北京時間6月27日消息，據(jù)國外媒體報道，部分通過亞馬遜Marketplace銷售平臺來開展業(yè)務的小型商家近日表示，亞馬遜經(jīng)常在Marketplace找到熱門產(chǎn)品后，然后再在Amazon.com網(wǎng)站自己推銷相同品牌的產(chǎn)品，進而導致相應小型商家的利益受損。
目前已有數(shù)千家小型零售商在亞馬遜網(wǎng)站開展業(yè)務。正是借助該網(wǎng)站，這些小型零售商能夠接觸到數(shù)以百萬計的消費者。如果沒有亞馬遜，普通消費者根本都不會知道這些小型商家的存在。然而部分小型商家卻表示，自己正被亞馬遜“口中奪食”。
一些小型商家表示，就目前種種跡象看，亞馬遜正采取更為主動的措施，以把Amazon.com網(wǎng)站當作是該網(wǎng)絡零售巨頭的一個“大型實驗室”：亞馬遜利用該網(wǎng)站來銷售新產(chǎn)品、測試新產(chǎn)品的銷售潛力以及獲得更多價格控制權。而這些舉措，使該網(wǎng)站的第三方小型商家“很受傷”。
美國加州體育用品零售商店Collectible Supplies店主杰夫·皮特森（Jeff Peterson）表示，去年夏季他開始在亞馬遜網(wǎng)站銷售一種名為“Pillow Pets”的動物形狀布枕頭，售價29.99美元。在最初7個月內(nèi)，這種產(chǎn)品的銷售狀況良好，每天銷量能夠高達100個。
但皮特森注意到，從去年圣誕節(jié)假日購物旺季開始，亞馬遜自己也在Amazon.com網(wǎng)站銷售一模一樣的Pillow Pets枕頭，售價也是29.99美元，但產(chǎn)品擺放位置比皮特森所銷售枕頭更為明顯。
皮特森表示，如此一來，自己經(jīng)銷的Pillow Pets枕頭每日銷量不久便下降到20個。皮特森說：“我曾試圖以降價來保證銷量。但我一降價，亞馬遜也跟著降價，其售價甚至比我更低，我最終只得放棄與亞馬遜打價格戰(zhàn)。”雖然價格波動屬正常行為，但亞馬遜最近銷售的一款Pillow Pet售價僅為12美元，且免運費。而皮特森又重新將其Pillow Pet售價定為29.99美元。
“一把雙刃劍”
美國網(wǎng)絡零售商Tabcom首席運營官（COO）托馬斯·弗倫楚（Thomas Frenchu）表示：“對于小型零售商而言，亞馬遜是一把雙刃劍。你必須與亞馬遜合作，你必須在亞馬遜開展業(yè)務。但與此同時，你又必須努力發(fā)起反擊以同亞馬遜展開競爭。”
事實上，小型零售商之所以愿意在亞馬遜Marketplace網(wǎng)站上開展業(yè)務，主要原因是亞馬遜此前承諾，這些商家將接觸到亞馬遜約8500萬的每月獨立訪問用戶量。美國市場研究公司comScore此前發(fā)布的統(tǒng)計顯示，該數(shù)字比eBay相應訪問量高出45%，是美國零售商西爾斯（Sears）相應訪問量的7倍多。eBay和西爾斯也各自組建了供第三方小型商家開展業(yè)務的網(wǎng)絡市場。
亞馬遜高管拒絕就公司定價和購物戰(zhàn)略加以討論。亞馬遜Marketplace業(yè)務部門副總裁皮特·法里西（Peter Faricy）表示：“我們的業(yè)務重點，就是幫助賣家們?nèi)绾稳〉贸晒Α?rdquo;他還表示，目前全球范圍內(nèi)加盟亞馬遜的第三方賣家數(shù)量已超過200萬家，“如果我們能夠幫助他們推出熱門產(chǎn)品并提供有益建議，我們就會這樣去做。”
亞馬遜客戶滿意度部門副總裁湯姆·泰勒（Tom Taylor）也表示，相關報告顯示，各賣家加盟亞馬遜網(wǎng)絡商店并使用亞馬遜倉庫和發(fā)貨服務后，這些商家的銷售額增長了50%，原因就是亞馬遜的送貨成本更低，客戶服務質(zhì)量也更好。 上一頁1 2 下一頁
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本文標題：亞馬遜遭指責：以自家銷售方式打壓小型商家
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