令人矚目的是,三季度增值服務(wù)創(chuàng)造了更大業(yè)績空間,呈現(xiàn)出穩(wěn)步上升的勢頭,其對國際交易市場“中國供應(yīng)商”營業(yè)收入貢獻(xiàn)上升至30%;對國內(nèi)市場誠信通的貢獻(xiàn)同步增長至25%。
財(cái)報(bào)顯示,阿里巴巴在全平臺范圍內(nèi)推出測試性的第三方擔(dān)保交易服務(wù)以及付費(fèi)的驗(yàn)貨服務(wù),為買家在采購時提供更多保護(hù)。業(yè)績增長印證了阿里巴巴今年年初宣布的優(yōu)化平臺、提高買家體驗(yàn)、供貨商質(zhì)量以及誠信安全等措施所取得的效果。
今年9月,阿里巴巴針對國際市場推出“實(shí)地認(rèn)證”服務(wù),為會員提供第二道認(rèn)證,幫助會員驗(yàn)證供貨商的合法性。據(jù)阿里巴巴財(cái)報(bào)顯示,2011年9月阿里巴巴收到的針對付費(fèi)會員欺詐的投訴數(shù)量較去年同期減少75%。
在中國交易市場,阿里巴巴也推出了系列的誠信安全舉措,深化平臺的用戶信息。今年9月開始,阿里巴巴開始推供貨商進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。這不僅提升1688.com上供貨商所示信息的可信度,亦強(qiáng)化了用戶數(shù)據(jù)庫的深度。
事實(shí)上,目前的整體宏觀經(jīng)濟(jì)并不樂觀,美國疲弱經(jīng)濟(jì)及歐元區(qū)接近失控的債務(wù)問題而帶來的挑戰(zhàn)。主要的經(jīng)濟(jì)體系都面對著嚴(yán)峻的前景,當(dāng)前環(huán)球局勢下,中國也難以在波動中獨(dú)善其身。
最新公布的數(shù)字表明,中國出口增長放緩,九月份的出口在外部需求減少下,增長明顯減慢。而2011年第三季度中國國民生產(chǎn)總值也輕微放緩至9.1%的增長速度。
雖然國內(nèi)需求保持穩(wěn)定,但經(jīng)濟(jì)放緩、高舉不下的通脹及資金短缺等問題,令小企業(yè)的生存更為困難。全球經(jīng)濟(jì)前景抱謹(jǐn)慎的態(tài)度,嚴(yán)峻環(huán)境可能對中國外貿(mào)有持續(xù)較長的影響。
在充滿挑戰(zhàn)又不確定的環(huán)境下,電子商務(wù)在幫助小企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式過程中扮演著重要的角色,特別是在經(jīng)濟(jì)逆轉(zhuǎn)之時。在這個過程當(dāng)中,阿里巴巴需要為中國及世界各地的用戶創(chuàng)造價值,鞏固作為全球領(lǐng)先小企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)提供商的地位。
阿里巴巴首席執(zhí)行官陸兆禧表示,盡管外部經(jīng)濟(jì)充滿壓力,但我們還是專注業(yè)務(wù)模式的升級,專注搭建優(yōu)質(zhì)及誠信的電子商務(wù)平臺,深信電子商務(wù)的價值,在經(jīng)濟(jì)動蕩的環(huán)境中,會對小企業(yè)的重要作用。
財(cái)報(bào)透露,阿里巴巴將繼續(xù)提升用戶體驗(yàn)、投資于與效果掛鉤的增值服務(wù)及與交易平臺相關(guān)的新項(xiàng)目,及進(jìn)一步推進(jìn)誠信安全建設(shè)。
在經(jīng)濟(jì)困難時期進(jìn)行業(yè)務(wù)模式升級和持續(xù)投資,是在正確的時間做正確的事。“只要我們做對事情,相信我們阿里巴巴定在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇時更為茁壯和健康地成長。”陸兆禧說。
阿里巴巴從年初以來的戰(zhàn)略獲得了用戶的認(rèn)可。截止到2011年9月,以獨(dú)立訪問者計(jì)算的海外日均流量較去年同期增長65%。
財(cái)報(bào)同時披露,在9月、10月,阿里巴巴共回購約6,780多萬股股份,涉及資金5.09億港元,這顯示了管理層對公司業(yè)務(wù)的信心。
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