每個公司的節(jié)奏和階段目標(biāo)不一樣，豆瓣的幸運之處在于一直能用自己的節(jié)奏來做事，能一直將用戶價值放在首位。
有人說豆瓣是一家“慢公司”，其實我們并沒有故意要慢。為什么會給人這種感覺？
豆瓣的模式?jīng)]有可參考樣本，很多事情需要我們?nèi)ッ^過河。創(chuàng)新產(chǎn)品實際上需要付出很大成本，包括體會新模式的時間成本，要多花一兩年的時間才能將模式穩(wěn)定下來，之后再進入一個健康成長的階段。這段時間你自己在折騰，在試錯、觀察，可外面看起來似乎什么都沒發(fā)生，好像很慢。
在這一過程中，我們也在看很多新模式，可成長決定于用戶本身的規(guī)模，也決定于團隊的能力以及經(jīng)驗。
豆瓣網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO 楊勃
用戶價值大于用戶體驗
用戶體驗毋庸置疑當(dāng)然是重要的——多數(shù)人眼中的用戶體驗，更多是功能設(shè)計層面上，可豆瓣不止于此，在用戶體驗上非常注意，甚至定義為最重要的一件事。但后來我們從另一個角度看，用戶體驗確實可以一直很好，一個用戶他今天很爽、明天也不錯，有可能半年之后、一年之后也沒改變，可忽然有一天他就不來了。
很多產(chǎn)品確實如此，用戶說挺好，可也會玩膩，或者會有更新更酷的產(chǎn)品去滿足他。豆瓣沒有發(fā)生過大規(guī)模的類似情況，可這個問題和我們最早做豆瓣的初衷有關(guān)。我們意識到用戶體驗其實有個更深層次的部分，并把它定義為用戶價值。
所謂用戶價值，就是你長期來看到底給人們帶來了什么價值，說穿了也就是你是不是有用。這將決定用戶在兩三年后還用不用你的產(chǎn)品。因此我們最早定義豆瓣的時候，它首先應(yīng)該是有用的，其次才是用戶體驗。
對豆瓣而言，發(fā)展過程和用戶需求是一致的。每個新功能都有最佳用戶體驗的方式去優(yōu)化它，而它又和用戶價值黏合得很好。
回過頭看豆瓣的幾個節(jié)點，有的是算法，有的是社會服務(wù)、社區(qū)，我們一直不斷擴大可以提供的范圍和深度，公司一直往前走。我們不會受到每年新的產(chǎn)品形態(tài)的沖擊和影響，因為從長遠看，我們保證價值一直是在擴大而非縮小。
10萬用戶定律
我一直非常一廂情愿地、自作多情地將用戶所有的稱贊和責(zé)罵都認為是對我們的關(guān)愛。這個過程并不容易，也確實需要非常強大的內(nèi)心。
用戶的意見永遠是要聽的，但你聽并不等于馬上要變成行動。因為用戶不是產(chǎn)品經(jīng)理，他們大多數(shù)時候并不能非常有邏輯地將他們的需求表達出來，直接照做會產(chǎn)生很多問題。 上一頁1 2 下一頁
推薦閱讀
業(yè)界普遍認為：這是在克隆蘋果的線下模式。蘋果實體店的推出，顛覆了業(yè)界傳統(tǒng)的理念：線下直營實體店不僅僅是用戶體驗店，而是可以成為一個重要的出貨渠道，更重要的是本身可以實現(xiàn)可觀收益。 據(jù)經(jīng)濟之聲《天下公司》>>>詳細閱讀
本文標(biāo)題：豆瓣探尋贏利模式：摸著石頭過河發(fā)展緩慢
地址：http://m.sdlzkt.com/a/guandian/yejie/20111230/167610.html
網(wǎng)友點評
精彩導(dǎo)讀
科技快報
品牌展示