Silvercar：租車行業的革命者
對于像我這樣對現有的租車公司討厭至極的人來說，Silvercar就像是春風拂面，令人心曠神怡。這家創業公司的重點是提供高品質的機場租車體驗，主要方法是在車內整合一些技術，并通過移動應用來簡化和改善整個流程。
這家創業公司上月宣布，他們的第一個市場將是達拉斯的Forth Worth機場。他們本周一真的上線了：經歷了漫長的融資、買車、應用開發和系統整合后，他們終于開始創收了。
我很希望Silvercar能為糟糕透頂的機場租車行業帶來新的活力。這創意聽起來很不錯，但沒有親身嘗試過，很難判斷服務品質究竟如何。所以，我特意去了一趟達拉斯機場，親身體驗了一下Silvercar的服務。
注冊和下單
飛往達拉斯前，我下載了Silvercar應用，創建了一個賬號，然后下了第一單。需要輸入一些個人資料才能使用這款應用，包括姓名和密碼。另外，Silvercar還需要有效的駕照編號和電話號碼。在取車前，還要輸入有效的信用卡號(不能用借記卡)，并預先選好保險。
但總體來看，所需的信息不比一般的租車服務多。可一旦輸完，就可以節省大量時間，因為你到達Silvercar的取車點后不需要重復提交這些信息。
下單很簡單，逐一選好地點，以及取車和還車的日期和時間后，就大功告成了。還可以輸入自己的航班詳情，但這不是必填項。資料信息和預訂信息也可以通過Silvercar的網站輸入。但由于需要通過移動應用來解鎖汽車，所以如果沒有已經安裝好應用的iPhone或Android手機，恐怕沒人會從Silvercar租車。
Silvercar在達拉斯機場的租車中心設立了柜臺
取車
與多數租車公司一樣，Silvercar也在達拉斯機場的租車中心設立了柜臺，但區別在于，除非你愿意，否則可以不跟任何人說話。
從走出航站樓到坐進訂好的汽車，速度之快令人難以想象。這是因為一旦你輸好了資料，而且下好了訂單，無需跟任何人溝通即刻開車上路。你可以徑直走向停在專用車位上的車，選擇一輛你喜歡的(其實所有的車都一樣，所以基本也沒什么好選的)，然后掃描一下駕駛座擋風玻璃上的二維碼，即可解鎖汽車。
如果是沒有聽說過Silvercar的旅客，則會有專職員工負責講解，為他們注冊，并通過iPad終端下單。但如果已經預訂好了，那就可以省去這些步驟，直接取車走人。Silvercar的租車區有一道門，可以通過低功率無線信號自動識別汽車的離開時間。
還車
還車時也要經過類似的流程。只要開車經過那道門，即可自動記錄還車時間。一旦停好車，汽車就會通過無線信號將油箱內剩余的油量發給數據庫，然后根據GasBuddy或其他來源提供的市價計算出加滿油的費用。這樣一來，就不會出現還車時坐地起價的情況。不過，加油時還要額外收取5美元的服務費。
取車時不用跟人溝通，換車時同樣如此。Silvercar可以自動識別還車時間，然后自動向用戶的郵箱發送發票。我在等待班車接我去航站樓的時候收到了收據。
Silvercar的價格
價格
與其他租車公司不同，Silvercar只有一種車型：奧迪A4。由于所有的車都一樣，所以價格也完全相同。
Silvercar號稱費用與其他租車公司相比很有競爭力。你不用再在雪福來邁瑞寶和豐田凱美瑞之間猶豫不決了，因為所有的車都是奧迪。而且，你不用因為車載GPS而額外付費，因為GPS是所有車的標配。我租車的費用是稅前每天110美元，不包括汽油和保險費。但Silvercar表示，具體價格會根據季節有所不同。
說到保險，Silverare有很多選擇，你可以根據自己的需求隨意搭配，還可以選擇Silvercar提供的額外保險。如果只是人身和財物險，只需要每天7美元，碰撞險每天28美元，責任險每天14美元。由于我沒有汽車保險，而且從沒開過奧迪這么好的車(以后也不太可能開)，我選擇了49美元的全險。
技術瑕疵
雖然這次比我之前的任何一次租車體驗都好，但并非完美無瑕。例如，我在通過移動應用輸入信用卡信息時出了點問題，不得不通過網頁輸入，雖然最終解決了，但對于著急的人來說可能是個大問題。預訂系統在選擇正確日期時也出了點小故障。我也不太喜歡預訂頁面底部的時間滑塊，一點都不直觀。
除此之外，唯一的問題就是在用二維碼解鎖車時碰到的問題。我試了三輛車才找到一輛能成功解鎖的。第一輛說不能用，第二輛說不在系統中，但我確信這種技術問題分分鐘就能搞定。
其他技術細節
Silvercar的所有奧迪A4都配有了一些精心設計的功能，讓整個租車過程變得獨一無二。例如，只要掃描二維碼即可解鎖汽車，而Silvercar也可以立刻知道你開的是哪輛車。除此之外，用戶也可以將手機與所租的汽車綁定。手機可以通過藍牙將駕駛員的地址簿與車載系統同步，從而實現免提通話。所有的車都內置了3G數據連接，可以使用平板電腦、筆記本或其他無法接入蜂窩網絡的設備通過車載WiFi上網。
品質體驗
城市交通有Uber，酒店行業有W，航空旅行有Blackjet。雖然這些服務針對的是高中低端的不同消費群體，但都承諾提供更優質的體驗。然而，租車行業此前卻沒有過類似的服務。正因如此.，Silvercar的創辦者和投資人才在這個平庸的市場中看到了希望。
我原本是窮游族，幾乎每次都是租最便宜的車，根本不會花錢使用Silvercar這樣的服務。但我的確認為會有很多商務旅行者涌向這款服務。進出機場的租車中心所浪費的時間完全是值得的，因為你可以因此節約更多的時間。雖然我使用Silvercar的時間不長，但我相信奧迪A4的品質應該還是經得起考驗的。
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本文標題：機場租車服務Silvercar初體驗
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