2011年11月11日，百年一遇的“世紀(jì)光棍節(jié)”強(qiáng)勢來襲。各大電商各種促銷活動相繼出臺，折扣很大，分析人士稱這種“流血促銷”的模式在短期內(nèi)很難停止。“全場5折”、“光棍節(jié)1折起搶購”……商城、京東等大型B2C商城的頁面，諸如此類的促銷語充斥著各大網(wǎng)站的頁面。早在10月底，淘寶商城就啟動“雙11”光棍節(jié)大促銷，并通過“頂品牌掙紅包”等多種方式預(yù)熱。 當(dāng)當(dāng)、凡客等也不甘示弱，當(dāng)當(dāng)“12周年慶”活動還在持續(xù)，部分優(yōu)惠將延續(xù)至11月12日，打折力度有國之而無不及。
在開展雙11大促銷，電商價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈。從商家來說，通過讓利獲得了更大的銷售額和知名度，提升了業(yè)績;對淘寶商城和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，京東網(wǎng)等提供商品交易的平臺來說，雖然貼本迎客，但是有利于以后綁定更多的平臺客服，換取用戶忠誠度;從顧客角度來說，優(yōu)惠的價(jià)格就是最大的“福利”，何樂而不為呢?從快遞行業(yè)來說，各大快遞公司如臨大敵，就Tmall方面表示，快遞公司總共調(diào)集約4萬名快遞員，700輛快遞車專門負(fù)責(zé)配送，共計(jì)300條運(yùn)送綠色通道，超過2000人的客服團(tuán)隊(duì)時(shí)刻待命。
趨勢進(jìn)一步顯著，吸引更多的客戶選擇的方式，引領(lǐng)了生活方式的變革，但是如此激烈的競爭卻存在很大的隱憂：
1、這種以企業(yè)利潤補(bǔ)貼消費(fèi)者的行為違反商業(yè)的基本原則，一味地瘋狂買贈與打折，最終還是走進(jìn)不促不銷的死胡同。長此以往使得消費(fèi)者習(xí)慣低價(jià)促銷，會阻礙電商企業(yè)的轉(zhuǎn)型。相對于這些電商來說，巨大的商品走量和客服關(guān)注群體是他們追求的唯一目標(biāo)，在當(dāng)前階段，各大電商為了搶奪顧客，而不惜犧牲自己利潤的做法類似于網(wǎng)站興起之時(shí)“千團(tuán)大戰(zhàn)”的意味。雖然電商的門檻更高，但是如果長期緊緊靠價(jià)格戰(zhàn)來進(jìn)行競爭，造成的后果將是一場兩敗俱傷的燒錢游戲。
2、在進(jìn)行電商促銷大戰(zhàn)的同事，各類商家卻魚龍混雜，商品品種繁多，但是對于商鋪的信用和質(zhì)量服務(wù)問題，以及采用秒殺抽獎(jiǎng)等促使是否存在暗箱操作等問題值得思考。從各大商鋪采取的秒殺手段來看，很少有商鋪會進(jìn)行公證，在優(yōu)惠力度如此之大的同時(shí)，參與秒殺的顧客是否公平競爭無法保證;另外諸如抽獎(jiǎng)，有獎(jiǎng)宣傳抽獎(jiǎng)，前100名有精美獎(jiǎng)品之類的活動均缺乏有效監(jiān)管，存在價(jià)值盲點(diǎn)。在宣傳上，“全場五折”等說法也是打擦邊球，有存在欺瞞消費(fèi)者的嫌疑。在此基礎(chǔ)上，市場競爭條件下的電子商務(wù)的監(jiān)管問題在以后電商發(fā)展中意義重大。
3、各類配套設(shè)施并沒有完全跟上，比如快遞業(yè)的服務(wù)還有待加強(qiáng)。11月11日本不是很重大的節(jié)日，但是因?yàn)閺?qiáng)大的促銷力度，造成了快遞行業(yè)的如臨大敵，需要各大快遞公司緊急調(diào)集人手，由此肯定會造成物品滯留，配送不到位，造成服務(wù)質(zhì)量下降。隨著電子商務(wù)市場產(chǎn)業(yè)鏈的進(jìn)一步完善，快遞行業(yè)漸漸成為其中價(jià)值鏈中重要的一環(huán)，而快遞行業(yè)的從業(yè)資格人員良莠不齊，快遞服務(wù)不到位等情況是有發(fā)生，給風(fēng)風(fēng)火火推動起來的電子商務(wù)行業(yè)敲響了警鐘。
4、誠信最重要，不能讓飛速增長的電商經(jīng)濟(jì)增長的速度把誠信拋出軌道。電商如此白熱化競爭，源于各項(xiàng)融資后的財(cái)大氣粗，金錢利益至上的背后很容易造成電商的誠信缺失。根據(jù)市場咨詢機(jī)構(gòu)艾瑞發(fā)布的數(shù)據(jù)，今年第3季度中國市場交易規(guī)模為1975.1億元，較上季度增長11.5%，較去年同期增長73.4%。從目前市場增長情況看，預(yù)計(jì)第四季度網(wǎng)絡(luò)購物市場將保持15%-20%的環(huán)比增速，交易規(guī)模或?qū)⒊^2300億元，全年交易規(guī)模有望突破7700億元。電子商務(wù)行業(yè)突飛猛進(jìn)，也讓無處涌動的資金爭先恐后投入進(jìn)來。今年1-4月，至少已經(jīng)有7家電子商務(wù)公司獲得融資，總金額高達(dá)近18億美元。鑒于最近團(tuán)購網(wǎng)站爆發(fā)的一個(gè)又一個(gè)“虛假門”，“誠信門”，這里想提醒電商的是，如果大家為了競爭，連違法、違規(guī)的手段都用上了，這會導(dǎo)致很多公司的精力被毫無價(jià)值地稀釋掉。
有競爭是好事，但是電商們之間興起的瘋狂競爭已經(jīng)接近觸碰到價(jià)值鏈的界限了，如果仍然采取“價(jià)格戰(zhàn)”的燒錢游戲，那目團(tuán)購行業(yè)從興起到衰落的例子就是電商企業(yè)們“龍虎斗”的前車之鑒。
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本文標(biāo)題：淘寶雙11的隱憂：電商競爭或?qū)⒂|動價(jià)值鏈界限
地址：http://m.sdlzkt.com/a/guandian/yejie/20111121/15745.html
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