(樂購網專欄 作者：肖壹)) 有電商的地方就會有營銷，有營銷的地方就會有討論。最近兩周互聯網和電商事件幾乎占據了各大網站頭條，先是facebook股市大跌,然后是360與小米口舌大戰，再是亞馬遜"錯價門"，對于這幾起事件我一直保持沉默，但這份難得得寧靜被朋友一則關于京東的信息給打破。這則信息其實是京東一個產品的網址，大家第一反應有可能是“京東錯價門",我個人稱這次事件為“京東客服門".事件的表面主角是客服，而實質主角確實京東幕后營銷團隊。我們不妨看看以下幾張截圖：
無巧不成書，既然前者亞馬遜出現了“錯價門”，我就以京東事件與亞馬遜事件進行對比分析
一，產品對比。
亞馬遜“錯價門”產品是一款Apple蘋果MD318CH/A 15.4英寸筆記本電腦(MBP 15.4 2.2 2X2GB 500 SD GLSY)原價12288.00竟以1344.00元(人民幣)標出。對于這個產品也不做太多介紹，相信大家看了眾多關于此次事件的帖子，有大致的了解。而京東“客服門”產品是海聯達(Aigale)Ai-R1 AC 千兆雙頻無線路由器，本人對于這個產品不是非常熟悉，但是通過網上資料了解到一個重點，就是該產品還是一個還未上市的狀態。也就是說還是在一個宣傳的狀態，從下面截圖我們也能夠看出：
二，營銷方式對比
兩者營銷方式從標題我們能夠得出，亞馬遜是“錯價門”。對于此次事件剛爆出時候很多朋友都說這是天上掉餡餅的事情發生了，而在我看來這就是一次典型的營銷，我們只需進行最簡單的分析就能得出：1，一臺12000的產品，按常理來說再怎么也不會標價到1300元，假設我們他是打錯價格，那他的價格就是13000。這個價格比市場價還高，消費者會從網上買一臺比實體店價格更高的產品么?
2，作為知名大型商城，高檔產品標價是會經過嚴謹審核才能上架，而亞馬遜卻1344元上架，并且在引發軒然大波之后才發現。而京東“客服門”我第一個想到的就是“胡公子”，對于做淘寶的朋友應該不陌生，2008年5月在淘寶網“胡公子”一炮走紅，每日幾千網友從各大網站直奔小店，只為看店主尖銳犀利的中差評回應，甚至購物“只求一罵”。這個方式不僅沒得到大家排斥反而受到歡迎，網店的銷售量和流量呈直線上升。而京東則是運用了這個經典案例
三，營銷結果對比
說到結果，不得不說有的人是“賠了夫人又折兵”，有的人就是“賺了小三美了名”。亞馬遜屬于前者，營銷方式的擴散性和轟動性確實很到位，但是在成本方面可以說是稍有損失。而最重要的確實在聲譽方面損失慘重。不得不承認亞馬遜的抗壓能力之強，直至現在依然沒對此事件給予一個明確的答復。
京東屬于后者，在獲得好的營銷效果的同時，還給自己添加來一份詼諧幽默的標簽。有的朋友會說，我不覺得京東營銷效果好，我對此事件都不知曉。但是通過本文你應該有所知曉吧。這就是京東的效果，制造事件引發討論，剛好對上了偉大領袖毛主席那句“星星之火，可以燎原”。 而給自己添加一份詼諧幽默標簽這個可能會讓大家對京東客服專業性產生疑問，但是我相信過多的應該是喜愛。而且在京東的投入成本來說幾乎是為零的，甚至我認為是廠家請求京東進行的營銷，京東可能存在獲利。
結尾:對于亞馬遜事件我不想多做評價，而對于京東可以說是有種探索與發現的感覺，京東內部營銷團隊暴露，是最大的驚喜，而營銷方式的創新與創業以及全面計算的能力讓人嘆為觀止。
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本文標題：京東“客服門”VS亞馬遜“錯價門”
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