針對這種有組織的訛詐行為，天貓表示，如果利用商家經(jīng)營瑕疵，有目的、有組織的進(jìn)行惡意訛詐，對于惡意“釣魚”行為而導(dǎo)致的商家違規(guī)，天貓方面將在核實后取消處罰，避免商家遭受損失和干擾。

　　與此同時，天貓方面將和商家一道，不斷完善規(guī)則、制度，加大技術(shù)保障，盡力從前中后各階段減少惡意行為對商家的干擾，使上述行為得到遏制。

　　法律界人士：“釣魚”構(gòu)成敲詐 可保留證據(jù)報案

　　警方人士稱，“利用天貓商城的規(guī)則和賣家的心理，趁機(jī)向賣家索取一定費用，這是一種敲詐行為，已涉嫌違法。商家可保留對方索要金錢的聊天記錄、電話錄音，特別是匯款記錄等，向警方報案。同時賣家也要遵守規(guī)則，不要給對方可乘之機(jī)。”

　　分析人士說，隨著網(wǎng)購規(guī)模的快速增長，其在社會經(jīng)濟(jì)中的地位越來越重要。網(wǎng)絡(luò)運營平臺出臺了種種制度，其核心目的是為了給消費者更好的保障，但上述訛詐行為的出現(xiàn)，使得正常的網(wǎng)店經(jīng)營秩序受到了干擾和威脅，這已經(jīng)成為一個不容忽視的網(wǎng)絡(luò)社會問題和信用管理問題。

　　中國消費者協(xié)會律師團(tuán)團(tuán)長、北京匯佳律師事務(wù)所主任律師邱寶昌說，根據(jù)相關(guān)司法解釋，這種行為是以敲詐勒索為目的的惡意行為，公安司法機(jī)關(guān)可對這些犯罪分子進(jìn)行刑事處罰。

　　他建議：“如果有賣家遭遇惡意敲詐，可以多人共同報案，聯(lián)合起來讓公安機(jī)關(guān)將敲詐者繩之以法。”

　　天貓“發(fā)票投訴”規(guī)定

　　1、違背承諾的定義

　　淘寶規(guī)則總則第五十五條第二項：

　　tmall.com(天貓)賣家拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供發(fā)票的

　　2、違背承諾的處理

　　天貓分則第二十二條第二款：

　　符合總則中違背承諾第二項所述情形的，每次扣六分

　3、相關(guān)違規(guī)的處罰

　　天貓分則第二十九條：

　　商家因一般違規(guī)行為，每扣十二分即被給予限制參加tmall.com(天貓)營銷活動七天、向tmall.com(天貓)支付違約金一萬元的處理

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本文標(biāo)題：有人專鉆“發(fā)票門”訛詐天貓賣家

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