7月29日消息，京東今日召開開放平臺合作伙伴大會。在會上，京東提出開放平臺成為“賣家整體解決方案提供商”的目標，推出技術、物流、服務、財務四大具體支持計劃。京東CEO劉強東表示，京東以電子商務平臺為基礎，將形成以電商營銷、物流技術、信息技術、互聯網金融服務四大平臺支撐的發展格局。
京東首席營銷官藍燁提出了京東開放平臺的目標，預計到2016年，第三方賣家開放平臺業務將占整個京東電子商務業務的半壁江山。
京東副總裁、開放平臺業務總經理蕢鶯春表示，將對重點賣家提供一站式服務支持。這些重點賣家包括各品類TOP品牌店鋪、國際及國內知名品牌、具備高增長潛力的賣家、商品具備差異化特征補充品類缺失的賣家。
京東介紹，將對賣家提供以下扶持政策：
技術支持計劃：京東將對店鋪系統、商家助手、IM咚咚等多個產品進行升級。京東IM咚咚是商家和用戶溝通的工具，支持PC端和移動端。此外，京東支持商家的倉儲配送服務，支持商家自建客服團隊。
物流支持計劃：京東的倉儲開放包括了自營（亞洲一號）及三方倉儲。京東擁有輻射全國的7個區域分發中心、25個前端物流中心及37個一二級分撥中心作為運營核心，以3-5元每單的市場化價格向商戶提供服務。預計在2013年下半年，還將向第三方賣家開放13萬平米的倉儲面積，在2014年再開放30萬平米。
服務支持計劃：京東為賣家提供400電話和IM自主售后服務，客戶可通過分機號、商品編號、訂單號直接與賣家取得聯系。目前，京東在江蘇、成都兩地的客服中心有3000余人。京東建成了新客服中心，預計年底投入運營。新客服中心坐席數達到6000位的容量，每日接待客戶咨詢的能力為60萬人次。
財務支持計劃：在結算服務方面，京東將精簡商家的財務審批流程，實現訂單完成后即時到賬；在發票開取方面，京東將實現自動開票、自動郵寄，提供實時查詢功能。預計在2013年第三季度，京東將實現對公支付和自動開票，2014年第一季度將實現實時結算和協同平臺。此外，京東將針對賣家提供金融服務。
蕢鶯春披露，過去一年多時間里，京東月銷售額10萬以下的賣家實現了175%的銷售額增長率；月交易額10萬-100萬元的賣家增長率210%。
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