奢侈品牌廠商聯姻B2C
奢侈品牌COACH在天貓商城上的官方旗艦店僅“駐足”1個月。6月中旬,有爆料者透露,Coach公司此前在天貓商城上開設的網絡旗艦店經營慘淡,在為期一個月的首度試水中竟然沒有賣出任何一件產品。
同樣情況的還有去年年底高調入駐天貓商城的奢侈品集團LVMH旗下品牌貝玲妃(Benefit)已悄然撤離。
今年5月,美國老牌百貨業巨頭梅西百貨宣布對中國電商網站佳品網投資1500萬美元;今年3月,美國另一奢侈品百貨NeimanMarcus宣布對魅力惠投資2800萬美元;今年初,英國著名線上奢侈品零售商Net-a-Porter并購了香港的電商公司熟客網,并正式開通了其中國分站頗特萊斯,專售折扣時尚及奢侈品牌。
瘋狂的播種迎來的并不一定是豐收。
艾瑞咨詢的統計報告指出,2011年中國全年市場交易規模達7萬億元,同比增長46.4%。在近年宏觀經濟接連下滑的大背景下,奢侈品與電商成為了少數高速增長的行業板塊,二者的結合也曾給外界留下無限遐想和期待。
國內奢侈品電商為何發展不順?
原因之一品牌授權羞答答
海外奢侈品品牌斥巨資自己搭建電子商務平臺,都不愿給國內奢侈品電商授權,這已經成了中國奢侈品網站共同面臨的發展瓶頸。
自去年來,包括天梭、施華洛世奇、路易威登等知名品牌在內的眾商家對當當網、京東及走秀網發難,表示未在中國授權任何第三方線上購物平臺銷售自家產品。奢侈品廠家稱,一方面,奢侈品牌想享受巨大的電商市場銷量;另一方面,其對于品牌在線上銷售的影響持有一定的擔憂。奢侈品牌注重的“調性”,如不愿隨意開店、不愿打折銷售擔心“掉價”。因為“大家購買支付的一部分價格就是沖奢侈品的品牌去的,所以他們擔心傳統的消費者不接受。
近日,當當網也曾因品牌授權問題,陷入到非法銷售卡西歐手表的漩渦中?ㄎ鳉W拒絕對網上經銷渠道進行銷售授權,這導致網絡渠道只能通過竄貨的形式獲取商品。
原因之二奢侈品消費者更喜歡實體店購物體驗
奢侈品消費者:“從女性消費的角度去看,當女人在選擇購買、步入店內,挑選與試背都是充滿刺激與愉悅的體驗,而這些是電商無法提供的,感覺猶如隔靴搔癢。再說,網店的價格和實體店相比無任何的優勢可言,而且也拼不過上奢侈品的代購,如果Coach能考慮上outlet的貨和定價,結果必然不同!鄙莩奁废M者如是說。
原因之三電商售賣奢侈品天然缺陷
第一,奢侈品的設計和質量非常高端,以目前的科技,從網頁的圖標與展示中很難將高質量的包100%地呈現出來;第二,專賣店里與店員的互動溝通也是很重要的購買環節,這個很難由網上溝通所取代;第三,物流與售后服務也是奢侈品一個重要體現。假設你是住在喀什的一個消費者,花錢在網上買了個萬元的包,然后從上海發貨一路到喀什,按你家門鈴的是個騎部破電動車的小伙子,從他一籃子的包裹中抽出一個被擠壓過有些破損的紙盒,相信這不會是你想買個奢侈品的體驗。
國內電商在奢侈品的發力
尚品網已在戰略上做出調整,采用授權、正價模式,目前陸續獲得60多家國際奢侈品、高端時尚和設計師品牌授權,并正價銷售其應季新品,打響了中國高端電商正規化發展的第一炮。
黃光裕斥資千萬命胞妹運作奢侈品。黃光裕在獄中指點黃氏家族江山,在嘗試國美電器網上商城和庫巴網后,頗看好電子商務這條路,下一步要向奢侈品網購邁進。有消息稱,國美集團已經斥資千萬,投資一家電子商務公司,定位于高端奢侈品定制。
如何成就美滿聯姻
奢侈品牌與電商網站應當停止掐架
當當、京東、卓越、淘寶商城等電商平臺確實和幾年前的淘寶小賣家不一樣,是具有一定的可信、誠信保障的平臺。應該不再短視,放棄眼前的利益,著眼于長遠的未來,與電商網站共同迎接全新的奢侈品消費時代。
業內人士認為,純粹的奢侈品電商如拿不到品牌授權,貨源的質量和數量都無法得到保障,利潤空間也不足以支撐企業長期發展,奢侈品電商今后的發展將會更加艱難,而那些擁有品牌方支持的網站才能成為市場的贏家。
電商網站需要進一步加大商品審核力度,拒絕假貨、劣貨,既保護了消費者的利益,又維護了奢侈品牌的形象,于人于己都是有利的事情。
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