隨著全球化競爭的日益激烈，市場狀況的飛快變化和技術(shù)的高速發(fā)展，知識和學(xué)習(xí)能力已成為一個企業(yè)的核心技能和競爭優(yōu)勢的來源。因此，越來越多的企業(yè)為了有效應(yīng)對當(dāng)今全球商業(yè)環(huán)境的挑戰(zhàn)，開始將自身打造成為學(xué)習(xí)型企業(yè)(Learning Oorganization)，即能夠通過學(xué)習(xí)，持續(xù)有效地從內(nèi)部和外部環(huán)境獲取關(guān)鍵知識并將其轉(zhuǎn)化為競爭力的企業(yè)。
1955年，通用電器(GE)在新澤西州的克羅頓維爾(Crotonville)開辦了全球第一家企業(yè)大學(xué)(Corporate University)。從那以后，越來越多的企業(yè)效仿其做法。到目前為止，美國排名前500強公司中，大約70%建立了各種形式的企業(yè)大學(xué)，而全美國的企業(yè)大學(xué)總數(shù)已超過4000家。其中比較有名的是麥當(dāng)勞位于芝加哥的漢堡包大學(xué)(Hamburger University)和摩托羅拉大學(xué)等。國內(nèi)企業(yè)如華為、海爾等也與時俱進(jìn)，設(shè)立了自己的企業(yè)大學(xué)。更多的國內(nèi)企業(yè)也在認(rèn)真考慮此項舉措。
企業(yè)大學(xué)，顧名思義就是培訓(xùn)和教育本企業(yè)的員工。但經(jīng)過多年的發(fā)展，目前眾多的企業(yè)大學(xué)雖然名稱相同，但功能、職責(zé)和戰(zhàn)略定位差別很大。一般來講，它們可以被分為三類。
第一類，承擔(dān)傳統(tǒng)職責(zé)，無戰(zhàn)略功能，只作為企業(yè)培訓(xùn)員工的場所，如迪士尼和聯(lián)邦快遞的企業(yè)大學(xué)。另外，惠普和安永(Ernst & Young)等的企業(yè)商學(xué)院(Corporate Business School)也屬此類。
第二類，作為企業(yè)變革(Corporate Change and Transformation)的發(fā)起者和主要參與者。這類企業(yè)大學(xué)所提供的課程和項目都以促進(jìn)本企業(yè)某項戰(zhàn)略變革為核心，如阿莫科石油集團(tuán)(Amoco)的企業(yè)大學(xué)，它的主要職責(zé)是通過促進(jìn)知識管理(Knowledge Management)和機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)(Organizational Learning)來促進(jìn)企業(yè)變革。
第三類，作為戰(zhàn)略中心來影響企業(yè)的宏觀戰(zhàn)略和發(fā)展方向，更像一個企業(yè)內(nèi)部的高端智囊機(jī)構(gòu)(thought leader)，這是最高層次的企業(yè)大學(xué)，其課程和項目往往是圍繞著企業(yè)發(fā)展的宏觀問題來進(jìn)行，多是探索性前瞻性的努力。目前為止，摩托羅拉和通用電力等的企業(yè)大學(xué)可歸為此類。
一般而言，企業(yè)大學(xué)應(yīng)該同時承擔(dān)這三種功能職責(zé)，即培訓(xùn)、變革管理和戰(zhàn)略思考及探討。更重要的是，企業(yè)大學(xué)應(yīng)該成為一個企業(yè)的學(xué)習(xí)和知識管理中心(Learning Center)。
把企業(yè)大學(xué)視為企業(yè)學(xué)習(xí)和知識管理中心的企業(yè)往往設(shè)立和首席財務(wù)執(zhí)行官(CFO)，首席運營執(zhí)行官(COO)等平級的首席知識執(zhí)行官(CLO-chief Learning Officer)。同時，企業(yè)的學(xué)習(xí)和知識管理被視為和創(chuàng)新、人力資源、營銷及財務(wù)一樣的戰(zhàn)略核心領(lǐng)域，得到總裁的全力支持。
要知道，一個企業(yè)的學(xué)習(xí)與知識管理能力和它的創(chuàng)新能力直接相關(guān)。因此，企業(yè)在建立大學(xué)時，還要把它升級成為企業(yè)的創(chuàng)新中心。
要達(dá)此目的，企業(yè)大學(xué)首先應(yīng)該形成學(xué)習(xí)的文化(Learning Culture)，即每個員工都給予學(xué)習(xí)培訓(xùn)的動機(jī)和機(jī)會，提供分享自身知識和經(jīng)驗的動機(jī)和平臺。同時，它應(yīng)該牽頭建立企業(yè)的知識庫，以便形成和不斷豐富企業(yè)自身的知識體系。這種學(xué)習(xí)文化的形成需要人力資源部門的緊密配合，為員工提供參與的動力。
其二，建立學(xué)習(xí)和知識管理平臺，如企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、知識管理數(shù)據(jù)庫、知識共享平臺、市場研究系統(tǒng)等。企業(yè)需要有效地吸取員工的知識和經(jīng)驗，將其系統(tǒng)化之后與所有員工共享;同時，不斷科學(xué)而系統(tǒng)地從外部環(huán)境，如合作伙伴、競爭對手、核心用戶等學(xué)習(xí)和吸收相關(guān)知識，來豐富企業(yè)的知識庫。還可利用企業(yè)大學(xué)這個平臺，和世界知名大學(xué)和其他企業(yè)大學(xué)建立合作關(guān)系，進(jìn)一步完善知識獲取的渠道。這些知識就是企業(yè)創(chuàng)新的原材料。
其三，企業(yè)大學(xué)應(yīng)該主導(dǎo)員工之間的交流和知識共享，如通過建立網(wǎng)絡(luò)平臺和線上線下的社交平臺，大力促進(jìn)各部門員工之間知識的交流和思想上的碰撞。這種碰撞和交流往往就是產(chǎn)生創(chuàng)意的溫床。企業(yè)大學(xué)還應(yīng)成為建立企業(yè)創(chuàng)新文化的中心，通過培訓(xùn)員工灌輸這種文化，此文化鼓勵承擔(dān)風(fēng)險，大膽變革，寬容失敗，強調(diào)跨部門的協(xié)作(Cross Functional Collaboration)和全公司雇員的參與。
在促進(jìn)創(chuàng)新上，ING銀行的企業(yè)大學(xué)比較成功。它首先創(chuàng)立了員工學(xué)習(xí)和知識交流平臺Connect3，在員工和知識及信息，員工和員工，部門和部門之間完成三種連接。同時設(shè)有專人每天將和本行業(yè)最相關(guān)的信息總結(jié)成簡短的研究報告(research alerts)，分發(fā)到每個員工手中。當(dāng)某個信息值得重視時，企業(yè)大學(xué)則開辦知識咖啡聚會(Knowledge Café)，允許員工對此進(jìn)行公開的爭論和討論。其后，員工可通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和電郵進(jìn)一步討論，并可從企業(yè)大學(xué)中獲得相關(guān)的資料和課程進(jìn)行深入學(xué)習(xí)。這種交流和學(xué)習(xí)的結(jié)果往往就是一系列創(chuàng)新的產(chǎn)生。
一個成功的企業(yè)大學(xué)要承擔(dān)四大職能，在培訓(xùn)、變革管理和戰(zhàn)略思考的基礎(chǔ)上，還要創(chuàng)新。這樣，它才能在幫助本企業(yè)實現(xiàn)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)時發(fā)揮應(yīng)有的作用。
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本文標(biāo)題：企業(yè)大學(xué)的四項職能
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