近日，因利用“天貓賣家須開具發(fā)票，否則扣分罰款”的承諾，約300位賣家遭遇職業(yè)“發(fā)票投訴師”的“釣魚”敲詐，被騙金額近百萬元。目前，天貓已成立專門團(tuán)隊(duì)甄別惡意投訴，并提醒商家保留證據(jù)聯(lián)合尋求司法幫助。
賣家訴苦 “發(fā)票投訴師”淘寶上“釣魚”
日前，杭州網(wǎng)友“飛飛俠”在論壇上憤怒發(fā)帖：我親歷淘寶“發(fā)票門”了。為避免更多同行受騙，她詳細(xì)地披露了被騙經(jīng)過，并貼出聊天記錄表示“有圖有真相”。
“飛飛俠”是天貓商城一家時(shí)尚家居用品店的“菜鳥”賣家，生意剛見起色。上月底，兩個(gè)不同賬號(hào)的買家前后腳聯(lián)系她家客服，各自拍下“寶貝”后卻不付款，而是向客服詢問有無發(fā)票。得到否定回答后，店鋪當(dāng)天即收到兩個(gè)投訴。
按照天貓商城規(guī)定，賣家交易時(shí)必須開具發(fā)票，否則屬于“違反承諾”，買家可投訴，如果判定成立，扣6分。扣滿12分，需向淘寶支付違約金1萬元，屏蔽店鋪7天。不得已，“飛飛俠”聯(lián)系投訴買家，對(duì)方通過QQ開價(jià)3000元撤銷投訴，最終“飛飛俠”付了2000元，對(duì)方不久撤銷投訴。
該帖立即引來50多名“同病相憐”的賣家跟帖。女裝店店主“初學(xué)乍練”表示同樣遭到“發(fā)票投訴師”的勒索，對(duì)方直言不付錢會(huì)持續(xù)投訴。“黑我的買家賬號(hào)是‘一呼百應(yīng)91’，大家見到宜謹(jǐn)慎。”網(wǎng)友“江湖新秀”則呼吁受騙商家公布詐騙者的賬號(hào)，并上傳聊天證據(jù)，以便更多天貓賣家警覺，避免被“釣魚”。
天貓表態(tài) 成立專門團(tuán)隊(duì)甄別尋求司法幫助
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，從6月中旬至今，“發(fā)票門”愈演愈烈，約300個(gè)商家被騙。每個(gè)投訴要價(jià)幾千元不等，涉及金額近百萬元。不少賣家把矛頭直指天貓商城的不作為，要求天貓出面“給個(gè)說法”。
“經(jīng)多方取證調(diào)查后證實(shí)，的確存在‘發(fā)票投訴師’成批出沒，并利用商家經(jīng)營(yíng)瑕疵進(jìn)行惡意訛詐行為。”昨日，記者致電天貓商城，其公關(guān)部負(fù)責(zé)人表示，目前天貓已成立專門團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)處理發(fā)票投訴，一旦判定是惡意針對(duì)，天貓將根據(jù)商家被投訴的發(fā)起時(shí)間，7天內(nèi)的所有投訴合并成一筆處理。如果商家已被處罰，仍可通過后續(xù)申訴系統(tǒng)向天貓?zhí)峁⿷{證，經(jīng)核實(shí)后有望撤銷處罰。
但為保障消費(fèi)者權(quán)利，“賣家不開發(fā)票將被扣分”的承諾不會(huì)動(dòng)搖。日前，淘寶論壇
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本文標(biāo)題：遭遇發(fā)票投訴師敲詐 三百天貓賣家被騙近百萬
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