小米科技成功挖角Google Android產(chǎn)品管理副總裁巴拉(Hugo Barra)，但該公司能否成為硅谷的科技王呢？2013年第二季度，小米智能手機銷量首次超越蘋果，市值更是從40億美元飆升至100億美元。路透社專欄作家弗理（John Foley）撰文指出，從Google挖角高級主管將幫助小米科技向上發(fā)展，小米應該抓住這種造勢良機，不可浪費。

小米科技的商業(yè)模式包含了硬件、軟件和社交網(wǎng)絡三大部分。小米的操作系統(tǒng)“MIUI”,基于Android界面進行深層開發(fā)，專為中國消費者習慣打造，更重要的是它每周都會更新，這一點可是完全對了科技迷的胃口。此外，小米的服務和社交功能也是它的強項之一。使用者可以通過微博發(fā)出信息，并且在幾分鐘內(nèi)就能得到回應。至于營銷，小米科技則運用了“限量”，“稀有”來點石成金，這也是為什么低價紅米手機上市90秒內(nèi)就全部售馨的原因。

日期，小米科技剛完成了新一輪融資，不過尚未公布最新的融資細節(jié)。雖然業(yè)界有觀點認為，小米科技在短短3年內(nèi)估值上漲39倍，有過高的嫌疑，但弗理指出，100億美元的估值并不高。小米科技計劃今年銷售2000萬部手機，約為去年的3倍多。如果每部手機都以250美元售出，那么就代表著小米將獲得50億美元營收，而按照10%的利潤率估算，小米科技新的估值大約就是營收的20倍左右。

弗理認為，目前，小米最需要的就是一條“護城河”，以保護小米在競爭激烈的智能手機市場，還能占有一定的份額。雖然小米的操作系統(tǒng)已經(jīng)成功吸引了2000萬狂熱的“粉絲”，但是其他資金更雄厚的對手如百度、阿里巴巴、華為等，也在虎視眈眈，隨時準備將小米撂倒。弗理指出，小米科技目前的成功，主要是靠“吸引”客戶，但缺點是無法培養(yǎng)顧客的忠誠度，不像蘋果那樣以封閉的iOS生態(tài)系統(tǒng)鎖住客戶，也無法像黑莓那樣，鎖定廣泛的企業(yè)電子郵件用戶。

對小米科技來說，當前最大的挑戰(zhàn)是如何在擴大用戶量的同時，又留住核心用戶群。到目前為止，小米科技的重點還是在服務及用戶交流軟件上，而不是硬件，這意味著從Google重金挖來的高級主管仍然是值得的。但弗理指出，如果小米科技想要更成功，那么就必須讓自己成為“中國的蘋果”，發(fā)揮出更多“黏性”以留住客戶。

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本文標題：外媒分析稱用戶不忠誠 小米需要護城河

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