“網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)中80%的愛(ài)馬仕都是假冒產(chǎn)品。”6月下旬,愛(ài)馬仕CEO帕特里克·托馬斯在接受外媒采訪時(shí)拋出的這句話,給眾多奢侈品網(wǎng)站煽了一記耳光。
事實(shí)上,在愛(ài)馬仕CEO之前,已有多家奢侈品公司向中國(guó)的電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)難。2011年底,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)被曝銷售“天梭”牌的假名表。后來(lái),天梭表示對(duì)網(wǎng)購(gòu)渠道銷售的天梭產(chǎn)品不提供任何質(zhì)保。
今年3月,施華洛世奇宣布“在中國(guó)地區(qū),沒(méi)有授權(quán)京東商城、卓越亞馬遜銷售施華洛世奇的產(chǎn)品。同時(shí),目前也沒(méi)有在中國(guó)地區(qū)授權(quán)任何網(wǎng)站銷售‘施華洛世奇’的產(chǎn)品。”
此后,LV、Gucci、Prada等多家奢侈品品牌也相繼表示沒(méi)有授權(quán)電商渠道銷售。
除了服飾,云集國(guó)際大牌的化妝品電商網(wǎng)站也傳出“假貨”嫌疑。6月中旬,有消息傳出稱,聚美90%的貨品是假貨。7月13日,聚美優(yōu)品CEO陳歐在接受本報(bào)記者采訪時(shí)給予否認(rèn),“聚美優(yōu)品上并無(wú)假貨。目前,歐萊雅、絲塔芙已經(jīng)在聚美上成立官方旗艦店,如若聚美銷售假貨,這些國(guó)內(nèi)正品品牌怎么會(huì)來(lái)聚美開(kāi)店?”
奢侈品電商網(wǎng)站一時(shí)難辯真假。
7折以下假貨居多
“頂級(jí)時(shí)尚奢侈品特賣,低至1折”、“時(shí)尚妝品特賣,低至1折”。。。。這些誘人的廣告總是勾得喜歡奢侈品的用戶忍不住下手。
中國(guó)正成為一個(gè)新興的奢侈品消費(fèi)大國(guó),而經(jīng)營(yíng)奢侈品電商也成了一門熱門生意。專業(yè)奢侈品網(wǎng)站有優(yōu)眾、佳品、第五大道、呼哈網(wǎng)、走秀等,名牌折扣店如唯品會(huì)、聚尚,專營(yíng)二手名牌交易的寺庫(kù),從事化妝品的聚美、樂(lè)蜂、尊尚,大型門戶和專業(yè)B2C也開(kāi)設(shè)了奢侈品頻道,如京東有360top.com、網(wǎng)易有尚品。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),國(guó)內(nèi)以不同模式切入奢侈品細(xì)分行業(yè)的網(wǎng)站不下30家。
這還不包括淘寶全球購(gòu)上那些C2C的螞蟻雄兵。來(lái)自淘寶的數(shù)據(jù)顯示,淘寶全球購(gòu)每年以100%的速度增長(zhǎng),今年規(guī)模能夠突破200億元,已經(jīng)成為中國(guó)內(nèi)地消費(fèi)者進(jìn)行奢侈品網(wǎng)購(gòu)的主要渠道。
假貨投訴是奢侈品網(wǎng)站的一大詬病,而如何辯別真假更令普通用戶無(wú)能為力。
近期樂(lè)蜂網(wǎng)發(fā)布一份化妝品電商白皮書,并導(dǎo)致該公司與其對(duì)手聚美發(fā)生了激烈的沖突。該報(bào)告稱,專柜價(jià)格的7折大約是化妝品電商正品低價(jià)的下限。而聚美的產(chǎn)品常低至五折,甚至三折。
一位曾在化妝品電商行業(yè)工作的人士向記者透露:一般來(lái)說(shuō),化妝品的售價(jià)如果是國(guó)內(nèi)專柜價(jià)的70%~80%,那么一般為真貨;而如果售價(jià)是正價(jià)的5折~7折,這可能是真貨、假貨摻著賣。5折以下的貨,基本上都是假貨,3折以下售賣的貨,不可能是真貨。
聚美創(chuàng)始人陳歐解釋:“聚美的國(guó)內(nèi)化妝品的出貨量大,拿到的折扣是行業(yè)最低的。一般從一級(jí)代理商那里拿貨,線下品牌的折扣大約是7折左右,網(wǎng)絡(luò)化妝品品牌的折扣率要高一些,一般是5折左右。”
與化妝品相比,國(guó)際大牌包包的“下限”就更多樣。在愛(ài)馬仕、LV、Channel等三家直營(yíng)的全球?qū)Yu店中,貨品一般不打折。不僅如此,這些大牌還經(jīng)常搞饑餓營(yíng)銷,如愛(ài)馬仕的IT包不僅不打折,還需要排隊(duì)一年才能夠買到。
“與衣服過(guò)季了需要迅速打折處理不同,包包一年四季都能夠出售,因此當(dāng)年打折的可能性很小。一般過(guò)了1年之后,才會(huì)進(jìn)行打折出售。”一位在美國(guó)從事互聯(lián)網(wǎng)投資的人士告訴記者,那些在國(guó)外Outlets出售的“過(guò)季”包包往往有劃痕、開(kāi)線等瑕疵,折扣在4折左右。另外,價(jià)格較低的Coach會(huì)專門生產(chǎn)一些產(chǎn)品在outlet中售賣,折扣自然不可能低至3折~4折,而是“新款”的8折~9折出售,甚至不打折。
曾經(jīng)參與奢侈品網(wǎng)站投資的起源資本合伙人雷中輝告訴記者,對(duì)于全新奢侈品,尤其是頂級(jí)品牌的名包與名表,電商渠道價(jià)格是線下的8折以上,那么真貨的概率高一些;如果折扣率低于7折,要么是假貨,要么是有瑕疵的“過(guò)季”貨;而如果在5折以下,假貨的概率就比較高。
據(jù)記者了解,經(jīng)驗(yàn)豐富的電商奢侈品電商往往看人下菜。“ 收貨地址不同,收到假貨的概率也不同。”上述化妝品電商業(yè)內(nèi)人士告訴記者,二三線城市消費(fèi)者收到假貨的概率比一線城市高,郊區(qū)收到假貨的概率高于城區(qū),住宅地址收到假貨的概率高于辦公地址。高端人群收到假貨的概率也小于低端人群。
這樣的做法可以做到“魚目混珠”,在風(fēng)險(xiǎn)與利益中尋找最優(yōu)。因?yàn)殡娚叹W(wǎng)站將假貨銷售給相對(duì)“弱勢(shì)”的用戶,這些人在網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的話語(yǔ)權(quán)相對(duì)較小。 上一頁(yè)1 23 下一頁(yè)
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