這兩年，團購網站的發展對其經營者而言可以說是有喜有悲。喜的是整個行業網站在數量上猶如雨后春筍般出現，說明了行業的市場前景；即便是現在大批量團購網站的倒閉或丑聞，也未能阻擋后進者的腳步。但同時，悲的便是由于行業未歷經市場的長時間洗禮，就被經營者燒錢催熟，因此，表面如此繁榮的背后實際上危機重重。但經營者似乎被團購戰國的戰火燒紅了眼，而不去或者是很少去關注如何進行業內整合，如何做團購生態的基建。于是乎，各種惡性競爭充斥整個團購網絡，更是形成了整個業內的惡性循環，使基礎并不穩固的團購網站在如此環境下畸形艱難地前行著。

　　如何提高網站的有效流量，如何將有效流量轉化為訂單量，如何將訂單量轉化為成功的銷售，如何保證客戶消費的滿意度從而提高客戶對網站的粘性，似乎成為了團購網站的唯一出路。而對此，各大團購網站則紛紛出招，融資——燒錢——融資——燒錢，貌似只要有大范圍全平臺的名人廣告，就能保證自身網站的曝光率，而有了此曝光率就有了資金來源。其實，就連團購網經營者自己也知道，這只是自欺欺人的一種噱頭而已，真正的從資本到資本的轉化，中間的流程太多太多。

　　其實，三點因素在這個轉化過程中起了重要作用。下面我們就電商新秀鮮貝網在這三點因素與傳統電商做下簡單的比較。

　　第一，體驗；

　　目前各大團購網站將LOGO擋住，似乎都是一樣的，這在某種程度上給用戶的直觀感受帶來一種厭倦，毫無特色的同質化外觀及購買消費流程無疑增加了用戶對某一網站記憶的難度；產品相同、消費流程毫無特色、所有團購網站均可實現，用戶記住某一網站的可能性就降到了最低。

　　與以往的一個產品對一家客戶不同，作為電商平臺新秀，鮮貝網在產品數據庫完全建成之后，其任何一個數碼產品均能對應到幾個商家，這種新型的電商消費體驗，必然能抓住客戶“貨比三家”的體驗需求。

　　第二，服務：

　　團購網站手上的王牌就是低價，但低價不代表可以降低對用戶的服務態度為代價來實現。而事實上，團購行業在中國已經走過整整2年時間，但行業投訴一直居高不下。究其原因，其實很簡單，很多小團購網站只是把團購當成了“薄利多銷”的販賣渠道，而價格戰也促使其只有將價格定得更低才會帶來銷售，一旦定價便宜了，就只能壓低成本，服務人員忙不過來，就只能草草應付團購客人。殊不知，絕大多數的團購客戶在價格相差并不大的時候更會看中價格背后的服務。

　　正所謂，沒有對比就沒有差別，鮮貝網上的一個產品對應多個商家，商家此時只有提供更為專業、良好的服務才能爭取到這個客戶，而鮮貝網本身就擁有良好的線上服務機制，外加商家因競爭而提供的線下服務，用戶此時購買到的便不再是簡單的數碼產品而已了。

　　第三，誠信：

　　在百度搜索“團購誠信”跳出來700多萬的搜索頁，而新美網干脆將自己的網站定位為“最誠信的團購網站”，這充分說明誠信在團購網站經營過程中的重要性。隨便打開一個團購網站，里面商品價格的折扣及對商品品質的宣傳絕對可以抓住你的眼球，但實際上，當你購買使用后，大部分均有言過其實的感覺。提高商品原始價格，虛高折扣；給產品消費在不顯眼的地方設置消費限制；產品以次充好等等等等，這其實是電商的一個通病，但在更強調低成本的團購生態中，這個病似乎更嚴重的多。

　　商品在鮮貝網上報價是公開的，產品性能信息是公開的，關鍵是一個產品對應很多客戶，這從基本上保證了商家在信息發布上是真實的，而用戶直接線下體驗交易，這又避免了商家以次充好的可能，這從客觀上保證了鮮貝網團購消費模式的誠信。

　　提高客戶的滿意度、增強自身的服務、兌現發布的商品消費信息，其實這些都是團購網生存的基本，而在目前畸形的團購生態中，這些似乎成了頑疾。一味地燒錢做宣傳，其實是搬了石頭砸了自己的腳，在帶來相應銷量的同時，也將把自己辛苦建立起來的品牌毀于一旦。團購網站完善表面功夫的同時，更應注重內功的修煉。

　　推薦閱讀

　　三普股份電纜產業營銷座談會圓滿落幕

10月2日下午，三普股份電纜產業營銷座談會于云湖國際隆重召開。遠東控股集團電纜產業高管、營銷分管領導、區域（行業）市場總監、商務總監、營銷經理；開發服務部、技術服務部、生產管理部、法律事務部、監察審計部、>>>詳細閱讀

本文標題：華強電子：團購網站完善表面功夫的同時 更應注重內功修煉

地址：http://m.sdlzkt.com/a/05/20121010/87701.html

 1/2    1  2 下一頁