【IT商業(yè)新聞網(wǎng)綜合報道】（記者 咸魚）如今，網(wǎng)絡(luò)購物已遍及生活的方方面面，人們在外出行、居宅在家?guī)缀醵家c網(wǎng)絡(luò)購物密切相關(guān)，而涉及網(wǎng)絡(luò)購物的消費投訴每年都成為社會關(guān)注的焦點。多年的經(jīng)驗積累證明，只有在媒體關(guān)注和社會輿論的監(jiān)督下，網(wǎng)絡(luò)購物的市場環(huán)境才能得以健康發(fā)展。
昨日，據(jù)媒體報道，中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布《 2011年度中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》。據(jù)報告顯示，北京已經(jīng)成為網(wǎng)購?fù)对V率最高的城市，其中，淘寶網(wǎng)以26.2%的份額穩(wěn)居投訴最多企業(yè)榜首，成為去年收到最多投訴的企業(yè)，其次就是京東商城，以24.7%的份額位列第二、蘇寧易購以15.2%名列第三。
3·15網(wǎng)購?fù)对V盤點：淘寶網(wǎng)與京東名列前二
根據(jù)報告顯示，北京、上海、浙江、廣東等經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的地區(qū)網(wǎng)購?fù)对V率較高，這主要與這些地區(qū)的網(wǎng)購普及率、用戶滲透率、網(wǎng)購頻率較高有很大的關(guān)聯(lián)。其中，北京投訴數(shù)量占全國15%，是網(wǎng)購?fù)对V率最高的城市。
以下是網(wǎng)購?fù)对V排名前十企業(yè)名單：
1.淘寶網(wǎng)26.2% 2.京東商城24.7%
3.蘇寧易購15.2% 4.買特網(wǎng)7.9%
5.俏物悄語6.7% 6.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)6.7%
7.亞馬遜中國5.9% 8.庫巴網(wǎng)2.8%
9.新蛋網(wǎng)2.4% 10.一號店2%
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