，那么面對眼前的利益各懷心事，各施手段就是再正常不過的現(xiàn)象。

　　那么，淘寶又能對差評師的攪局怎么辦？由它去吧，連警察都不想管，管不了的事，還能指望淘寶去管它嗎？相比較而言，淘寶的低門檻準入，看似粗線條但實則是給了經(jīng)營者巨大自由空間的管理，恰恰是它的可貴之處，如果它也搞起嚴格審查，嚴加監(jiān)管那一套，那么淘寶的商戶們就和那些被發(fā)改委們嚴管著的工商企業(yè)沒什么不同了。

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本文標題：面對差評師 淘寶怎么辦?

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