“法院、公安局、社保中心……電信詐騙冒用的身份越來越多，讓不少市民在接到此類來電時也多了個心眼。近日，家住東城區的林先生接到12340來電，來電者詢問他對政府有什么看法，聯想到此前媒體報道的電信詐騙，林先生果斷地掛斷了電話。
國家統計局社情民意調查中心電話屢被受訪市民掛斷———
事實上，12340是國家統計局社情民意調查中心的電話，該中心會針對不同調查項目隨機抽取一定數量的電話進行撥打問卷。”
12340是不是詐騙電話，近日北京青年報記者發現，網上有不少人正在討論這個話題。
“哎呀，我給掛了，還以為是騙子呢！”近日，家住北京市東城區的林先生掛斷了一個號碼為“12340”的電話。“如果是政府的電話，事先肯定會在網上、電視中通知大家。現在詐騙手段很多，多長個心眼吧！”家住廣州的陳先生說，在8月初他接到了來自北京的“010-12340”打來的電話，電話中一名男性介紹說，陳先生是被隨機抽取出來的市民，請他配合進行一項社情民意調查。陳先生立刻掛掉了電話，事后還查詢了一下自己是否被借此扣取了高額話費。
“這的確是我們的民意調查電話。”國家統計局的工作人員陶先生對北青報記者說，12340是統計局設置的專門用于收集民情的“全國社情民意調查熱線”，由國家統計局社情民意調查中心管理，這是國家統計局下屬一個正規事業單位。
“如果來電顯示是12340，希望市民不要掛斷，配合我們的調查，我們在這里謝謝大家。”陶先生說，近期的調查主要有消費者信心指數和環保等民生內容。
2009年，“12340全國社情民意調查熱線”經過工業和信息化部批準設立，至今已經運行了4年左右的時間。
解讀
12340都會問啥問題
“不會耽誤太多時間，也就三兩分鐘。”社情民意調查中心的陶先生說，一般題目多為閉合式的選擇題，會給出5檔滿意度進行選擇。此外，也會有開放式的建議的詢問，“問題最多時會問十幾道”。
去年曾經接起過12340電話的吳小姐被問到的問題包括物價、交通、教育等內容，分別有非常滿意、滿意、基本滿意、一般和不滿意等5個選項可供選擇，最后還問了她一個開放式的問題，即對政府的意見和建議。
有的市民還被問了一些針對性的問題。張先生說，自己被問到了三個有關居住地安全感的問題，包括自己是在城鎮還是農村居住、居住了多長時間以及自己的年齡等。還有一位市民被問到了對居住地領導和政府部門是否滿意。
釋疑
問卷內容不涉及隱私
由于現在電信詐騙的手法十分高明，甚至可以利用網絡電話等手法“偽造”來電號碼。12340會不會成為電信詐騙利用的對象呢？
“電話問卷的內容不會涉及市民的隱私。”國家統計局社情民意調查中心的工作人員陶先生說，凡是12340打來的電話，對市民的身份都會有保密措施，包括不會詢問市民的姓名、身份證號等內容。
即使詐騙分子偽造了12340的電話實施電信詐騙，市民也完全可以根據對方詢問的內容進行判斷。警方反電信詐騙專家提示說，所有的電信詐騙都是“換湯不換藥”，最終都要落到銀行卡號、密碼或者轉賬上，只要市民對這些關鍵詞有足夠的警惕，完全不用擔心被騙。
提示
市民可主動撥打熱線
社情民意調查中心的陶先生說，每項調查都有各自的規劃。有的調查每年做一次，有的則每月做一次。對調查的人群，包括其所在區域和年齡段等，為了調查結果全面，也都會進行特定規劃。比如某個年齡段的人過多，訪問員會專門詢問受訪人的年齡，特意尋找尚欠缺數據的年齡段的人進行詢問。
陶先生對北青報記者表示，12340除了會撥打市民電話進行調查以外，市民也可主動撥打該熱線反映民意。該熱線的工作時間是上午9點至下午5點30分。如果正趕上一些特定的調查，則非工作日的這個時間段也會有人接聽。
文/本報記者 孟妍
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