蘋果銷售總監承認員工班次調整策略有誤

作者: 來源:未知 2012-08-18 01:48:52 閱讀 我要評論 直達商品

  北京時間8月17日消息,據國外媒體報道,兩名知情人士周四透露,蘋果零售業務高級副總裁約翰·布勞維特(John Browett)近日承認,他此前對蘋果專賣店員工上班班次調整的策略沒有進行全面考慮,并導致外界媒體據此推測蘋果專賣店將進行裁員。

  布勞維特于今年4月接手蘋果專賣店業務。知情人士稱,他最近同蘋果專賣店高管層進行了溝通,并表示公司此前曾嘗試對蘋果專賣店員工采取新的班次管理制度。而這種新的管理制度,導致部分員工的上班班次被取消,部分專賣店的員工量也有所減少。據悉,新制度曾實施了數周時間,隨后蘋果決定仍改回原有班次方式,以最大程度消除新制度帶來的負面影響。

  知情人士稱,布勞維特近日對蘋果專賣店管理團隊說:“我們搞砸了”。布勞維特強調指出,雖然新制度使專賣店員工的上班班次受到影響,但并沒有任何員工因此而被裁員。他還希望向蘋果專賣店員工傳達這樣的信息:蘋果專賣店仍在招聘新員工,而不會進行裁員。

  蘋果女發言人克里斯汀·休格特(Kristin Huguet)也表示:“上述班次調整確實做得不對,我們此前已對此進行了糾正。在向用戶提供世界級服務事宜上,這些(專賣店)員工是我們最寶貴的資產。”

  裁員報道

  在蘋果專賣店實行新的班次管理制度期間,不斷有媒體刊文稱,蘋果專賣店已減少員工上班時間并進行裁員。一名知情人士稱,在部分蘋果專賣店員工的班次減少后,相應員工對自己能否繼續保住飯碗而擔憂,尤其是兼職員工感到最為擔心,畢竟班次的減少,也就是意味著自己到手的收入也將減低。一名員工粗略估算了一下,班次減少后,相當于自己工資會減少1000美元左右。

  蘋果專賣店的班次調整“鬧劇”,也體現出該公司在零售業務上發生的一起重大公關失誤。蘋果于2001年開通自家專賣店,其數量在美國及國際市場一直呈不斷增長之勢。蘋果今年7月表示,目前蘋果專賣店數量為372家,其中123家位于美國之外。長期以來,蘋果專賣店一直扮演著發售蘋果新產品及銷售中心的角色。

  去年11月,蘋果專賣店業務原負責人羅恩·約翰遜(Ron Johnson)離職并出任J.C. Penney公司CEO。今年4月蘋果任命布勞維特為專賣店業務負責人。在加盟蘋果之前,布勞維特擔任英國電子產品連鎖店Dixons Retail首席執行官。

  布勞維特上任后,曾給蘋果零售店員工加薪,加薪幅度最高達25%,因此曾大受蘋果專賣店員工歡迎。蘋果將于不久后發布新款iPhone手機,屆時蘋果專賣店將扮演重要角色。多數情況下,在蘋果發布新款產品之前,大量蘋果“粉絲”會在蘋果各專賣店前提前排隊,以期成為購買蘋果最新款產品的最早一批用戶。


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